解决问题最高明的方式

1月31日 晚上21:00

北辰、梁红、岳晓东三位大咖老师

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看过这么一段话：

你是顾客，觉得商家暴利；你是商家，埋怨顾客挑剔；

你是孩子，觉得父母啰嗦；你是父母，埋怨孩子调皮。

这世上大多数烦恼、争执与困惑，往往都是因为眼里只有自己，没有别人。

其实，很多事情只需换个角度，换下位置，换条思路，便能豁然开朗。

学会换位思考，人生之路便会越走越宽。

作家列夫·托尔斯泰曾说：

“你不是我，怎知我走过的路，心中的苦与乐。”

人人经历各异，处境不同，感受必然也互不相通。

坚持站在自己的位置，揣测他人眼中的风景，只会因以偏概全而徒增困扰。

朋友阿浩常抱怨工作辛苦，每天都要面对客户的刁难和上司的挑剔。

回到家后，看到妻子不用工作，他心里就更觉得委屈了。

于是，他时常对妻子挑三拣四，妻子气不过就出言反驳，夫妻俩吵得面红耳赤。

工作不顺心，家庭也不和睦，阿浩整天愁眉苦脸，闷闷不乐。

直到有一天，妻子想出了一个结束争吵的好办法。

她让阿浩跟公司请一天假，体验一下待在家庭的感受。

第二天早晨，阿浩刚起床就被妻子催促着去做早餐。

他手忙脚乱地做好饭，等孩子和妻子吃完，再送孩子上学。

回到家后，他上午打扫卫生、洗衣服，中午还得出门买菜做饭。

到了下午，他先去超市买了生活用品，又急匆匆地去接孩子放学，并准备晚饭。

吃过晚饭后，他刚收拾完碗筷，就要去辅导孩子写作业。

深夜，等孩子睡下，他才有空坐在沙发上喘口气。

折腾了一天，他发现妻子照顾家庭非常辛苦，一点都不比上班轻松。

此后，他再也不对妻子指手画脚，也不再为工作上的琐事而心烦。

一个人最大的愚蠢，就是以己之心，度人之心。

人生在世，各有各的难处，各有各的辛苦。

只从自己的角度思考问题，常以苛责的眼光看待他人，就看谁都不顺眼，做什么都不顺心。

当你把自己的脚放进别人的鞋里，便既能理解他人，也会解脱自己。

学会换位思考，保持心胸开阔，多一份推己及人的宽容，烦恼自会烟消云散。

私人董事会教练张伟俊，曾受邀去主持一场企业家的辩论会。

企业家们习惯了被人附和、吹捧，都觉得自己是对的，谁也说服不了谁。

就在他们争得不可开交时，张伟俊突然叫停，要求他们交换观点，继续辩论。

大家一听，顿时都愣住了，只能推翻刚才的说法，硬着头皮自圆其说。

但这一次，他们不再争来吵去，而是心平气和地耐心沟通。

其实，很多矛盾的产生，都是因为双方的立场不同，捍卫的利益也不同。

学会换位思考，那些看似无解的局面，也许就会别开生面。

作家刘润分享过一个故事。

他有次坐飞机时，同行的一位老太太占了一个年轻人的靠窗位子。

在年轻人看来，对号入座本就是天经地义的事情。

他拿着飞机票跟老太太理论，指责她不遵守规则。

但对老太太来说，她只是和年轻人换了个座位而已。

她怎么也不肯让开，还指责年轻人不懂得体恤老人。

看到两人僵持不下，刘润便上前对老太太说：

“阿姨你知道吗，如果飞机出事，航空公司是按照座位号来收骨灰的。

您坐这里，到时候万一出什么事，您的孩子以后可就成天祭拜别人了。” 

老太太听了，二话不说就坐回到了自己的位置。 

一个费尽口舌都争不赢对方，一个却用几句话就化解了风波，区别就在于看待问题的角度不同。

年轻人从自己的利益出发，跟老太太针锋相对，激化了彼此之间的矛盾。

而刘润着眼于对方的得失，劝老太太避免麻烦，对方自然觉得言之有理。

作家山本昭生在《换位沟通》中曾说：

会换位思考的人，更能赢得对方的好感，沟通时会更顺畅。如果只强调自己的感受，有百害而无一利。

凡事只考虑自己的利益，不在乎对方的想法，冲突永远无法解决。

唯有同频的交流，才能避免彼此陷入无休止的消耗之中。

当你把别人当作自己，以维护对方利益的角度去沟通，矛盾便会自行消弭。 

黑石资本创始人苏世民说：

处于困境当中的人，往往只关心自己的问题。但是，解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。

听过这么一个故事：

一个叫约翰的商人，因市场爆发经济危机而濒临破产。

为了挽救自己的公司，他决定找老朋友和老客户帮忙。

他写了很多封信，准备拿去邮寄，但到了邮局才发现自己连邮票都买不起。

这也提醒了他，当下的大环境不景气，别人的手头也未必宽裕。

他不愿让别人破费，也担心别人会因舍不得买邮票而不回信。

于是，他变卖了很多值钱的东西，在每个信封里都附上了三美元邮票钱。

朋友和客户收到信后，都被他的善良和贴心所打动。

他们纷纷给约翰寄去了回信，有人说可以出力，有人表示想出资，还有人直接找他下了订单。

就这样，在众人的帮助下，约翰的公司顺利渡过了危机，还越办越红火。

解决难题最高明的方法，就是站在他人的立场上了解他的想法。

为他人行了方便，就会获得更好的人缘；给他人解决麻烦，就能赢得更多的馈赠。

就像成功学大师拿破仑·希尔所说：

“懂得换位思考，能真正站在他人立场上看待问题，考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。”

有一年，拿破仑·希尔在报刊上登载广告招聘秘书。

应聘的信件纷沓而来，内容却如出一辙，除了简单的个人介绍，就是表达对这份工作的渴望。

其中，只有一封信令他感到惊喜。

对方只是简单说明了自己的情况，并询问他是否需要帮忙整理堆积成山的求职信。

最终，这位应聘者脱颖而出，成功获得了这份工作。

学会换位思考，是对他人的关怀，更是对自己的成全。

当你能满足他人的需求，体现自己的价值，就能得到想要的机会，收获意外的好运。

那些设身处地的体贴，将心比心的善意，迟早都会回到你自己身上。

钱钟书先生曾说：

“换个角度看世界，会收获不同的东西，世界也因此以另一个面貌展示在你面前。”

心有他人天地宽，换位思考心渐亮。

换位思考，是一个人最顶级的智慧，也是解决问题最高明的方式。

把自己当成别人，理解别人的苦衷，就不会因自己的揣测而抱怨连连；

把别人当成自己，尊重别人的感受，就不必在无谓的争吵中浪费时间；

对别人将心比心，给予关怀与温暖，就不用害怕遇到困难时无人相助。

懂得换位思考，消解世间纷扰，人生会有不一样的风景。

愿你走出自己，见天地之大，容万物之广，眼宽心也宽，自在且从容。

作者 | 许朝暮，匍匐前进，步履不停。

主播 | 安东尼，朝鲜冷面下藏着一颗韩国烧烤的心。