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文 | 趙玉平 平讲平说2835期# 这段时间我收集了几十个关于沟通的问题，都是大家在微博、微信、公众号、抖音留言里边提到的，我把这些问题做了一下梳理，比较有代表性的会在平讲平说逐一做一点回答。 今天我们大家先来关注这样一个问题：有一个刚刚考完教师资格证的年轻朋友给我留言，他说自己在沟通中存在一个问题，就是缺乏自信，每次当众说话的时候都会紧张、焦虑，总是觉得自己毛病多，担心自己表现不好，而且越是担心就越表现不好。我相信类似有关自信的问题，很多朋友特别是年轻的朋友在当众说话过程中都遇到过。其实我自己的体会是这样的，如果你有自信，你坚信自己能表现得很好，那么真的你就会表现得得特别好。如果你没有自信，总是怀疑自己，担心自己表现不好，真的就会表现很差。自信确实是人际沟通过程中的一个重大问题，甚至于是很多年轻朋友在生活中在职场上必须迈过的一道坎。 那么这个问题应该怎么去解决呢？我先请大家想象一个场景，假如一个房间里边坐了很多同学，他们正在闲聊，现在让你穿一件白衬衫，在房间里边转一圈，在白衬衫上画一个特别滑稽搞笑的图案，请问，你觉得房间里边会有多少同学关注到你这件衬衫？ 这个问题我问了一下身边的几个朋友，他们认为，80%以上的人都会关注的，这个比例属实有点高，说明我身边的这几个朋友都是比较在乎别人眼光的。那么实际上，一般人对这个比例的判断是多少呢？研究发现，平均值是50%多，也就是说，一般人会认为超过一半的人会关注到自己穿着比较特殊的衬衫，这是大家的判断。实际情况如何呢？康奈尔大学的心理学家还真的做了一个这方面的实验，实验结果是大约只有20%左右的人会关注这件有独特图案的衣服。也就是说，在乎别人眼光的人会认为90%的人都会盯着自己，而一般人认为会有超过一半的人会盯着自己看，但实际上只有不到1/4的人会关注到你，其他的人该忙什么忙什么，根本不会注意到你。 这个实验背后就包含着一个非常有趣的心理现象，叫焦点效应。一般来说，我们都会高估别人对我们的关注度，我们会自动地认为自己处在大家关注的焦点上面，但实际情况并非如此，绝大多数情况下，我们受关注的程度没有那么高，我们往往会远离焦点。 根据焦点效应，我们可以得到一个推论：当我们面对公众的时候，我们总觉得大家会关注到我们身上那些异常、那些缺点，但实际上人们的关注度并不高，大多数情况下，人们会忙于自己的事情，并不会特别在意你的当众表现。 每次当我们当众说话的时候，总是担心自己表现不好，总是想到自己还有很多缺点，还有很多不足，还有很多不完美的地方。这个时候我们就仿佛穿了一件有稀奇古怪图案的衬衫，从大家面前经过，我们自身的一些缺点和不足，就是衬衫上的图案，你以为大家会关注它、记住它，但实际上，绝大多数人都不会关注，即使看到了也会很快忘记的。 所以，自信的诀窍就是放下完美主义，不要强求自己方方面面都表现出色，同时也不要夸大自己的缺点和不足，多数人对他们并不是特别关注，根本没必要担忧或焦虑，一定要把注意力放到展示自己优点和长处这件事上。这里边也有一个效应，叫亮点效应。 大家注意，一个普通的灯泡上面一定会有灰土，会有污渍，它没那么完美，不过一旦打开开关，通了电，这个灯泡就会像星星一样光滑灿烂，而那些灰土或者污渍几乎就看不见了，当众说话的基本情况和这个是一样的。我们每个人就像一个普通的灯泡，有缺点、有毛病、有不足，但是只要打开开关，努力展示自己的优点和长处，这个时候我们自己就会发光发亮，别人会看到我们的光芒，忽略我们的尘土。所以，增强当众说话的自信是有秘诀的，这个秘诀就是用亮点效应去代替焦点效应。沟通交流的时候不用过度关注自己的缺点和不足，更不必产生担忧或焦虑。只要把注意力放到自己的优势和擅长上边，尽力地去展示、去表现就可以了。 大家注意，每次赵老师讲课的时候，无论是在央视百家讲坛上面，还是在学校的课堂上面，我自己都是这么做的，这个方法亲测有效，推荐给大家。 好了，今天的内容我们就讲到这儿，平讲平说咱们明天接着说。 |
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