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1：什么是服务认证？ 服务认证，顾名思义是针对服务进行的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。服务认证是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、提升中国服务国际竞争力具有积极作用。 2：为什么开展服务认证？ 产业快速发展的同时也面临着企业良莠不齐、技术产品鱼龙混杂、服务质量标准不一、行业规范相对滞后、政府管理缺少抓手、用户选择缺乏参考等痛点问题，亟需开展服务认证，树立企业、服务和技术产品标杆，引导中国产业良性发展。 3：认证有什么好处？ 参与服务认证，有助于提升企业品牌形象、增加用户信任度、提高企业内生动力，在项目招投标、企业融资、技术推广等方面具有加分效应。 增强市场竞争力：通过认证的企业，表明企业拥有了领先的技术产品、卓越的服务质量、完备的服务体系和先进的服务观念，在行业竞争中更具活力，在抢占先机、拓展市场方面更具优势。 树立品牌形象：为企业提供配套的品牌宣传、技术推广等服务，树立良好企业信誉与品牌形象，提升行业知名度。 增加用户信任度：使用服务认证标识，可增加用户认同感，提升用户信任度和忠诚度。 提升企业内部管理：可以获得改进信息以对标先进，激发企业不断改进和完善服务体系和管理水平，创新技术产品，增强用户满意度，进而提升企业知名度与经济效益。 第三方信用背书：服务认证是国家认监委批准的、由第三方机构开展的评价活动，认证机构颁发的证书是对企业服务产品质量和水平的科学评定，等级证书的权威性、公正性受国家法律保护。 |
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