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1. 问：保安老是把楼面上的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工具车怎么办？ 答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化。 2. 问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？ 答：维修工在去现场前再核实一遍。 3. 问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？ 答：按公司规定实施。 4. 问：饭卡钱不够怎么办？ 答：自己充值。 5. 问：马桶长流水怎么办？ 答：①皮塞老化，②水位太高溢水 6. 问：马桶正常使用堵怎么办？ 答：①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自己联系厂家拆马桶。 7. 问：马桶掉进软东西怎么办？如毛巾 答：用用手摇疏通机。 8. 问：马桶掉进硬东西怎么办？如水杯 答：先用简单办法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。 9. 问：水龙头漏水怎么办？ 答：建议更换。 10. 问：马桶底座渗水怎么办？ 答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。 11. 问：马桶不稳怎么办？ 答：用白水泥填实，不建议紧地栓 12. 问：马桶盖松动怎么办？ 答：可以紧固螺丝。 13. 问：马桶溢水怎么办？ 答：调节上水阀或浮球。 14. 问：马桶上水阀失灵怎么办？ 答：建议更换。 15. 问：马桶按钮失灵怎么办？ 答：拉绳是否断，或罗纹脱落。 16. 问：坐便延时开关坏怎么办？ 答：建议更换 17. 问：地漏返味怎么办？ 答：①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。 18. 问：卫生间有味怎么办？ 答：①查看地漏，②查看脸盆存水弯。 19. 问：脸盆返味怎么办？ 答：①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。 20. 问：高位水箱不出水怎么办？ 答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。 21. 问：墙里渗水怎么办？ 答：首先检查墙里面有无管道。 22. 问：PPR管接头渗水怎么办？ 答：锯掉更换管件，用热溶机。 23. 问：PVC管接头渗水怎么办？ 答：锯掉更换管件，用专用胶。 24. 问：钢管接头渗水怎么办？ 答：可锯开加活接头，重新上。 25. 问：活接头渗水怎么办？ 答：换油壬垫。 26. 问：单元门关不上怎么办？ 答：一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。 27. 问：单元门锁不上怎么办？ 答：主要是电子锁无电；开门按钮常闭在开门状态；机械锁有卡住不正常复位。 28. 问：在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办？ 答：如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持先声明，如有损坏我们不负责任。 29. 问：接到维修单怎么办？ 答：见入户维修流程 30. 问：接到维修单，到了业主家门口怎么办？ 答：用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。 31. 问：维修时，进入业主家怎么办？ 答：注意礼貌，对业主家损坏的给予维修，并把操作空间留出来避免碰坏装饰物，工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主道别，“还需要什么帮助或有事请联系我们等。 32. 问：维修完毕离开业主家怎么办？ 答：工作完成后，通知客服已完成工作，并接另一工作单；或听领导的派遣做其他工作，填写工作记录。 33. 问：维修过程中，需挪动业主家具怎么办？ 答：先征得业主同意，维修完毕后恢复原位。 34. 问：在业主家维修完毕后怎么办？ 答：清理现场，挪动的东西恢复原位，让业主试用。 35. 问：维修完毕签字后怎么办？ 答：上交主管。 36. 问：业主家屋顶漏水怎么办？ 答：先查看原因确认无漏点后，与客服联系与上层住户是否跑水造成。 37. 问：业主家空调冷凝水管往他人家滴水怎么办？ 答：查看冷凝管是否堵，通后接入接入主冷凝下水管。 38. 问：水龙头出水小怎么办？ 答：先看上级的阀门开关是否处在全开的位置；再看水龙头的过滤网有无堵塞，看其他水龙头确认水压正常。 39. 问：水表反转怎么办？ 答：主要是水表安装反造成，按标准安装就解决。 40. 问：水表转的慢怎么办？ 答：根据用水量的大小，如在大的用水量而表转的慢，主要因为表的机械机构有卡堵现象造成。 41. 问：住户家水压低怎么办？ 答：主要是安装不规范，要改就从新安装到高位。 42. 问：住户家水压高怎么办？ 答：把总阀门关小，如压力降不下来，对控制阀门关小，如不能解决，有必要加装减压阀解决。 43. 问：换总阀门时怎么办？ 答：更换总阀门，首先把影响区域通知客服，需要多长时间，准备好材料，先停总阀的上级设备或设施。把余水放尽后更换。 44. 问：水表自转怎么办？ 答：水表自转说明水表有问题，应更换。 45. 问：窗户漏水怎么办？ 答：下雨漏水窗户与玻璃的密封条不严或老化，更换密封条或打胶处理。 46. 问：地漏冒水怎么办？ 答：赶快疏通下水管， 47. 问：上水管产生共振怎么办？ 答：总阀开的小，水流量大，管内有空气，放水时大小不合适， 48. 问：上水软管暴裂怎么办？ 答：更换新的，并停控制阀门。 49. 问：排水立管甩口反水怎么办？ 答： 清理立管内的杂物， 50. 问：家用冰箱（冰柜）不启动怎么办？ 答：①检查电源，②检查压缩机，③接线不良，④温控器失灵，⑤启动继电器故障，⑥启动电容坏 51. 问：空调室内机漏水怎么办？ 答：因室内蒸发器产生的水流不出去，清理杂物和管路。 52. 问：空调冷热切换失灵怎么办？ 答：更换换向器（四通阀），检查四通阀的电磁阀是否有故障。 53. 问：冰箱不结霜怎么办？ 答：主要是缺氟或管路堵塞，制冷效率过低,毛细管不匹配 54. 问：制冷压缩机不停机怎么办？ 答：温控器坏，更换。缺氟不停机，加氟。 55. 问：空调系统泄漏怎么办？ 答：找漏点，对漏点补焊。 56. 问：空调机房温度降不下来怎么办？ 答：打开门窗通风或加装排风机，装风机盘管。 57. 问：户门反锁怎么办？ 答：找备用钥匙，打电话找人开，最后找开锁公司或砸锁， 58. 问：马桶不上水怎么办？ 答：看上水阀是否打开，马桶上水器是否坏，有无水源。 59. 问：马桶不冲水怎么办？ 答：看是否有水；冲水阀开关传动系统有问题。 60. 问：空调制冷剂不足怎么办？ 答：查泄漏,修复后添加制冷剂,适量为止 61. 问：制冷系统内有空气怎么办？ 答：系统进入较多的话,更换制冷剂；如果系统进入较少，停用几分钟，从排气截止阀旁通孔放空气即可 62. 问：空调风量小怎么办？ 答：检查滤网、检查室内机电机 63. 问：空调不制冷怎么办？ 答：①查看模式，②有无泄漏。 64. 问：冷库滤网堵塞怎么办？ 答：①收氟，②关住阀门，③拆下滤网，④用汽油或酒精。 65. 问：钥匙断在锁孔里怎么办？ 答：根据不同的锁，把锁拆开处理， 66. 问：单元门闭门器坏怎么办？ 答：更换新的闭门器。 67. 问：六期窗户打不开怎么办？ 答：传动机构卡住，拆开把手控制，找厂家。 68. 问：六期窗户关不住怎么办？ 答：更换传动机构，调整固定卡位。 69. 问：户门漏风怎么办？ 答：更换密封垫。 70. 问：户门有噪音怎么办？ 答：对传动机构加油处理。 71. 问：户门缝上下不一致怎么办？ 答：调节上下合叶。 72. 问：六期水表充不进水怎么办？ 答：打开总阀，表内没有电，或卡内没有买水。 73. 问：六期水表有钱但不出水怎么办？ 答：打开总阀， 表内没有电， 74. 问：六期水表插卡孔堵怎么办？ 答：清理。 75. 问：六期水表自转怎么办？ 答：更换新的水表。 76. 问：保温墙裂缝怎么办？ 答：粘贴防裂布，刮腻子，刷涂料， 77. 问：上水总阀关不住怎么办？ 答：更换总阀。 78. 问：厨房返烟怎么办？ 答：排风机没启动或坏，烟道堵。 79. 问：烟道堵了怎么办？ 答：清理。 80. 问：雨水管堵了怎么办？ 答：疏通清理。 81. 问：卫生间挡板坏了怎么办？ 答：更换新的档板。 82. 问：业主要求更换马桶怎么办？ 答：根据情况更换。 83. 问：业主不配合维修怎么办？ 答：耐心解释，让业主知道不维修的严重性。 84. 问：业主要求维修的内容超出服务范围怎么办？ 答：请示主管领导。 85. 问：八字阀断了怎么办？ 答：更换新的。 86. 问：下地沟时怎么办？ 答：先通气，保障地沟有氧气，有条件点蜡烛放入看是否缺氧或用排风机排气。 87. 问：业主对维修不满意时怎么办？ 答：对业主进行解释现有条件因素，不能达到完好。 88. 问：推拉门不好用怎么办？ 答：更换导轨和滑轮。 89. 问：三期纱窗合页坏了怎么办？ 答：更换新的。 90. 问：业主换锁芯怎么办？ 答：请治安部处理。 91. 问：玻璃地弹簧坏了怎么办？ 答：更换地弹簧。 92. 问：玻璃门蹭地怎么办？ 答：调整地弹簧。 93. 问：业主换信报箱锁怎么办？ 答：通知邮局或客服。 94. 问：热水器漏水怎么办？ 答：查找漏点，修复。 95. 问：卫生间防水坏了怎么办？ 答：重新做防水。 96. 问：宣传栏锁坏了 怎么办？ 答：更换新的。 97. 问：使用热熔机时怎么办？ 答：要动作快接，注意安全。 98. 问：使用套丝机时怎么办？ 答：注意安全，根据管径选择板牙，操作过程中注意冷却运动部位。 99. 问：粘接PVC管时怎么办？ 答：对粘接部位要干净，涂粘合剂要均匀，并晾一会儿进行粘合。 100. 问：使用玻璃胶枪时怎么办？ 答：使用得当，枪口大小合适，打胶均匀。 101. 问：读水表时怎么办？ 答：看清楚指示位址，前位后位都要看，对照。 102. 问：水表充水怎么办？(六期) 答：芯片对着显示屏方向轻轻插入，大约15秒钟后，听到“嘟”的一声，冲水完毕。 103. 问：玻璃门把手松动怎么办？ 答：紧固。 104. 问：不锈钢开焊怎么办？ 答：对开焊点进行补焊。 105. 问：使用气焊时怎么办？ 答：注意安全，看附近有无易燃物，并备有灭火器，开动火证，并按操作规程操作。氧气瓶与一氧化碳气瓶保持安全距离。 106. 问：使用电焊怎么办？ 答：注意安全，看附近有无易燃物，并备有灭火器，开动火证，并按操作规程操作。 107. 问：使用电锯怎么办？ 答：注意安全，检查电锯锯片的紧固和同心度，在加工长的木料时有人配合。 108. 问：使用曲线锯怎么办？ 答：注意用力均匀，保护眼睛，因为锯条较细，容易断。 109. 问：使用电锤怎么办？ 答：注意工作环境等。 110. 问：刷醇酸油漆时怎么办？ 答：漆膜较厚，一般用于室外，注意粘贴标识。 111. 问：刷硝基油漆时怎么办？ 答：漆膜薄，细腻，一般用于家具。 112. 问：刷透明漆怎么办？ 答：注意清除界面。 113. 问：刷银粉时怎么办？ 答：①除锈，②刷防锈漆，③刷银粉，④注意保护和提醒标识。 114. 问：业主馈增礼物时怎么办？ 答：婉言谢绝。 115. 问：业主沏好茶,让维修工喝时怎么办？ 答：婉言谢绝。 116. 问：宿舍卫生不合格时怎么办？ 答：按《宿舍管理制度》执行。 117. 问：宿舍使用大功率电器时怎么办？ 答：立即拆除并没收。 118. 问：外包施工队,质量出现问题怎么办？ 答：及时联系施工方，如施工方不及时扣质保金。 119. 问：中学护栏杆晃动怎么办？ 答：焊接加固。 120. 问：中学教室检查口盖丢失怎么办？ 答：重新制作安装。 121. 问：双层玻璃有雾气怎么办？ 答：由兰天玻璃厂家维修，过保修期由业主自费。 122. 问：水压不稳怎么办？ 答：查看变频器。 123. 问：窗户支撑松动怎么办？ 答：紧固螺丝即可。 124. 问：维修完业主不签字怎么办？ 答：问清原因，向主管汇报。 125. 问：维修时，不小心损坏业主家东西怎么办？ 答：照价赔偿。 126. 问：儿童损坏公共设施怎么办？ 答：劝阻，由客服联系其监护人照价赔偿。 127. 问：国际部学校地面坏怎么办？ 答：由工程部联系施工方，打磨地面。 128. 问：树根导致地面砖凹凸不平怎么办？ 答：铲除树根，恢复地砖。 129. 问：车库防撞条掉了怎么办？ 答：自己粘贴。 130. 问：个人有重要事情，公司不准假怎么办？ 答：以公司安排为第一，放弃个人事情。 131. 问：玻璃门推拉标识丢失怎么办？ 答：用哥俩好胶粘贴。 132. 问：楼层牌丢失怎么办？ 答：三期自己制作，六期统一由办公室联系制作。 133. 问：国际部隐形纱窗型号太多，而且容易损坏，在材料储备上怎么办？ 答：少量储备（每种储存5个即可）。 134. 问：楼外百叶窗丢失怎么办？ 答：业主出费，统一安装。 135. 问：业主装修时，燃气管道包封怎么办？ 答：建议拆除或打透气孔。 136. 问：业主铺木地板时，打孔导致水管破裂漏水怎么办？ 答：找出原因，拍照，由业主负责，存档。 137. 问：有业主问，为什么中水不投入使用怎么办？ 答：调试阶段。 138. 问：休闲椅木条掉漆怎么办？ 答：清除残余漆皮，粉刷色料，粉刷清漆。 139. 问：休闲椅木条变形怎么办？ 答：建议更换。 140. 问：班内期间，回宿舍怎么办？ 答：首次停工3天，作书面检查，当月处罚200元。 141. 问：六期公共走廊灯杯过于昂贵，且易碎怎么办？ 答：（个人意见）寻找替代品。 142. 问：业主认为公共区域防火门闭门器多余而人为破坏（拆除）怎么办？ 答：（个人意见）既然已拆除，就不必再安装，如有其他业主报修，再去安装。 143. 问：闭门器渗油怎么办？ 答：建议更换。 144. 问：日常工作中屡查屡犯的小错误不能根除怎么办？ 答：制定严格制度。 145. 问：使用盐酸清理管道时怎么办？ 答：带护目镜，采取必要的保护措施，不要抱侥幸心理。 146. 问：疏通排水主管道时，成品保护方面怎么办？ 答：用塑料布保护墙面；准备好大塑料桶；有必要可准备空气清新剂；请求环卫部支援。 147. 问：空调冷凝水主立管堵塞怎么办？ 答：凿开墙壁，从墙壁外侧用明管连接，跳过堵塞的那一段。 148. 问：在业主家维修时，业主要求帮忙挪动精密仪器或易碎物品时怎么办？ 答：最好让业主自己动手。 149. 问：去不经常去的地方时，安全问题方面怎么办？ 答：提前向班长、主管说明去处。 150. 问：业主要求更换混合式水龙头怎么办？ 答：给业主解释清楚,把可能发生的事情讲清楚.最好有文字上面的东西。 151. 问：发现业主窗外有花盆，不听劝解收回怎么办？ 答：加强宣传，动之一情，晓之一理。 152. 问：超过保修期，业主强烈要求继续维修时怎么办？ 答：具体情况具体分析。 153. 问：达到国家标准，业主仍要求改造的工程（如噪音）怎么办？ 答：尽力而为,以法律为底线。 154. 问：球型锁锁舌脱落怎么办？ 答：如果门是锁着的，只能撬锁。 155. 问：柜厨烟斗合页需调整怎么办？ 答：调整合页两个螺丝即可。 |
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