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当顾客进入茶艺馆时,无论其目的如何,茶艺服务都应主动问候,这早已成为服务行业的一种礼貌习惯,被惯称为“迎客之声”。
它与“介绍之声”、“送客之声”一道被称为“接待三声”,是茶艺服务人员在工作中必须使用、必须重视、且必须作为正面接待顾客时开口所说的第一句话。
“迎客之声”直接影响到顾客对茶艺馆以及茶艺服务人员的第一印象,因此在使用中茶艺服务人员要注意时机适当、语言适当、表现适当。
来自: 读书人心系天下 > 《百度百科》
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