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增田宗昭是CCC(Culture Convenience Club）株式会社的董事长兼CEO，在网络时代下，成功创立了茑屋书店，其理念和成绩引人瞩目。 一，知的资本 在现代商品中，决定其性质的功能和构成外观的设计缺一不可。 作者提出知的资本储备量关系到企业的生死存亡，唯有设计师才能生存，企业将由设计师构成。书名定为“知的资本论”也是要强调决定的要素从财务资本到知的资本的变化趋势。 作者还预测：东京这座城市以2020年奥运会为拐点，将变成一个巨大的设计中心。 在五十年前的东京奥运会，创造日本未来的是钢铁和混凝土，资金的作用重大。 而今改变这个国家的，将是设计，而设计需要的是智力创新。 二，知的创新 创新总是由局外人发起，作者认为始终要站在局外的普通顾客立场上，不断审视自己的工作。 不追求“世界首次”这种“多少有些不便或者出问题难以避免”的东西，而要深入思考对于客户来说真正的价值是什么。 他的书店改变原来繁杂的十进分类藏书法为更贴近生活的22种分类法。 书店的问题就在于它在卖书。 乔布斯卖的iPhone也不仅仅是手机本身，而是它带来的全新体验。 对客户而言，有价值的不是书的实物，而是书中包含的内容。 因此，他把书店由传统模式改变为录像带、唱片、书籍三位一体的复合型商店，为客户创造了更高的价值。 三，自由 在公司管理上，增田宗昭也有独到的创新。 作者希望打造一个人性化的公司，营造让每一个人都可以自由发挥能力的环境。 人们往往颠倒了目的和手段，把手段当作目的。比如，常常一切为了高效率，但效率不等于幸福。 就像“报联商”，即报告、联络、商谈，几乎在全日本公司是工作的基本。 在需要创造力时，就应该禁止“报联商”，不要以为自己的工作仅仅就是这些。 增田宗昭认为自由就是“想做的事情可以做，不想做的事情可以不做”。 自由对人的要求更高，也更难，被人管理则要轻松很多。 要做智力创新和策划，必须保持自由，断然不可沉浸在被人管理的舒适中。 作者怀疑传统大企业垂直型组织的效率不足，必须让公司更接近人性，这需要缩小公司的规模。 他将大公司分割重组为小公司，结构扁平化，更灵活。人与人也不是垂直的上下级关系，而是并列的伙伴，共同关注如何给顾客提供更高价值。 增田宗昭基本不要求员工做汇报。 四，网络时代下实体店的应对 对于网购冲击下的实体店，他也有深入地分析和应对。 在长期的通货紧缩和电子商务兴起的夹击下，日本的实体店处境艰难，然而便利店和大型购物中心依旧发展不错。 在人与人由网络联系在一起的社会里，要把人聚集到现实的场所，应有意识地引进网上绝对没有的东西。 实体店相比网店的优势如下： 1，直接性，直接接触商品 2，即时性，网购有时间差 作者认为，只要提供舒适的空间，人们就会聚集在这里。 比如，他的书店让很多人感到舒适，流连忘返，并不是因为建筑盖的漂亮，而是设计和控制了适宜的光线、温度、空间距离、阅读隐私等因素。 |
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