集体自学，不矛盾吗？既然是自学，就是一个人的事， 如果是集体，那就是群体的事， 集体自学，到底是谁的事？ 既是集体的事，也是个人的事。 所谓集体自学， 就是大家坐到一个屋子里， 各自看各自的书。 那我在办公室里看不行吗？ 当然可以，但效果不好， 集体自学就是追求更好效果。 “集体自学”这个词很新奇， 行为却早已有之， 这不就是大学图书馆、自习室的景象吗？ 为什么一个人在家里学习效果不好？ 为什么复习考试要到图书馆或教室？ 其实就是寻找一种环境， 环境影响人。  防止“问题过敏”症过敏，就是过分敏感的反应。 比如花粉过敏， 就是身体对花粉反应过大， 本来微不足道， 却调动全身力量来对抗。 过敏原有很多， 甚至可能是温度， 比如有一些过敏性鼻炎， 冷热都会有反应。 社会生活中的问题， 也可能成为过敏因素。 顺风车司机杀了一个乘客， 全国的顺风车叫停。 如果出租车司机杀了人呢？ 会不会叫停全国出租车？ 今年3月广州一女生被出租车司机杀害， 关心的人很少。 顺风车司机杀人， 本来也就是一起普通的凶杀案， 因为过敏， 一年上亿次的顺风车服务就消失了， 有服务需求的人， 只好花更多的钱，找其他途径。 一个人发烧， 需要全国人民都吃药吗？ 这是一个现实问题。 谁知道这个人是不是感染SARS呢？ 怎样区分普通感冒还是SARS呢？ 一是看医生，即智者； 二是看数字， 摆脱感性，使用理性。 三是用常识， 几只天鹅死在旷野， 是不是大问题？ 一般情况下不是。 天鹅不会长生不老， 这是常识。 有常识，就有例外， 只看常识，风险是粗心大意； 只看例外，风险是问题过敏。 对责任人而言， 选择“问题过敏”， 个人承担的风险最小， 这是症结所在。 为什么医生要求做全面检查？ 其实是自我避险， 至于社会医疗资源浪费， 那不关医生个体。 思想工作的原理改变想法，而非改变事实， 是思想政治工作这个法宝的核心。 怎样让人遵守礼节？ 思想工作是教育， 另一种方法是改善生活， 荀子说“仓廪实而知礼节”， 改善生活是改变事实， 在不改变事实的情况下， 只能改变人的认知。 思想工作会起作用， 但作用时效比较短， 所以思想工作必须重复， 年年讲，月月讲，天天讲。 一直讲下去， 会不会变成骗人？ 这要看内容， 如果与客观现实相关，会的。 如果与主观意识相关，不会。 不仅不会， 而且会让人更加相信， 比如宗教。 为什么要“变”？变的目的是适应， 不是为了成绩、理想， 也不是为了优秀、卓越， 而只是为了适应。 换言之， 不适应的才改变， 不要有事没事为变而变。 创新也是一种“变”， 但为创新而创新， 创新就成了“乱变”， 必有后患。 适应，是创新与乱变的界限。 改革也是一种“变”， 改革没有尽头， 是因为社会变化没有尽头， 社会变化引发不适应， 不适应引发改革， 这就是老子所谓的“自然”， 生物进化都遵循这一基本原则。 如果刻意改革， 按心中的理想去改， 结果可能事与愿违。 改变有成本， 而且用“变”来解决问题， 可能引发新的问题。 保守派主张尽量不变， 就基于此种认识。 吵架，为何夫妻多于同事？原因之一是自我约束程度不同。 夫妻长时间同居一室， 关系亲密无间， 每个人的自我约束都很低， 忍耐力也降低， 所以往往爆发争吵。 同事之间往往客客气气， 每个人的自我约束比较强， 所以争吵少。 另一个原因是意识， 男尊女卑的时代， 夫妻吵架较少； 强调人人“做自己”的时代， 吵架自然会多。 组织内部有层级意识， 矛盾可以上交， 何必伤了和气？ 更重要的原因在于解决机制， 同事意见有分歧， 可以找领导来解决， 夫妻之间有分歧， 没有类似解决机制， 只好用声音大小、意志强弱决胜负。 以前的封建大家族， 上下尊卑很严， 有问题可以找族长解决， 所以旧时夫妻吵架相对较少。 国内的矛盾可以用法律解决， 爆发战争的几率很小， 国际法的约束力度不够， 所以国际之间的战争相对较多。 人力管理中的预期管理一个组织要激励人， 就要给他以好处， 只靠愿景肯定不行。 但给好处也要有节奏， 尤其不能形成过高的心理预期。 端起碗来吃饭，放下筷子骂娘， 说明只给好处不行， 还要管理心理预期。 忆苦思甜就是一种预期管理， 感恩教育也是如此。 满意是一种心理， 心理问题要用心理方法解决。 管理预期就是一种心理方法， 包括几个要点： 一是明确原则，并绝对坚持， 尤其是要一以贯之， 不能因人而变，更不能照顾任何人， 否则就会形成攀比， 调高心理预期。 二是政策制订过程中要多次征求意见， 其实就是宣传， 同时也是为了堵嘴。 大部分爱找事的人是情绪化的， 他们一般没有远见， 不会在政策制订阶段仔细考虑， 甚至对政策连看都不看， 所以不会提出意见， 而有了征求意见的环节， 政策实施时才说政策有问题， 那就是他的不对了。 三是绝不对具体人、具体事承诺， 尤其是平时聊天， 领导者绝不能给出乐观预测， 以降低其预期。 四是设置节点，对过程反馈， 因为情况总会变化， 要及时、准确地传递到相关人。 五是程序、结果要公开。 企业厕所为什么要干净？日本人对于厕所卫生似乎有偏执， 做马桶舀一杯水可以直接喝， 才算打扫干净。 有必要吗？这不是浪费人力物力吗？ 厕所卫生的意义， 不在于厕所本身， 而在于厕所是人人皆去之地， 无形中会形成心理标准， 这种标准会无意识地带到工作之中， 从而带动了整体工作水平的提升。 心理暗示的强大，匪夷所思， 可以看一些心灵魔术， 比如得到大学开学典礼上， 魔术师的演讲和演示， 他们用的都是心理暗示的原理。  |
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