解决矛盾三个方法？

一．在沟通之前，做好充分的准备

在你与同事沟通交流工作时，一定要做好充分的准备。

可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理，看哪里有什么缺失。

或者针对自己沟通的问题，对方有什么地方可以提出异议的，你做好对这些异议的应对之策。

俗话说的好，打有准备之战，才能更好的获胜。知之知彼，方能百战不殆。

正如葛洛夫所言：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”

你把要沟通的内容都已经充分掌握了，那你还会与同事其辩论吗？估计你同事一开口说完，就再也没有与你辩论的机会了。

二． 学会认知倾听，让别人把话说完

俗话说的好：心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。

不管是你更认可你的方案，还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善，一定要等同事全部讲完再开口。

要不然，即使你的解决办法更好，同事为了自己的面子，也会咬牙硬撑与你辩论到底。

史丹尼斯罗J.列克有句名言：“有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。”

毕竟你的中途打断开口，对同事来说意味着是你的挑衅，每个人在心理都会对面子十分的看重，对于你的这种行为，肯定会不满。

歌德曾说过：“对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。”

所以说，在于同事交流沟通的时候，一定要学会认知倾听，让别人把话说完。

一个呢，是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。

另外一个呢，也可以让你组织更加完善的语言，让对方无从辩驳。

三． 借用一些工具，来解决交流障碍

面对这样的情况，作为一个职场人要学会借用一些工具，来解决你们之间的交流障碍。

这种时候就要用事实证明，谁的方案更优，谁的风险系数更低，到时候结果就不言而喻，一目了然了。

比如说：利用六顶思考帽对实际问题进行剖析，把问题真正的梳理清楚，用于方案的或者解决办法的评选，这样就能减少你与同事之间的争论。

其中六顶思考帽的主要应用步骤如下：

1、陈述问题事实（白帽）。讲明要交流事情的真正事实问题。方便你与同事之间的讨论能够不偏移。

2、提出如何解决问题的建议（绿帽）。可以阐述双方的观点，避免同事之间的冲突。

3、评估建议的优点：列举优点（黄帽）；

4、评估建议的缺点：列举缺点（黑帽）。让双方之间的讨论会更加和谐。

5、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）。

6、总结陈述，得出方案（蓝帽）

使用六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具，可以让你与同事之间的讨论变得不再争执。

这个工具能够帮助你们：更好的提出建设性的观点；聆听对方的观点；从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。