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上面这张图大家很熟悉吧？几乎每天在用，这张图的英文名叫Pareto Chart，即帕累托图。 19世纪末，意大利经济学家维尔弗雷多·帕雷托（Vilfredo Pareto）对意大利、法国、瑞士、英国、俄罗斯和普鲁士的人口财富分布进行了研究。他注意到所有国家都有类似的现象：80％的财富由20％的人口持有；在土地所有权方面，观察到80％的土地是由20%富有的公民拥有。但是，很遗憾，帕累托也没有发明这张图。 直到1940年代，质量大师约瑟夫.朱兰阅读了帕累托的经济著作，注意到了帕累托的这个发现，深受启发，并进一步研究发现这个规律不仅适用于经济学，而且适用于工业生产、自然界、社会学等方面的普遍规律，从而进一步发展成为了帕累托分布（Pareto Distribution），并于1951年出版的《朱兰质量控制手册》（第一版）首次提出了帕累托图，并明确提出了“帕累托定律”或“ 80/20规则”。 这一下尘埃落定，这张图是朱兰博士发明的，但是是以帕累托命名的。日本的著名质量管理大师狩野纪昭，曾经建议把帕累托原则命名为“朱兰原则”, 但遭到了朱兰的拒绝。 作为质量大师的朱兰博士把帕累托原则运用到质量管理领域，因为质量缺陷频率累积的分布曲线确实和帕累托揭示的收入分配曲线太相似了，并进一步发展，提出了质量管理上的“关键的少数（VItal Fewer）和有用的多数（Useful Many）”概念，这是两个非常重要的概念，几乎贯穿朱兰博士整个质量理念地始终。 “关键的少数”指的是那些贡献了大部分的少数人或因素。“有用的多数“指的是那些贡献较少，但公司整体的运营指标得以维持和受控的那部分。朱兰并不像其他人认为的那样，把二者割裂开来。朱兰认为重要少数是领先和指标的主要贡献者，而有用多数则是员工参与及工作质量的主要贡献因素，两者都必不可少的。 帕累托图在反映质量问题、展现质量改进项目等领域有广泛应用。排查质量问题，我们只要花费少量精力和时间解决累计占比达到80%的导致问题的因素，就能显著改善质量问题，没必要花费更多的精力和时间去解决20%的问题。 80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 它由柱状图和线形图组成，其中柱状图以降序的形式显示一个个的度量值，而线性图则展示累计汇总的值。 左侧的垂直数轴表示事件发生的频数、投入或其他度量，右侧的百分比表示度量的累计汇总占总数的百分比。 帕累托图的目的是在一系列的因素中突出显示最主要的因素： 何时用：凡是一个问题的产生有多个变量因素并需要找出其中最关键的因素时， 都可使用这一方法。在一个改进项目的开始阶段尤为有用。 何时不用：如果设置有更完善的系统就没有必要使用此法。 培训：需具备基本的统计知识以备分析之用。 能达到何目标：非常直观地展示出如何确定问题的优先顺序，将资源集中在何处才能取得最佳效益。这种展示让企业各级一看就懂。 注意事项：仔细分析结果总是很重要；不仅靠数据还要利用常识来找出问题的原因和优先顺序。 使用程序：找出问题和可能的原因。收集有关原因的信息。绘制帕雷托分析图， 横坐标表示原因，纵坐标表示问题，以出现次数、频率或造成的成本来表示。找出最关键的几个原因。依据重要性排序，利用改进技术消除产生问题的原因。 80/20原则包含在任何时候对原因的静态分析，而不是动态的。它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工作。”它最大的用处在于：当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时，你就可以把大量精力投入到最大生产力上并防止负面影响的发生。 以下为完整版培训教材 文章转自网络，如有侵权请联系删除。 |
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