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第八章 激励 【本章思维导图】： 【本章重要知识点】： 改变个体行为的两大途径。满足个体需要；影响和改变个体行为的动机。 1、激励的实质和功能 激励。 激励与行为的正相关关系。激励在企业管理中的多方面重要功能。激发和调动员工的工作积极性；将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 2、激励的心理机制 人类行为的一般模式，激励赖以发生作用的心理机制。 3、需要具有的基本特性：（1）多样性；（2）结构性；（3）社会制约性；（4）发展性。 4、动机在激发行为过程中的具体功能表现：（1）始发功能；（2）导向和选择功能；（3）维持与强化功能。 5、目标在行为过程中的意义。个性特征。 6、激励过程：需要、动机和目标作为激励的主要心理机制分别处于行为的不同阶段。完整的激励过程。激励是连续的心理和行为过程。 7、需要激励模式 需要激励模式的理论基点。马斯洛的“需要层次论”。需要的层次。“需要层次论”的应用价值。 赫茨伯格的双因素理论。保健因素。激励因素。双因素理论的启示。 需要的差异。 8、动机—目标激励模式 动机—目标激励模式的主张。弗鲁姆的期望理论。激励力=效价×期望值。期望理论的主要贡献。增强动机水平和激励强度的具体步骤。 9、权衡激励模式 亚当斯的公平理论。公平感受作为一种心理现象的普遍性。公平理论的贡献。 10、强化激励模式 斯金纳的强化理论。强化的三种方法：1.正强化；负强化；消退。强化方法实施中的形式。 11、激励原则 系统性原则；物质激励与精神激励相结合；差异化原则。 12、激励方法 实现激励目标的途径和具体形式。内激励和外激励。内激励方法：工作丰富化及其措施。工作丰富化的激励作用的条件和效果。员工参与管理。员工参与管理的激励作用。员工参与管理的形式。外在性激励的主要方法：奖酬。奖酬与多种激励因素的相关性。奖酬是综合性激励手段。奖酬的激励效果。自助式奖酬制度。奖励的公平性。 【本章知识点记忆口诀】： 激励内容很丰富，考题很有可能出。 先懂实质和功能，再理机制与过程。 激励功能有三点，激发导向凝聚力。 需要特性多样化，结构发展制约性。 动机驱使现行为，五项功能达目标。 激励过程三阶段，需求动机和目标。 目标需求不满足，强化激励再循环。 激励理论四模式，历年考题重灾区。 激励系统起作用，原则方法要掌握。 |
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