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互联网的快速发展极大的方便了人们的生活，足不出户就可以交电费、水费、天然气、电话费和网上购物等等。近年来，线上的保险以性价比高的优势，得到了众多伙伴的青睐，慧安君为自己和家人也配置10多种险种。 也有一些伙伴认为，网上的保险，看不见摸不着，万一出事了找谁理赔？总感觉不放心。这种想法可以理解。 慧安君在一直都在国内某知名的大型保险公司从事内勤理赔工作，当初接触互联网保险时，也是持怀疑和不屑一顾的态度。某天，慧安君对线上的重疾险，细细的研读，结果让我大吃一惊，保障内容和保费都比国内排名前5的保险公司的险种更有优势。 为什么网上的保险那么便宜，能正常理赔？ 对于这样的疑问，我做了一系列的深入调查，得出的结论：理论上经没问题。 后来，有位客户让我向他推荐保险，要求大小病都能赔，保费也在可接受的范围，常见的几家保险公司找了个遍，都没有合适他的，于是，我找到了网上的京东安联的医疗险，这个保障挺适合客户的，最终客户基于对慧安君的信任，投保这个医疗险。 1个多月过去了，这位客户突然打来电话，说自己头上长瘤子了（图2），把我吓了一跳，这么快就出险了！我再次温顾了客户买的险种，并给客户做了详细理赔指导，客户听话照做，出院后客户把厚厚的病历送来，当时，还是很有心里压力的。 如何写理赔申请书，该注意哪些“事项”，过了犹豫期就出险，这是最值得怀疑的，万一那边的保险公司不赔咋办？我如何向客户交待？心里忐忑好长时间，理赔材料在我手放了足足1周时间，把所有可能出现的“意外情况”都想一个遍，以及应对“措施”都计划好了。必经那边是同行，它想到的我也能想到，确保万无一失，我想到的范围比那边还大。于是，我下定信心把手续通过顺丰快递发了过去。 对方收到理赔材料2天后，问了几个常规的问题，“恰当”的回复了他，第4天10000元的理赔款已打入客户的账户内（图三），客户收到信息后，感激的不要不要的，后来这位客户让自己亲戚朋友也来找慧安君，为期规划保险方案。 虽然，这件理赔案件过去了，回首这个案件时，还是感到很欣慰的，帮助了他人，没有辜负客户的期望，做了一件很有意义的事。 后来，一些朋友也会时不时的让慧安君，为他和家人推荐保险，他们感觉放心，原因无外乎“懂理赔，更知道保险的优劣，出险时，还可以指导.......” |
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