优思学院｜QC七大管理工具，让你的管理水平更上一层楼

QC（Quality Control）管理工具是日本质量管理大师石川馨提出的质量控制方法，以提高产品和服务质量为目的，可以有效地改善生产和工作过程中的问题。在QC管理工具中，有七个常用的管理工具，它们可以帮助企业找到问题的本质，分析问题产生的原因，以及制定有效的解决方案。

这七大工具是比较基础的分析方法，也可以作为学习六西格玛最佳起点。

七大手法/工具包括：

层别法（Stratification）

层别法是一种多层次决策分析方法，用于评估和选择不同的方案。层别法适用于复杂的决策问题，尤其是当存在多个决策标准时。使用层别法，您可以将决策问题分解为多个层次，并确定各个层次之间的关系和权重。然后，对每个方案进行评估，并根据各个标准的权重计算总得分，从而选择最优方案。

直方图（Histogram）

直方图是一种图形化表示数据分布情况的方法，可以用于分析产品或服务的质量。使用方法是将数据按照一定的区间进行分组，并用矩形条表示各个区间的频数或频率，以此来展示数据的分布情况。

鱼骨图（Ishikawa Diagram）

鱼骨图也称为因果图，是一种用于分析问题的图表，可以帮助确定问题产生的根本原因。使用方法是将问题写在鱼头上，并将产生问题的因素写在鱼骨的不同支上。

散点图（Scatter Diagram）

散点图可以用来观察两个变量之间的关系，以此来分析产生问题的可能原因。使用方法是将两个变量的数据在坐标轴上表示出来，并通过观察它们之间的关系来确定两个变量之间是否存在关联。

控制图（Control Chart）

控制图可以用于监控一个过程的稳定性和质量表现，以此来确定是否需要采取纠正措施。使用方法是将一个过程的数据表示在控制线和规格线之间的图表上，并通过观察数据的波动情况来判断该过程是否处于控制状态。

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帕累托图（Pareto Chart）

帕累托图可以帮助管理者确定哪些问题或因素对产品或服务的质量产生最大的影响。使用方法是将问题或因素按照出现频率从高到低进行排序，并用条形图表示它们的相对重要性。

根据中国六西格玛调查研究 2020所显示，帕累托图是在众多六西格玛质量工具中得票最多，是六西格玛专业人员最常用的工具。

中国六西格玛调查研究 2020 - 六西格玛常用工具排名

以质量改善为例，绝大多数问题（80％）是由一些关键原因（20％）引起的。 此技术也称为“关键的少数” （Critical Few) 和“琐碎的多数” (Trivial Many)。（也是六西格玛[1]和DMAIC的重要理念）

帕累托图（Pareto Chart）

检查表（Check Sheet）

检查表是一种用于记录问题出现次数或某些事件发生情况的表格，可以用于收集和分析数据。

QC 七大管理工具是质量控制领域的重要工具，可以帮助企业提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度。因此，对于企业管理者来说，了解QC七大管理工具，特别是层别法的使用方法，将对企业的长远发展产生积极的影响。