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hello,大家好，这篇是关于分享酒店工作内容的详情，感兴趣可以参考一下： 1,酒店情况：小酒店31个房间，学校附近，客人大部分都是学生，有美团，携程，飞猪三个线上平台。 2,本人是自己来问的工作，刚好确认就直接实习三天入职了，现在工作不好找，上24休息24小时，也就是上一休一，工资2400，餐补150。 3,具体内容：1早上交班的时候，交接好金额，6点以后来的房间当天不用打电话提醒，当天的订单，做好预定，整理好房态，那些是没有的房间要及时关掉，避免超单，客人来了没有房间的尴尬情况。 4,接下来就可以歇一会了，2点之前基本都是退房，2点后才是入住，1点30的时候打电话通知还没有退房的客人退房时间是多少，超时要收超时费，退房的时候要记住，问阿姨查房有没有消费，退款的时候别忘了扣钱，否则要自己赔。 5,2点后客人陆陆续续来了，办理入住，切记，一人一证，身份证必须登进右边的电脑，不登记被派出所查到，客人和前台都会被罚款200，疫情期间，还要扫行程码，量体温，收到的钱过一下验钞机，切记不要给客人开到脏房了，客人会很生气，电脑登记入住，发卡就ok了。 6,晚上12点要夜审，在这之前，要核对一下今天的收款明细是否正确，一旦过了夜审就改不了，就麻烦了，要赔钱，12点后可以水晶了，但是还是一直偶尔会有客人来。 7,整个当班日，可能遇到的问题，客人打电话要东西要去送，要了解周围汽车的停车收费情况，周围的设备，娱乐场所，遇到找人的客人，问房间号，切记不要说，轻则没有事，重责追究法律责任，不管是父母还是老婆老师都不能说，有事报警。 8,睡觉了，早上有客人要很早退房的，自然就醒了，然后做好当天的帐，把纸币交到保险柜，做好交接的笔记，这个时候基本就是坐等下班啦，最后完成电脑上的交班，把报表发到财务群，下个人来接班，OK了。 |
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