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年终，如何巧过总结关？ 文：庄文静 新媒体编辑：胸怀天下 很少有人喜欢写年终总结，因为它就像是一次严格的考试，需要你去细心准备，而且不一定让你有满意的得分。但它又极其重要，某种程度上，它是你对一年工作进行自我梳理，以及让别人认识你价值的最有效途径。 总结不能太谦虚 托尔斯泰曾经说过：与其说得过分，不如说得不全，切忌浮夸铺张。尤其对部门经理来说，因为平时往往需要充当教练、智囊、辅佐下属的角色，“低调为人”更是普遍职业心态。 对于新入职的经理人来说，当然不能过多地运用官话、套话，因为上司要看的，是你做出的实质工作。而且，空话还很容易让上司产生联想：你的工作是不是也这样华而不实呢？ 但是，如今流行的概念“低调”，更多在于态度，而绝不等于有功不表、谦逊过头。 下属不要幻想自己的所作所为，一定会让领导看在眼里、记在心上，他没有那么多时间，也没有那么细腻的心思。事实上，总结是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩，这往往会赢得更多的理解和支持！ 一份全面、智慧的总结，一定会让上司对你刮目相看。而且，你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象，甚至还关系到本部门在上司心中的印象。因此，适度地“当仁不让”非常必要。 还要记住：不要有意“放大缺点”，要给领导信心，而不是给自己拆台。
总结需多种表达 总结总会体现着个人的思维模式。比如：有的人喜欢用数字说话，那么他的总结会充斥着数字和图表。然而，对于有些上司来说，他们并不喜欢只有“冰冷框框”的报告，而更需要“讲述”式的报告；而还有些经理人，可能又过于不拘一格，从而忽视了总结的脉落和要素的列举。 总之，不要小看总结，要当成工作报告一样，揣摩上司的阅读习惯，了解他们希望获得的信息。 年终总结究竟要怎样才能“好看”？ 那就是，既不能是只有客观数据、理性分析的“一目了然”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。 不仅如此，根据企业的文化风格，年终总结还有不少“个性化”需求。 比如：在一些外企中，甚至要求经理人在总结中至少写出第二年要做的100件事情。也许你觉得这太不可思议，但这就是它们的企业文化：追求计划性。如果你任职于这样的企业，切记认真对待类似的内容。 当然，如果你的总结可以有自己的风格，也未尝不是一件好事。一个能“跳出来”的总结，总会让人印象深刻。但是，前提还是你一定要先了解上司的要求与品味。
总结要有侧重 年终总结对于部门经理来说，不仅是要总结自己，而且还要总结部门情况。对于新上任不久的主管，你也需要你的下属给你提供更多的总结素材。 因此，在你进行年终总结之前，一定要先让下属进行完年终总结，他们的总结将对你起到很好的参考作用。而部门主管，则需要高屋建瓴地总结这些工作内容上的得失、成就和不足，以为订立新的工作计划和目标做好准备。 同时，部门主管还要通过年终总结，去为部门争取到更多的理解和支持，为新一年的工作打下良好的基础。有了理解才会有支持，因此让其他部门体会到本部门的疾苦，将为你的来年工作，起到很好的情感铺垫。 不要以为总结一定要全面，不分巨细只会让人有堆砌之感。一定要抓住你工作以来的重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，以避免给人“事情做了不少，但都印象不深”的感觉。 最后，你既要有浓墨重彩的渲染，也要有一定的留白效果，正所谓张弛有度，才能层次分明。 |
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