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我总结了一下为什么快递网点老板会选择外包客服的原因。希望你耐心看完，可能会帮助到你省钱，或者了解到快递外包客服这个行业的核心需求！我分为三条给你讲清楚！ 第一个原因招聘难留人难！网点客服一般为女生，也有30%男生会做这个行业，年龄一般为20-30岁，年龄太小是童工，太大呢学不会！不好融入！而这些适合做客服的人，工作岗位可选择性太多，网点工作环境差，休息少，工资低，很难留住人。有的网点客服还需要跟着卸货装车，双十一期间，有可能还得出去送快递。这种情况能留下的人也是够执着了！ 第二个原因，培训难！网点客服工作非常杂，想要彻底学明白系统操作，仲裁条款，门店操作，库房操作，没有3个月一定不专业，而客服平均离职时长也差不多是3个月。这就意味着老板辛辛苦苦培养3个月的客服，刚可以独当一面的时候，人家离职了……而培训期间老板还得给客服产生的罚款买单。否则根本到不了3月客服就走了！再招聘还是一样的结果，一名客服很难在这个岗位上工作一年以上！ 看到这儿你的网点是否有这种情况？ 关注我下期告诉你快递外包客服需求产生的其他原因！ 网图｜侵删 |
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