人的行为意愿，会受到讲话方式的影响。 一对夫妇结婚已有很多年。近来妻子一直在独自生闷气，因为丈夫上完厕所总是不合上马桶盖。如果开着，妻子担心家里的猫会去马桶里喝水，所以她每次都得提醒：“合上马桶盖。” 丈夫当时会不情愿地做，但第二天就会依然故我。妻子也曾想过放手不管，可她只要去卫生间看见敞开的马桶，就忍不住生气。有一次，她尝试换了个说法，结果丈夫听完以后，每次上完厕所都一定会合上马桶盖。妻子是怎么说的呢？ “听说不合上马桶盖会失去财运哦。”丈夫刚听到的时候，表情毫无变化，妻子还以为光靠改变言语没用呢，可是后来，她在丈夫上完厕所后去卫生间，发现马桶盖已经合上了，以后几天也是如此。看到丈夫的改变，妻子的心情也好了起来。 一句话就能改变一个固执人的行为，这就是言语的力量，一言可以制胜！ 
所谓“一言制胜”，就是通过言语来成功影响和改变他人。这不仅要真实表达意愿，而且还要换位思考，同时最大程度地调动对方的情绪。《所谓情商高，就是会说话》一书的作者、日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师佐佐木圭一认为，“会说话”不是来自天生的语感，而是可以通过学习来掌握，因为言辞是有技巧可循的。 书中介绍了“会说话”的15个技巧和方法，这里我们提炼出最典型的7个技巧，并根据中文特点对这些技巧重新命名，分别是：警其所恶、由二选一、真诚补偿、认可对方、赋予意义、制造悬念和诱其所好。 下面，我们就一起来看看这七个技巧的现实应用。 
第一技巧：警其所恶。把对方不希望发生、甚至讨厌的事情进行重点强调。开篇妻子让丈夫合上马桶盖的故事正是用了该技巧。尽管丈夫并不迷信，但他因恐惧“失去财运”，所以只好自觉地去合上马桶盖。用这招对付难以说服的人十分有效。 第二技巧：由二选一。当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。比如，成功约会对方。 “你这周六有空吗？”直接这么问，若是两情相悦，那自然没什么问题，否则可就难说了。但如果换句话呢？ “那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”让对方由二选一，相信会使你约会的成功率大增。 第三技巧：真诚补偿。求得谅解时，一定跟上一句真心实意让对方高兴的话。比如，正确处理爽约。 “对不起，今晚我加班，晚上的约会取消吧。”约会当天，你如果跟对方这么讲，对方除了失望，可能还会想：“你并不重视他……”。但如果换句话呢？ “对不起，今晚我突然临时加班。虽没法赴约，但我更想见你了。”加上一句补偿的话“更想见你了”，真诚表达你的爱意，相信对方的心情立刻就会不一样。不但打消了对方疑虑，还会加深两人间的感情。 
第四技巧：赋予意义。让对方感知到你提出要求的意义和价值。比如，害怕浪费让大家多吃柑橘。 “大家继续吃啊！”有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉，于是你鼓动大家多吃。你若直接这么说，估计也不会有什么效果。但如果换句话呢？ “现在正是感冒多发季节，多吃柑橘可以增加更多维C，就不会感冒了。”让大家感知到你建议的“多吃柑橘”是有防感冒作用的，大家就会变得乐意吃柑橘。 第五技巧：认可对方。即心理学上的“尊重需求”，有时不妨恭维对方几句。比如，让自己的丈夫高高兴兴擦窗户。 “你把窗户擦擦！我忙不过来。”妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫一定不情愿。但如果换句话呢？ “你个子高，可以够到高的地方，能把窗户擦得更亮。辛苦老公了，谢谢！”尊重对方、抬高对方，就会使对方内心获得满足，估计丈夫立刻就会跃跃欲试。 第六技巧：制造悬念。调动对方听你说的欲望。比如，吸引学生听课的注意力。 “请看例题。”老师若直接这样说，学生会毫无热情。但如果换句话呢？ “下面我讲的这部分是期末考试的重点，没来的同学可吃大亏啦……请看例题。”大家就会想，“我来了，能赚到什么大便宜呢？”于是就会齐刷刷地看向你，即使打瞌睡的同学也能提起精神。 第七技巧：诱其所好。诱使对方转移自己的偏好。比如，空姐解决鱼肉餐过多问题。 “对不起，只剩鱼了”。如果空姐这样说，乘客就会觉得自己吃了别人不愿吃剩下的，即使口上不说，心里也会不高兴。但如果换个说法呢？ “机内供应以优质香草和粗制黑胡椒香煎而成的鱼肉，以及普通牛肉”。空姐这么一说，就成功地把乘客的偏好转移到了鱼肉餐上，让乘客觉得鱼更好吃。所以再询问乘客的选择时，多数乘客就会主动选择鱼。 
这7个技巧都有一言制胜的魔力，可以单独也可以组合使用，但要掌握好三个步骤，一是不要直接说出自己的想法；二是揣摩对方的心理；三是找到符合对方利益的措辞。需要我们在具体实践中不断练习，熟练掌握。 语言本身蕴含着巨大的能量，一句高明的言语常常比黄金更有效。几句话、几个技巧虽远远不够，但毕竟我们已开始应用实践了。越是有能力的人，越能在无意识中使用它们，这大概就是我们努力的方向吧。 | 
