【原】牙科如何维护老客户，产生转介绍的方法是什么？

对于门诊来讲，老客户是一个宝贵的财富。要知道开发一个新客户对比维护一个老客户，所付出的的精力是30：1，所以，维护好老客户，和老客户建立一个很深的信任感，这是门诊能够在营销上花费最小但是出效果最大的一个方法。一个客户能带来朋友、家人，曾经有过案例，一个老客户通过转介绍带来了50个客户的案例。

那么，到底如何让老客户产生转介绍。

从浅到深可以做以下的举措

浅的方式是产生利益链接。

通过赠送给消费者的合适的赠品，让老客户得到好处，新客户也得到好处。赠品如何选择？一定要有实际使用价值，让消费者看到赠品就想到带回家后有什么用，对赠品产生一种价值感。

所选的赠品与项目本身有一定的关联性或互补性，即消费者需有或必须有这个赠品后方能使用或更好地使用该产品。如赠送冲牙器，美白贴，牙膏、牙刷、牙线、漱口水等。让消费者感觉到赠品是一件实实在在的东西，这个钱花的“值”，进而对牙科产生忠诚度，产生二次购买或推荐亲戚朋友购买。

除了赠品的选择，还可以利用线上的营销工具，这种方式可以参考拼多多套路，虽然引发各种吐槽，但是好用。线上的营销要把握好尺度。

深的方式是产生情感链接，咨询师可以通过聊天了解客户的情况，要让客户感觉到在你家门诊就像在自己家朋友开的一样，产生这种效果就成功了。