流程管理理念及方法

1、什么是流程

流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

2、什么是流程管理

3、流程管理的作用

4、流程管理如何做