【原】202. 认知错位和目标感错位

和客户的会议马上开始，同事还没有把明年计划备好，说就等五分钟，马上就好，我很奇怪这次会议提前四天就约好了，难道四天还不够准备这个计划吗？

同事说这个计划并非他的职责，而是由另一个同事完成，原因是那位同事一直没给他。于是，我就去问另一位同事为什么拖那么久，一个PPT也就几小时就能完成了。她告诉我，PPT中有个医疗医药方案，一直在等另一个不知所谓的前置条件成立。

天啊，我惊叹道，我们约的这位客户根本就不是医疗医药行业的，也没那么关注这块，甚至其中塞入一页待定的PPT都不影响与客户的会谈，而就为此，让一个本该井然有序的会议，搞得慌不择路。

这匆匆忙忙的五分钟，原本可以用来了解客户需求、可以用来听取客户反馈、甚至只是用来和客户聊家常都更有意义地多。

“目标感缺失？”“责任甩锅？”“认知错位？”

1、目标意识

记得看一位斯坦福商学会妈妈的育儿法则，就是要从小让孩子养成目标意识，这样他主动性才能被吊起来，主动地去学习、主动地去培养兴趣爱好、主动地去规划人生。

同事是否有目标意识呢？有的，会前安排就包含全年计划PPT这项，他等着另一个同事把这项备好，也算是有目标感。

然而，这种目标意识实现短视，就如同很多孩子学习只是为了下一场考试能取得好成绩一样，而忘了高考才是真正的大考，更远来说，高考也不是目标，每个人人生的目标应该更远更宽广，而不止是如此肤浅。

备好全年计划PPT肯定不是目标，和客户约会议为的是什么？会议中呈现全年计划为了是推动什么目标的实现？这么简单一想，就肯定会发现一份缺失医疗医药行业方案的PPT仍然能够实现目标。换个角度再想一下，如果不是缺失医疗医药行业方案，缺失某个客户关心的内容，这次会谈也无法进行了吗？口头描述后续补资料是否有可能？简单Word描述资料是否也可被接受？实在不行，那决策是否延期，准备妥当再约客户？这些难道不更值得思考的吗？

2、责任感

“别人没把东西给我”是不是特别常听到，责任甩锅太好用了，就算领导和同事们听到这口吻反感至极，但又如何？最多怪对方责任感不强，还能如何呢？

我常想有不少管理思维卓越的同事，为什么还是会用这么拙劣的手段来推辞呢？一听就让人对其责任心产生质疑，难道同事没有意识去刨根问底，去追问同事为什么迟迟拿不出PPT呢？为什么不去思考有什么办法激励同事快快把资料准备好？说得更直白一点，为什么不想方设法利诱或者恐吓同事把制作PPT的事务优先级提升呢？实在不行，盯着领导协调也是个办法。

可是绝大多数人，除非火烧眉毛，一般都是选择等待，他们不想为此破坏“所谓和睦的同事友情”，他们也没有意识到“继续等下去毫无意义”，既然锅在别人那里，我的脑容量就可以省出来钻研点其他事去。

到底什么叫责任感，我觉得“能把自己当做老板来思考的才叫责任感”，多少有点鸡汤，但确实如此，只有从老板维度来思考，才能做到全维度有深度地思考。

3、认知错位

其实你仔细想为啥同事情愿冒着会议迟到的风险，还要等另一个同事提供PPT资料？也许是他过度信任同事？也许是他没估算准时间？也许是他认为迟到五分钟也无大碍？

为什么会出现这样的认知错位呢？

也许我们从就职第一天开始，就从来没人教过我们如何衡量优先级。

比如我就职第一份工作，跟着一位在日工作二十多年的华裔大爷，他对我的影响颇多，其中准时为第一重要事务的衡量标准也就此立于心中。

我敢说，自己工作15年来迟到次数不超过20次，且其中19次都提前告知可能晚到，麻烦稍等，等待时间绝对不超过三十分钟。早到对我来说是常有的事，为此我会给自己设定两三个闹钟，宁愿地铁也不打车，宁愿挤地铁也不做公交车。

其实，若在提前一天和那位准备PPT资料的同事沟通后，发现第二天无法备好的概率达到50%，就应该提前做好预案，比如就把已经完成的PPT内容打印备好即可，估算交通往返时长也以多加30%为准，而绝对不要追求赶点，这很愚蠢，而且一丁点也不节省时间。