在企业的每一个班组,都会有个别特殊之人,是班组长比较难管之人,这些人就像烫手的山芋,弃之可惜,但是不弃,又会经常让人难堪,甚至影响班组的安全生产,如何管好这些人成了班组长一个头疼的问题。 在班组难管之人的身上,有以下共同特征:
分析一个班组出现难管之人的原因,主要有以下几个方面:
在管理学中有一句名言:永远没有不好的员工,只有不好的领导。 一个班组永远不可能没有一点不同的声音出现,否则,就只会是一言堂,少数负面的反对声可以让班组长适度地冷静,避免极端个人主义,但作为班组长,绝不能让难管的员工肆无忌惮,对他一点办法都没有,否则,自己的领导威信就会受到影响,安全生产工作成绩就会大打折扣。 班组长在适当的时候必须给他们念一念安全工作的“紧箍咒”,让他们始终处于你的管控之中,然后慢慢引导、交心,促其发展和进展,只有这样,才能让其服从你的管理,为你所用。 在具体的“对阵”过程中,班组长可以从以下三个方面入手。 一、在使用他们时,辨其志、用其能。 按照社会心理学的性格论分析,班组难管之人多属“理论志向型”。
所以,在班组安全生产工作中,要管理好难管之人,班组长需要做好这些方面:
二、在批评他们时,顾于情、达于理。 班组难管之人大都对批评比较在意,他们很爱面子,一些人还有较强的虚荣心,这就要求班组长在必须批评他们的时候要掌握一定的艺术。 1、一要点到为止。 班组难管之人一般都比较敏感,在很多情况下,批评他们只需旁敲侧击即可,而不能直截了当,否则往往适得其反。 2、二要选择场合。 批评最好在私下、单独的场合进行,切不可在大庭广众之下揭其短处、指其不足,这样只能引发他的逆反情绪。 3、三要语气缓和。 最好用协商的口吻,摆事实、讲道理,拿出充分的依据来证明他们所作所为是不妥的,而不能暴跳如雷、生硬指责,这只会使其从心眼里瞧不起你。 对于如何更具体地批评班组的难管之人,美国时代——沃纳公司前总编辑多诺万曾提出过一个总的原则,他说成功地批评单位难管之人必须使其感受到你的三点意思:
当然,对于班组安全生产中的大是大非问题、原则问题,也不能排除“爆发式”或者“冷处理”的解决办法,此当别论。 三、在评价他们的工作时,得之理、处之公。 班组难管之人的劳动成果有很多是不好明确量化的,这与他们所从事的工作性质有关。因此,在评价他们的工作时,要尽量注重公论,着眼实情,避免主观臆断和偏颇,以使评价结果及过程科学公正,让他们心服口服。 此外,在评价方法上也要有所讲究,一般来讲,采取民主与个人鉴定相结合,定性与定量相结合,研究成果与实际效果相结合的方法,多方位、多侧面、多层次地进行考评,这样有利于衡量班组难管之人的安全工作成效。 对在班组安全生产中做出重大贡献的难管之人一定要予以重奖,使他们受重视的心理得到极大的满足,从而主动配合班组的安全生产工作。 在知识经济、低碳经济、可保持发展日新月异的今天,真正的财富和资源是人的知识和创意。毋庸置疑,要管理班组难管之人,无疑从素质上、业务上以及管理方法上对班组长都提出了更加严格的要求。与难管之人和谐相处并把他们管理好,并不是一件轻松的事。 但正如墨子所言:“良工难张,然可以及高入深;良马难乘,然可以任重致远;良才难令,然可以致君见尊。” 因此,班组长感到班组有难管之人不好管理的时候,应先问一问自己:是否具备了管难管之人的能力和素质?是否找到了管难管之人的有效方法?如果答案是“否”,那么班组长就应从这些方面入手,切实提高自己在班组的安全管理水平。
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