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使命引领，哲学护航，战略创新，机制保障。我们说，一个完整的企业战略创新过程，包含这样四个层次，具体又可以分为以下几个步骤： 写下自己此前 或当下经营企业的目的 当企业未来的使命还不清晰时，董事长写下这样一个问题：我是为了什么而经营？真诚将你的答案一条一条地写在下面，也许这些答案与企业使命无关，比如，为了父母，为了证明自己……写完后看着答案，轻轻在心中问一句：我这一生，难道只是为了这些吗？然后，坚定地告诉自己：我可以拥有更有意义的人生。 作为客户/用户 写出自己心中的渴望 在纸上写下另外一个问题：作为客户/用户时，我渴望什么？注意，这个问题不是问你的客户希望你做什么，而是当你的企业作为其他企业的客户时，或你作为其他企业的用户时，你最希望从对方那里获得什么？你对合作伙伴又有怎样的要求？比如一位董事长就这样总结他对供应商的期待：产品过硬、服务贴心、快捷可靠、经济方便。 写下客户当下 未被满足的渴望 对照上一步，现在换位思考：我的客户渴望什么？尊重、以诚待之、产品物美价廉，服务暖心周到……设身处地，用同理心去感知客户，并把问题的答案一一写在纸上。 打分 对你写下的客户心中未被满足的渴望，思考：（1）客户对这些渴望的迫切程度，有多少？（2）自己对满足这些渴望的迫切程度，又有多少？ 从1到5或者从1到10，进行打分并排序。以家装行业为例，针对第1小点，客户对“甲方有诚信、价格不掺水”的渴望度有多高？对“售后有保障”的渴望度有多高？对“安全无毒害”的渴望度有多高？……身为从业者，家装企业董事长对这些问题一定有自己的衡量。至于第2小点，其实是作为企业家，对解决这些问题并将之转变为竞争优势的渴望程度。 写出自己的哲学 总原则或核心价值观 企业的哲学原则可以帮助企业进行价值判断从而做出行为选择，它不需要华丽的辞藻，也并非越长越好，一位董事长这样总结自己的哲学原则和价值观： · 对自己：成为值得托付之人 · 对团队：以奋斗者为本 · 对客户：客户至上 · 对企业：光明正大地经营并追求利润 发自肺腑，才有力量。企业的哲学总原则和核心价值观，需要恰如其分地反映自己对企业以及客户的认知，它可以在某种程度上将上一步骤的两个“渴望”结合起来，护航企业发展。 提出超越同行 建立优势的战略构想 显著提升产品/服务性价比，是超越同行、建立优势的最直接方式之一。 有形价值与有形成本基本都是固定的，且往往提高有形价值，有形成本也会随之增加，大幅提升性价比，企业要从“无形”上另辟蹊径。比如信任，对企业而言，就既是一种无形的价值，也是一种无形的成本，企业如果能与用户建立紧密深厚的心与心链接，就能在降低无形成本的同时增加无形价值，进而形成独具优势的战略构想。 不过在确立企业的战略构想中，也要考虑到可能会让战略失效的因素，所以也需要写下来提醒自己，例如让客户感到不太自然或者不太舒服，有时候对客户过分热情，反而会变成一种负担；再如，企业对客户突然的态度变化，也许会让对方产生误解，该在商言商的时候，附加因素多了也未必合适。 找到战略驱动力的源泉 企业落地战略创新，还需要有驱动战略持续向前的力量，这种驱动力会带给企业一种势能，就像从山顶滚落的雪球，小雪球在初始力量的推动下顺势而下，最终变成大雪球。 推动战略前行的力量或者来自客户，通过直达客户，借助客户升级产品和服务；或者来自学习，通过学习，企业家可以不断提高自己的格局与境界、智慧与能量。不管来源于哪儿，都要建立相应的机制，有了机制作保障，雪球才能如人所愿地滑下雪坡。 心生万法，实现企业战略创新，其实还有很多条路径，但万变不离其宗，人永远是最重要的。董事长作为企业掌舵手，如果不能率先打破自己的“天花板”，企业自然就难以有所突破。 企业家如何创新升级，如何结合当前大势落地3.0战略？1月15日，“信心与希望”中小企业3.0战略创新论坛与你线上相见。为你呈现这个冬天雪球形成的精彩。 |
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