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小区物业管理与业主之间的纠纷，是居民生活中经常出现的问题。但如果凡是发生问题，都找一个部门解决，显然难以应对。眼下，本市《物业服务和管理办法（征求意见稿）》就提出，分层级、分项目来解决物业纠纷。
如今，随着市区面积不断扩大、居民小区不断增多，物业和业主之间发生纠纷，如果完全依靠住建部门，难以监管到位。眼下，正在公开征求意见的《襄阳市物业服务和管理办法》就提出，将物业监管权限分级下放，形成市、区、街道和社区四级监管的模式，让不同类型、不同程度的问题，由不同的层级来解决。
市住建局房地产市场和物业监管科杨建华：“通过多级监管模式，能够在更短的时间内，发现小区在物业管理活动中存在的问题。” 《办法》规定，市维修资金的管理、全市统一的物业服务和管理信用信息系统等八项事务，由市住建局负责；区住建局负责对辖区内物业服务企业的监督管理；街道、乡镇负责指导本辖区内业主大会成立和业主委员会选举换届、指导监督业主大会、业主委员会依法履行职责、调处物业投诉等；而社区则专门设立环境和物业管理委员会，主要职责包括督促业主委员会、物业服务企业履行职责，调解物业纠纷。 市住建局房地产市场和物业监管科杨建华：“环境管理委员会同时还开展民主议事，通过民主协商的方式把小区这样那样诸多的问题，通过民主协商的方式整改。” 此外，本市还将实行物业服务联席会议制度，遇到不容易解决的问题，由街道负责召集，住建、公安等相关部门和居委会、业委会等各方代表参加，共同协商解决，从而打破小区管理难题。 首席记者：唐兰刚 | 通讯员：王健 编辑：杨襄宜 | 校对：王路 责编：李丹 | 审核：周嘉宾 （作者：唐兰刚) |
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