分享

“坦途之旅”——打造全透明外航官方机票聚合销售入口

 kaidayie_2013 2021-12-22
以往,旅客通过非官方渠道购买的
境外航司机票
常常会受到「捆绑销售」等困扰
而所购客票的相关服务政策
也常常与境外航司信息不对称
旅客权益无法得到及时保障
甚至影响到旅客的整个跨境旅程

坦途之旅

国内旅客购买外航官方机票的

 一站式入口!


图片
图片
长期以来,境外航司在中国市场销售存在水土不服的问题,主要体现在官网用户体验不佳、页面响应缓慢,语言不通、受众较小,购票流程西方化,如遇退改操作入口难寻等方面。

尤其是大多中小外航在中国市场宣传力度有限、知名度较低,旅客主要通过非官方渠道进行机票购买,常常受到捆绑销售的困扰,而所购客票相关服务政策与航司信息不对称导致的机票猫腻问题频现。

疫情袭来,外航航班计划变化频繁、可销售航线有限如何让中国旅客能够及时、准确、便捷的获取全市场外航官方资讯,简化旅客选择、搜索、购买、支付等决策过程,保障旅客退改服务,提升外航公信力,成为外航共同探讨、亟待解决的问题。

中国航信紧跟市场动态,急航司之所急,想旅客之所想,以原有外航微信旗舰店解决方案为基础,历时8个月,精心打磨,携手外航推出“坦途之旅”——外航聚合旗舰店销售平台。
图片

一、境外航司的官方聚合体!


“坦途之旅”是境外航司的官方聚合体,
通过“坦途之旅”微信公众号(Tend2Global)
作为入口,汇聚多家外航
  实现外航直购机票聚合搜索与预定
  提供「五个一」的专业服务,
  开启旅客对外航的重新认识。

  一步直达  

 外航官方渠道

  一目了然  

 透明价格体系

   一脉相承  

 官网售后保障

   一应俱全  

 出入境政策汇集

  一心一意  

 铺就旅客坦途之旅


二、搭建中国旅客了解外航的桥梁!

① 权威资讯汇聚 “疫情专区”



疫情后,旅客出行意愿降低,全面了解资讯是安全成行的前提。复航信息支持外航月度航班计划动态展示、实时查询,熔断航班警示提醒。疫情新闻支持旅客查询航司政策、机上服务、航班调整等最新通知。通过全球政策地图,向旅客展示各国各地区政策限制等级及解读。航司信息汇总涵盖主要外航官网地址及客服电话信息,外航官方服务渠道一目了然。

  图1

复航信息

图片

  图2

熔断警示

图片

  图3

疫情新闻

图片

  图4

政策地图

图片

  图5

外航官网信息汇总

图片

点击图片查看大图

② 外航品牌特色尽在 “航司店铺”



作为外航官方渠道机票销售的聚合入口,“坦途之旅”为每家外航精心打造定制化的旗舰店铺,通过航司旗舰店铺首页,展示更完备的产品与服务,为旅客提供一目了然、一键直达的快捷访问。各个外航的店铺首页融合了境外航司优势特色及异域风情,供中国旅客了解全球各航司不同的文化风貌,外航忠实旅客可一步定位外航旗舰店,直接开启预订旅程。
“坦途之旅”还为旅客提供了航司旗舰店的索引列表,向旅客提供推荐外航、热门外航,并支持按区域进行索引,方便旅客了解入驻平台的国外航司全貌。



肯尼亚航空店铺

  图1

图片

韩亚航空店铺

  图2

图片

APG航空店铺

  图3

图片

北欧航空店铺

 图4

图片

航司店铺列表

图5

图片
点击图片查看大图
③ 航班查询预订引导 “价值购票”



为契合出境游市场的发展特点,即由单纯追逐低价而导致的政策和服务的混乱,发展到旅客更加注重自身所关注的政策与服务,更加成熟的去基于“价值”选择相应的产品,坦途之旅鼓励并支持外航发布品牌运价产品,并针对产品的政策及服务进行了详细的描述,包含座椅舒适度、退改规定、行李座位等组成品牌运价产品的各方面,全面诠释了外航官方价格与服务体系,引导旅客获取更好的品牌与服务,真正把握机票的价值。
“坦途之旅”在业内首次推出了基于品牌运价的航线比对模式,对同航线不同航司的品牌运价产品,提供一目了然的价格及服务对比界面,让旅客在选择时获取一目了然的信息,加速选择与决策的过程。同时支持外航联运代码共享航班预订,满足旅客随时随地出行需求。



  图1

品牌运价对比

图片

  图2

航班对比

图片
点击图片查看大图
④ 辅营产品体现 “增值服务



针对国际机票飞行距离长、额外行李需求大、旅客对于座位的舒适度要求较高的特点,“坦途之旅”支持旅客完成机票购买后,进行付费座位、付费行李的增值购买。“坦途之旅”提供适配机型座位布局的直观易懂的座位图展示,以方便旅客选择偏好座位;根据不同外航行李规则,可按重量或件数购买付费行李,全面满足国际航线旅客出行需求



付费座位

  图1

图片

付费行李

  图2

图片
点击图片查看大图
⑤ 专业解读尽显 “童叟无欺”



“坦途之旅”将合作专业权威机构,全面解读民航各项规定,进行国际机票购买指南、出境游相关政策解读等内容宣传,希冀能够增强对出境游旅客宣传教育引导,完善外航旅客服务保障反馈机制,使旅客的出境游“一片坦途”
“坦途之旅”作为外航聚合体,将先后上线肯尼亚航空、APG航空、韩亚航空、北欧航空、芬兰航空、大韩航空、新加坡航空、中华航空、土耳其航空、菲律宾航空等多家外航,国泰航空、汉莎航空、全日空航空、美国航空也在积极沟通及推广过程中。



“坦途之旅”将致力于将外航官方最优的产品、最完善的服务呈现给中国旅客,搭建中国旅客了解外航的桥梁。我们诚邀更多外航加入“坦途之旅”平台,推荐更多旅客使用“坦途之旅”、去看世界!

图片

图片

点击下方,跳转至“坦途之旅”公众号

坦途之旅
用“坦途”,看世界。完善的航空公司旗舰店产品展示,航空公司提供直营机票销售以及官方服务保障,航班变更、退改信息及时准确。汇聚航空公司最新复航信息,提供航班实时状态,实时出入境政策。关注坦途之旅,了解最及时最全面的出入境促销及航班信息。
公众号

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多