“四为一帮”办实事用心用情解难题 ——湘潭市扎实推进“我为群众办实事”实践活动综述 质胜于华，行胜于言，党史学习不仅在于知，更在于行。 党史学习教育开展以来，湘潭市把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，创新开展“四为一帮”办实事实践活动，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，精准发力、持续用劲，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续。 “快”字当先 ——高位统筹精心部署以上率下 “我为群众办实事”，如何办得又快又好，首要的是组织得力，领导有方。 湘潭市立足于早、立足于先、立足于实，结合地方实际创新提出“四为一帮”实践活动，将“我为群众办实事”细化为“我为企业解难题”“我为群众排忧愁”“我为基层优服务”“我为乡村振兴助帮扶”“我是志愿者我来帮”活动，真正在关键处破题，在细节处着力。同时，湘潭市委党史学习教育领导小组办公室下发了《在全市深入开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》等文件，明确了5个实践活动的牵头单位、实施方案，并在深入开展调研、广泛听取意见的基础上，安排了重点项目任务112个，确保办实事精准发力、精细推进、落到实处。 高位谋划，须高位推动。“关键少数”率先垂范，便能形成上下联动、齐抓共管的工作格局，办实事就能推向深入、推向前进。 日前，湘潭市委书记、市人大常委会主任曹炯芳来到党史学习教育基层联系点——韶山走访调研，实地了解政务服务、企业生产经营、村级集体经济发展等情况，推动“四为一帮”实践活动走深走实。在韶山毛家食品有限公司，询问得知企业在申报爱国主义教育基地、产品入选相关平台销售等方面需要指导和帮助时，曹炯芳要求相关部门给予全力支持，同时勉励企业转变发展理念，进一步擦亮毛家品牌。
来到湘潭县，湘潭市委副书记、市长张迎春现场办理党史学习教育“我为群众办实事”领办群众反映突出问题。湘潭县杨嘉桥镇白鹿村村民反映部分农村水利基础设施老化，农田灌溉常遇“肠梗阻”问题。走进田间地头实地考察后，张迎春要求相关部门认真调查研究，科学合理设计，统筹整合资金，尽快将问题解决到位。 正所谓，“上下同欲者胜，以上率下者强”。主要领导以上率下、领办实事，湘潭市委理论学习中心组成员联点走访、体察民情，各级党员干部积极投入、迅速行动……一张市领导联系县市区（园区）、单位联系乡镇（街道）、支部联系村（社区）、党小组联系村（居）民小组（小区、楼栋）、干部职工联系村（居）民家庭的五级服务网格实现全覆盖，党员干部俯下身沉下心，将听民声、察民情、解民忧摆上重要位置，用心用情用力办好实事，全市掀起“四为一帮”实践活动热潮。 “新”字为要 ——暖心活动展示平台群众评议 4月21日，是全市“我为群众办实事'四为一帮’”暖心走访日。这天，全市各级党组织广泛开展“基层一线大走访”活动，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事抓准查实。而暖心走访只是湘潭市创新开展的暖心活动中的一个。 摸清诉求、有的放矢。一方面，湘潭市公布“我为群众办实事”暖心热线：12345（即市长热线），进一步畅通群众反映诉求渠道。另一方面，全市各单位结合平时了解到的群众需求，对暖心走访日广泛征求到的群众意见和建议进行梳理归纳，制定个人及单位的“暖心清单”和“暖心台账”。为推动问题解决，建立清单销号机制，完成一项销号一项，新发现一项纳入一项，着力落实暖心项目，确保事事有回音，件件见成效。目前，各级各单位共收集群众诉求14480个，解决7548个。 一分部署，九分落实。在建立定期调度、督促检查等工作机制的同时，4月，湘潭市创新建立“我为群众办实事”数据展示平台，通过湘潭市政府门户网站第一时间向社会公示。“湘潭市'我为群众办实事’单位办理情况，岳塘区办结1188件，雨湖区办结902件……”登录网站，“我为群众办实事”办理情况一目了然。各个单位本月、本年的累计办件量、正在办理量、群众评价满意度等数据整合汇聚，清晰直观，实现“我为群众办实事”的事项群众认定、过程群众监督、结果群众评价。此外，这些数据对于各单位“我为群众办实事”的考核提供了很好的参考依据，也能促进各单位为群众办事的积极性，提升办事效率和服务质量。 工作的成效如何，不是自说自话、自娱自乐，得让群众来评判，让社会来监督，让实践来检验。为此，湘潭市创新实行群众评议制，采取民主评议、民意调查、民主评价等形式，通过电视群众评议、媒体公示、发放调查问卷、组织座谈会评价、开展群众测评等方式，让群众满不满意、认不认可作为评价问题解决措施实不实、管不管用、到不到位的主要标准。 近期，湘潭市将举办第一期电视群众评议活动，聚焦学位、车位、床位、厕位四个群众关注的热点，将相关责任单位和群众请进演播室，由人大代表、政协委员、市民群众等社会各界代表组成的50名群众评议团，对6个市直部门办实事情况进行现场评议，让部门解答人民群众的疑虑，接受人民群众的评议，提升为群众办实事实效。 举事有新意，谋事有新法，才会有利于问题的解决，带来工作的效益，使群众更加满意。为群众办实事、解难事，湘潭市出实招、出新招，真正以创新之举强化落实之功。 “实”字为本 ——细处着眼小处着手难处着力 “特别好，开车办事再也不用像以前一样兜圈子到处找车位了，省事又方便。”5月6日，湘潭市委机关大楼前坪便民停车区正式启用，来到市委机关大楼办事的市民彭祥梅十分欣喜。 为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。湘潭市委书记、市人大常委会主任曹炯芳提出“要为办事群众留车位”，释放出“办实事、抓落实”的强烈信号和鲜明导向，得到了全市广大机关、企事业单位的积极响应。大家迅速行动，在公共区域醒目位置开辟办事群众专用的便民停车位，解决办事群众停车难题。 “企业开办不仅'零成本’，还不用来回奔波。这项实事，办得好！”在湘潭经开区行政审批局，湖南洁达环保设备科技有限公司负责人李尚清没花一分钱，便领到开办企业所需公章以及营业执照。在党史学习教育中，湘潭经开区聚焦企业办事难点痛点，加快推动服务升级，从4月16日起向园区新开办企业免费发放企业行政章、财务专用章、发票专用章和法定代表人印章，缩短公章刻制时间，让新开办企业1小时内获得公章，实现印章与营业执照同步发放，进一步增强了企业获得感。 一个车位，一枚公章，尽显务实为民情怀。自开展“四为一帮”实践活动以来，湘潭市从细处着眼、小处着手、难处着力，实实在在帮助解决群众“急难愁盼”问题。数不胜数的暖心实事，让群众感受到全市党史学习教育实践带来的可喜变化。 ——突出解决企业难题。举办多场银企对接活动，帮助企业达成意向融资近亿元，其中康宁达一家公司融资3800万元。组织200多家企业申报2021年研发投入财政奖补资金，预计获得奖补资金5000万元以上。开展“一对一”对接服务389次，为企业送政策、送培训、送服务。举办“智造莲城”创新成果转化项目路演活动，签订意向投融资协议金额4.95亿元，达成产学研合作意向144项，落地科技成果转化项目5项，促进一批企业成功开发新技术、新产品。 ——着力解决群众忧愁。截至目前，全市增加公办幼儿园学位4805个，开展孕产妇免费产前筛查5810人次，完成农村适龄妇女及城镇低保适龄妇女“两癌”免费检查15669人次，提质改造农村公路47.277公里，开工建设城镇老旧小区33个，新建农村户用厕所6593个，提质改造中小学教室灯光照明170间，解决了一批群众反映的“急难愁盼”问题。 ——基层服务更加便捷。在市、县两级政务大厅开设“办不成事”反映窗口，解决群众“办不成事”难题。设立“我为群众办实事”暖心热线12345，受理群众诉求1.42万件，其中在线办结1.03万件，按时办结率94.82%。出台村（社区）就近办事项指导目录，稳步推进“城乡居民养老保险参保登记”“老年人优待证办理”等5个事项在村（社区）“一站式”办结。 ——乡村振兴加快步伐。“我为乡村振兴助帮扶”明确20件重点实事，已基本完成11个。开展防返贫问题集中排查活动，全市共排查出涉及义务教育、基本医疗、住房保障、饮水安全及其他方面等5大类35个问题，正在积极整改中。 ——志愿服务率先启动。3月份开始，以群众问需点单、文明实践中心派单、党员志愿者接单的模式，聚焦民生实事，广泛开展助学支教、种养殖技术、就业培训等精准化、常态化志愿服务。目前已开展志愿服务活动300余场次，参与志愿者超过1万人，服务群众达5万余人，切实解决群众困难2960余个。 一件又一件实事的办成，一个又一个难题的解决，正是学史力行、实干为民的生动诠释。当前，全市各地各单位全力推进“四为一帮”实践活动，主动作为、敢于担当，推动解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题，着力把学党史、悟思想转化为办实事、开新局的强大动力。 | 
