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DoNotPay是一家估值2.1亿美元的软件公司。 它的成立真的是无心插柳、误打误撞。 创始人Joshua Browder在斯坦福上学时，总是因为莫名其妙的原因收到停车罚单。 作为学霸，Browder自然不甘心乖乖地掏这笔冤枉钱。 他简单研究后，发现只要写信申诉，讲清楚原因就可以不用交罚款。 很多有类似遭遇的朋友听说后，纷纷找Browder帮忙。 因为需求实在太多，Browder干脆写了一个简单的软件，用户只要填写信息就可以自动生成申请信提交。 这个软件本来就他身边几十个人用，但没想到被一家媒体报道了，很快收到5万多个申请。 还有很多人私信Browder，提出各种各样的要求。 除了生成交通和停车类的申诉信件，人们还希望他能提供其他类似的服务。 有人飞机延误，嫌退款流程太麻烦，请求Browder帮忙开发一个自动提交处理退款的工具。 有人在线联系客服，等半天才能等到真人客服，希望有一个帮人在线等待直到真人客服上线的功能。 有人抱怨政府相关的各种文书和申诉太繁琐，希望有一个自动处理的软件。 听起来很繁琐，但对Browder来说，本质上和帮大家停车罚单申诉的逻辑差不多。 如此多的需求，也让Browder看到了创业商机。 自动生成停车罚单申诉，虽然方便，但没法收费。 因为功能太简单了，哪怕收一美元，也有人觉得不值得。 这么简单的服务，居然还要收钱，干脆自己写得了。 但如果把各种类似的需求都做成软件，整合起来，提供服务。 用户只要交一点钱，就可以使用所有服务，就有很多人愿意买单。 Browder随后成立了DoNotPay公司，专注于用软件提供各种自动化的服务。 用户每月只需交3美元的订阅费，就可以使用所有的服务。 现在 DoNotPay已经有150多种服务，覆盖了生活工作中的方方面面。 而且DoNotPay还在不断收集用户的需求，增加新的服务。 每一次都可能为公司拉来很多新的注册和付费用户。 比如去年年初，美国股市发生了著名的散户大战华尔街的事件。 在这场由散户推动的美股交易热潮中，Robinhood以市场波动等因素为由宣布停止GameStop和AMC Entertainment等股票的交易。 许多人因此损失惨重，面对大公司，力量单薄的散户应该怎么办呢？ 有人想到了DoNotPay，直接跑到它的Twitter账户留言求帮助。 DoNotPay的团队马上制定了计划。 他们一方面咨询律师，一方面向SEC（美国证券交易委员会）提交投诉。 公司用系统记录下每个申请步骤，然后就开发了一个小程序，可以自动为许多人重复这一诉讼过程。 仅仅花了几个小时，这一工具就可以提供服务了。 用户只需上传交易凭证和回答几个像是“你亏了多少钱？买了什么股票？什么时候交易？”之类的问题就可以快速完成申请。 DoNotPay本来以为有几百个人会用就不错了，没想到最终有超过3万个人选择使用这一工具。 因为这次服务，他们一天新注册的用户比成立以来任何一天都要多。 DoNotPay目前拥有约15万付费用户，并且还要不断增长。 以每月3美元的订阅费计算，这意味着这家公司每个月至少收入45万美元。 软件公司的特点是边际成本低，一旦软件开发成功，后续的使用几乎不需要太多的成本。 因此DoNotPay的服务看似细微散乱，但客户的付费率，续费率和利润率都很高。 公司成立后，已经完成多轮融资，现在估值高达2.1亿美元。 DoNotPay的商业模式特别值得创业者学习和思考。 首先，所有的创业商机都来自生活中的需求和痛点。 创业者要有一种逆向思维，普通人害怕看到麻烦，而创业者要反过来看待麻烦。 麻烦意味着有需求，有痛点，如果能你能帮人们解决这个麻烦，就是很好的创业方向。 DoNotPay的成立正源于各种需求和痛点。 其次，自动化是一种很厉害的思维方式。 自动化是埃隆·马斯克一直提倡的工作方法。 马斯克认为，一个好项目源于发现真正的需求，经过简化、优化和迭代后，最终实现自动化。 特斯拉工厂号称是全球最先进的自动化工厂，所有环节的生产实现了75%的自动化。 借助程序，通过自动化的方式高效完成重复性的工作。 这是一种很厉害的思维方式。 DoNotPay也正是通过自动化，拥有了大规模提供服务的能力。 最后，创业者要有整合能力，化零为整往往可以产生更好的效果。 创业是一个竞争无比激烈的领域。 边际成本低的软件行业更是如此。 只要人们愿意花大价钱解决的麻烦和问题，多半早就有公司提供服务了。 所以要想找到一个刚需高频的需求特别难。 DoNotPay的做法很聪明，它把很多既不刚需，也不高频小需求整合起来，提供一揽子服务。 从整体上看，达到了刚需高频的效果。 用户只要付区区的3美元，就可以享受150多项自动化服务。 虽然这其中大多数服务，很多人可能一辈子都用不到。 但因为提供的服务多，这些人总有几项是经常用的。 这个思路还是很厉害的，而且这个模式能够复制到其他行业。 如果创业者把自己所在行业的各种小需求小痛点，聚合起来，通过自动化提供服务，也有可能是一门不错的生意。 创业的本质就是你能帮助多少人解决多少问题。 如果创业者们找不到帮助一些人大忙的机会，帮很多人小忙同样是很好的创业方向。 （欢迎点赞、在看和转发） 1082、两小时赚300，一个零成本、高回报的创业小项目 富日记知识星球里分享了1000多个创业方向。 加入知识星球后可以通过分享赚取佣金，现在一笔能赚一百元。 限时特价，价格定期上涨，扫描下方二维码查看 |
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