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【“惠民”广告很丰满】 周四晚上，和几个大学老友例行喝酒。 半杯白牛二下肚，我对哥儿几个说，我想跟北京联通宽带打场官司。 大家都一愣，问为啥。 我说，前几天联通客服给我打电话，说我欠费二百多，让我去营业厅交款。我问欠什么费？客服说可能是有线电视费。我说我看的都是免费节目，欠什么费？客服说具体情况可以去营业厅查询。我家装的是联通宽带，一次性趸交了两年半的费用，收费节目从来没看过，真不知道欠了什么钱。上周六，我去了营业厅，一查，我靠，居然欠费四百多！其中一百六十多是欠费，还有二百多是违约金。他们告诉我，欠费之后，每天以所欠费用的千分之三递增。然后给我打了欠费单子。单子上显示，我从2017年5月开始定购了“IPTV4K超清”，9月退订，10月我又订购了一个什么“IPTV陶剧场”，一直订到现在。我说这都什么鬼？这些节目我一天都没看过，凭什么收我的费？ 【什么牢什子的“陶剧场”？打过客服后，他们好像把“超清”服务屏蔽掉了】 一个同学插嘴说，你最后交了钱没有？ 我说，当然交了，四百三十六块四毛七分，全交了。 他们立即轰笑，说，你是不是傻啊！这种情况，就甭搭理他们。 另一个同学说，我有个移动的手机，好几年没用了，我记得并没有欠费，突然有人打电话说欠费，到营业厅一查，欠了违约金两千多！我去，老子不交了！ 我说，你不交有什么后果？ 他说，移动把我列为黑名单了，以后不能用移动的号了。 我说，联通宽带我当然还得继续用，但我想告他们乱收费。 大家又轰笑，说，你怎么告他们？打这种官司，必须闲得蛋疼才行，谁有那闲工夫？ 我说，我上网查了一下，网上这种情况特别多，都是稀里糊涂就欠费了，然后骂骂人，还是得去交费。网上管这种情况叫“IPTV收费陷阱”，看电视调台时无意中进了他们的页面，就会弹出窗口问你是否购买，一不小心就会按个“确认”键，特别是，家里老人或者孩子，可能胡乱按了一回遥控器，他们就视你自愿订购，从此就开始给你计费。 大家说，既然如此，你怎么打这个官司？ 我说，真打官司，也不一定会赢，我只不过要通过这个官司，告诉这些公司，不要店大欺客，老百姓不都是傻逼，你们本来就赚的是高额的垄断利润，还不满足，还要赚这种黑心钱！我要告他们两点：一个是，即便消费者点了订购，但并没有交钱，他们凭什么每个月都计费？第二个是重点，手机欠费，人家会通知你欠费，或者干脆停止提供服务，直到你充了钱；银行卡透支，人家也会按期提醒，某年月日该交多少钱，等等。这个宽带IPTV欠费，为什么不提醒我？从开始计我欠费到提醒我交费，整整一年又九个月，直到我欠了二百多元违约金才通知我，为什么？他们难道没有告知义务吗？错啦！他们是故意的，他们为什么不一百年以后再提醒我，一次收我几百万违约金不是更划算吗？他们早就想好啦，违约金太多，消费者就真要打官司了，违约金不过区区几百块，这个时候通知，消费者最多骂几声娘，最终还是会乖乖交钱的，毕竟，大多数人真没工夫去为了几百块钱跟他们较劲。他们摸清了客户的心理，就采取这种方法来赚黑心钱。 大家都不言语了。 我说，还有个情况挺有意思的。我打客服电话投诉时，客服人员态度挺好，听完我的情况，立即表示他们可以向上申请，以某种方式免掉我那一百六十多元的收看节目费（我没听清是什么方式，反正不是返还现金），但是二百多违约金不能免。我当场拒绝，严正告诉客服，在我不知情的情况下，我被欠费，又被罚违约金，这四百多元，要么全免，要么我就去法院起诉他们。同时，我对客服说，我不是针对你们，你们的服务态度都很好，我就是看不惯你们公司这种欺诈消费者还牛逼呼呼的样子。大家注意，我刚一投诉，客服就说可以申请免除欠款，为什么？因为他们接到这样的投诉太多啦，免除欠款可能是他们的标准处理方式。 大家听完，劝我说，到法院告他们，然后再也不用联通宽带了。 【上网随便搜索“IPTV收费陷阱”，立即跳出成千上万的怒骂】 我说，凭什么不用？我用的是他们的网络，告的是他们乱收费，我花了钱，就有权享受服务，凭什么不用？再说，就那几家公司，用哪家还不是都一样？网上各家都有IPTV陷阱，好多人在网上骂，但没办法。说实在的，中国人就是较真儿的人少，某种程度上看，是人民群众把这些公司惯成这这样的。 酒罢，大家祝我好运。 周五，我咨询了一个现在当律师的前同事，同事给了我一些专业意见，也祝我好运。 今天是周六，我再次致电联通客服，回答说我的投诉还在处理之中。我再次申明，要么就把欠费全部免了，要么我就到法院告他们。 下面是今天我和客服的电话录音。  【里面那极具磁性的熟男声音，就是本人的，哈哈哈】 从今天起，我耐心等待“中国联合网络通信有限公司北京市分公司”的反馈意见。 亲们，大家觉得，这个官司该不该打？ |
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