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主要原因是我们的保险市场还不成熟。 除此之外，最主要的原因是保险经纪人和投保人之间的错位！！！这个错位就是很多人都觉得报销是骗人的！！！ 为什么有这样的情况出现？？？ 一方面是保险经纪人的忽悠。很多保险经纪人在向客户介绍险种是，往往用一些模棱两可或者故意夸大的话术去游说客户。比方说，有人会这样介绍：这个险种，大病都能赔！但他不会去主动具体地向客户明确这个大病理赔的范围是什么，标准界定是如何的。 另一方面是客户缺乏对保险条款的研究。很多客户一听，大病都能治疗，就选择这个险种。整个过程中客户都是听保险经纪人说，而自己却不去对保险条款加以研究，听到大病都能理赔，就主观认为花钱多的病都能赔。 这样一来，所谓的错位就出来的。客户得了某种大病，找到保险公司理赔，保险公司拿出合同一看：不好意思，从您与我们公司签署的合同条款看，你得的这种病不属于我们的理赔范围。这个时候，客户火了：当时你们让我入的时候，你们说大病都能保，现在却说有一定范围？!保险公司：我们不了解当时的客户经理如何向您做的介绍，但是合同上确实是有明确范围的。最终结果就是得了大病的客户没有得到保险公司的理赔，客户就感觉上当受骗了！ 上述的这些场景现在都在不断发生着，保险市场的不成熟，机制的不完善也就造成了现在中国人不爱买保险的现象。 |
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