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（2019年6月1日江苏事业单位考试面试真题） 2.某社区推行“智慧养老”，准备推行“一键呼”系统，但是“一键呼”系统存在以下问题，①设备安装费用昂贵；②设备会失灵；③设备操作比较麻烦；④设备有些功能华而不实。如果让你来推广该系统，你该如何操作？ 作答参考： 针对在推行“一键呼”系统的过程中出现的问题，我会从以下几个方面来推广： 1.梳理问题，掌握原因。了解该系统存在的具体问题，比如老人们能够接受的价位、为什么会失灵、哪些操作麻烦、哪些功能无用等。一方面，我会从社区随机邀请20名老人进行一周的免费试用体验，让他们反馈具体问题；另一方面，我会请系统开发团队进行自查，排查出设备失灵的原因。 2.设备升级，实用惠民。根据前期摸排出的问题，首先，我会与供应商提供方进行沟通，让他们进行技术攻关，解决设备失灵的问题。其次，删减资讯弹窗、购物推荐等不必要的服务，回归实用性功能设计，降低成本。另外，借助政府平台与品牌方达成合作协议，以本社区作为智慧养老试点，以试验成功后批量采购的条件，让品牌方给予适当优惠。也可以通过出租社区广告位的形式，引入广告商，并将广告费作为“一键通”系统的采购补助，从而降低到群众可以接受的心理价位。 3.人性化设计，贴心服务。一方面与开发团队研讨操作界面：针对老年人记忆力差、学习能力弱的特点，在呼叫主页面上设计红绿两个快捷键，红键为急救铃，关联到社区医院，用于突发情况需要紧急就医时呼叫。绿键是服务铃，到关联社区办公室，用于在需要维修、送餐、料理家务等日常生活需要时呼叫。另外，要求供应商提供定期检修服务保证系统平稳运行，并开通热线电话作为系统突发失灵时的联络渠道。 4.广泛宣传，赢得青睐。多渠道开展广泛宣传，组织一系列养生健康讲座，邀请医院各科医生进入社区宣讲老年病的防治知识，吸引老年人参加，并借机宣传推广“一键呼”系统，介绍其优势与操作指南，取得老年人青睐；另一方面，录制“一键呼”系统的使用小视频、印制宣传海报，介绍该设备的实用功能，通过各小区宣传栏、电梯广告位与社区微信群广泛宣传，让更多的居民了解，根据需要为家中老人选购。 我相信通过以上的多项措施，就能做好“一键呼”系统的推广，为居民提供便捷的服务，打造标杆型智慧养老社区。 关于备考课程等问题欢迎小伙伴们咨询倾城老师    |
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