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抖音小店操作指南,一篇带你玩转抖音小店

 neijia 2021-12-16

小店是为商家提供电商服务的平台,帮助商家拓宽变现渠道,提升流量价值。  开通小店店铺后,商家可以在PC版商家管理后台进行商品创建和管理、订单查询、发货、售后、结算等基础操作。

还可以根据自己的实际需求,选择多种变现方式:

1. 通过小店的渠道功能,绑定自己各APP的媒体号(例如:抖音、头条、抖音版火山),在个人主页的商品橱窗中添加自己店铺的商品,实现商品通过视频、直播等方式进行展示曝光。 

2. 在符合平台要求的情况下,通过指定第三方检测机构的实地验仓审核后,可申请加入精选联盟(即:商品和达人的CPS平台,商家可以为商品设置佣金,由达人选品推广) 

3. 投放广告,高效达成营销推广目标

今天就给大家介绍抖店平时常用板块,快来学习一下吧~

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01        
店铺设置

第一步:绑定店铺官方账号,绑定好这个账号之后,是可以免费开通蓝V账号,0粉丝开橱窗开直播的。

第二步:渠道管理,能开通的渠道全部开通,可以为你带来更多的店铺流量;

第三步:合同协议;能签署的合同协议全部签署;第四步:在店铺板块下找到支付方式设置。

02        
商品设置

商品管理
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除了可以编辑商品信息,还可以批量化处理商品,比如批量下架、批量删除、批量设置商品运费模板、库存、发货时间等,帮助我们提升效率,更简单轻松的运营抖音小店。

注意:在编辑商品详情时,必须根据商品实际属性,填写正确的商品类目 ;商品推荐语、标题、主图详情都不可以出现夸大宣传。

商品分组
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主要用于商家对店铺内商品进行分类归集,当商品种类繁多时,商家可按照不同标准需要对商品进行分类设置,方便商户快速查找和管理。

抖音小店后台操作商品分组设置中,支持新增分组、查找分组、分组管理、删除等功能。

商品成长中心
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部分商品涉及商品素材待优化、商品信息不规范、关键信息不完整,根据后台的提示去优化就完事了。

03        
订单设置

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订单管理

①批量查询订单信息

②订单流量来源

③异常订单信息等。

评价管理

主要是查看店铺近60天的好评率,有没有新增的中差评,需不需要申述(目前抖音小店不支持修改中差评)。

也可以分析出最近哪些产品差评较多,及时更换货源。

04        
数据

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抖音小店后台操作数据板块的内容较多,主要看实时营业额(包括实时直播、实时商品),然后再看看交易构成、达人分析、商品分析、售后分析、评价分析、客服分析这些数据。

看看这些数据指标有没有下滑,如果只是短暂的波动下滑,一般问题不大。如果是持续3天及以上的连续下滑,那么你就需要进行原因排查了。看看究竟是哪里出现了问题。首先对店铺自身的整体排查,包括你的商品访客、商品总点击人数、商品点击率、成交商品数等影响流量和成交的数据。都要一一去分析,看看是哪里出了问题。如果有的话,你要及时做出相应的对策。

还有达人分析这个抖音小店后台操作版块,如果有带货数据不错的达人,要去重点跟进维护,达成更多商品或更长久的合作。

如果店铺体验分较低,可以重点看看抖音小店后台操作数据分析里面的——服务诊断。

看看48小时发货率、品质退货率、差评率、投诉率、3分钟回复率、物流到货时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、纠纷介入率的数据有没有明显的波动和异常。

有的话也要有针对性的是干预和提升。因为店铺体验分会直接影响店铺自然流量和达人合作意愿。

05        
物流设置

抖音小店后台操作物流板块主要是设置好运费模板和地址库管理。

运费模板

如满xx元包邮、xx地区不可下单、第x件后开始收邮费等,抖店的运费模板从商品维度出发:目前分为“按最高商品运费计算”和“所有商品运费叠加”两种计算方式。

  • 按最高商品运费计算:订单取运费值中最贵的。

  • 所有商品运费叠加:得出运费结果,然后再相加。

  • 运费计算规则包括阶梯计算、固定运费和卖家包邮(限制下单区域)三种。

地址库管理

用来保存的发货、退货地址,最多可添加50条;买家退换货等售后问题联系方式,填写错误造成损失由商家承担。

06        
资产

资产板块是店铺所有与资金有关的数据,都可以在这里找到明细。比如账户中心可以查看小店可提现金额有多少,店铺保证金可以补缴或退保证金,发票中心可查看需要开具发票的金额等。

如果你想查看抖音小店回款周期、每日营收实际情况、每笔订单的收益和支出(佣金支出和平台服务费支出)是多少,也可以在订单流水明细里面下载订单表格查看。

07        
服务市场

抖音小店后台操作的服务市场是我们购买抖音小店发货软件、采集软件、客户外包等抖音小店运营工作的合集页面。在授权管理页面可以看到你所采购授权的第三方服务软件。

08        
奖惩中心

主要展示店铺每天违规概况和店铺违规积分现状。有严重影响店铺数据的违规信息,也可以在此页面进行申述。

09        
抖音小店营销中心

营销中心页面可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动,也可以参加平台大型电商营销活动。

编辑:无端

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