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很多企业的流程受官僚主义的影响，官僚主义是什么概念？很多老板有，CEO也带有一些，部门经理和管理者都带着一些官僚，只要认为我自己手上有一点点权利，就要把权力抓在手上，全本位的心态，面对责任就推脱，拥有这样的心态和流程是有关联性的，因为他会把我们流程拉得特别长。 那么如何清除官僚主义？ 第一，不必要的协调、检查、监督、审核和审批。 我在讲课的时候讲到报销，报销的流程特别长，从员工用钱到最后每一笔钱都要经过老板签字，哪怕两块钱、五块钱，都要老板亲自签字才能报销下去。然后报销的时间很长。 一家企业有个业务员跟我讲，他说老师，我们又没有备用金，然后我要自己垫钱去招待客户，最要命的是我自己每个月要垫这么多钱，然后报销的时候等一两个月才能报销下来，一会儿这个领导没在，一会儿老板又出差了，财务部又说不行，等两一两个月，我才能报报销回来，流程很长。 这业务员说我自己不愿意垫钱，因为我的钱本身也不够用，这么长的一个流程，这么低的效率，影响了员工的工作积极性，他遇到这种情况就不想干了，除非你有备用金，公司先来支付，否则他没有主动性。 所以审批的时候，不要求审批的流程太长，我觉得每一个审批不要超过三个人，控制在三人以内，除非说有特殊的一些非常重大的事件，普通性的工作，一个礼拜就完成了审批，这样的效率是最高的。 如果我们超过了三个人以上就是流程的拖累，包括费用的审批，比如当事人主管上级，还有更上级的一个领导来做，其他的就是备案，比如很多东西要备案给你的主管部门，或者是我们的相关监管部门，可以有备案，但是我们的流程效率就会变得高。 第二，拖沓的节奏。 节奏很慢，很多企业非常拖沓，比如我们写了一个制度，然后给到上级，上级说我没时间看，然后上级看了之后，又给上上级，他有很多工作，于是就把这个事情耽搁下来了，所以很多事情一拖就是很长时间。 第三，繁文缛节。 前面文章我讲了一页纸制度，很多企业写的制度很长，除非是一个重大的制度，非重大的管理制度，否则就不要繁文缛节，你看到好多企业写的规章制度，前面目的、动机、价值、原则方针、写了很多结果还没有进入正题。 其实写了那么多最有价值的就是那么两行字，我记得有一次去到一家企业，他给了一个薪酬制度，我翻了三页，还没看到内容，前面一大堆，就是那些繁文缛节的东西。我想一个员工，你把那么多资料给他看，多费时间，你把重要的东西描述在你的文化就可以了。 但是每个制度在显示的时候就直指要点，我为什么干这么干，一两句话说清楚，然后我想怎么干，干完之后员工有什么好处，企业要做什么事情，把它写清楚。用最简短的文字，最能反映员工需要关注的点把它写上去，这样就简化了很多东西。 第四，多余的文档和副本。 中小企业真没必要做，你说大型的企业我可以理解，因为他们有的是时间，但是很多小微企业不可能，小企业的要求效率非常高，人本身也不多，而且有的时候经营的压力也很大，每个人都想快速的把工作做好，把业绩提高，所以我们不需要做大量的文档。 第五，礼节性或荣誉性的签字。 刚才我讲了，签字不要超过三个人，三个人是一个上限，但是很多签字是带有礼节性的，这个要谁签一下，他不签好像不尊重他，但实际上没有意义，你这个签字的太多了，你会发现效率就受到影响了，整个文件的审批流程就拉得很长。 |
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