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物业管理是城市管理的一个重要组成部分，也是体现一个文明城镇的窗口，直接关系到小区居民的切实利益和社会治安的稳定。我县的小区物业管理实施起步较晚，服务水平良莠不齐，县城共有商品房住宅小区30个，其中20个小区配有物业管理服务，覆盖率达70%，所有商品房住宅小区均未成立业主委员会，由于小区管理水平较低，监管不严，导致秩序比较混乱，偷盗现象时有发生，并且存在易燃易爆等诸多隐患，业主与物业管理人员、开发商之间矛盾较多，群众反映问题比较强烈。主要问题有： 一是房地产开发企业遗留问题比较严重，小区基础设施不完善，开发企业没有按照规划审批方案开发建设，公共活动场所小，道路狭窄，没有停车位，电子监控不全面，消防设施不到位，存在许多安全方面的隐患；二是物业从业人员素质较低，大多数都是农民工，没有参加上岗培训就直接从业；三是相关部门没有出台任何物业管理办法或《物业管理条例》，也没有对物业管理活动进行指导监管；四是环境卫生比较差，脏、乱、差现象比较普遍，如：有些小区建筑装璜垃圾堆放时间过长，特别是每月农历初一、十五，还有少数业主燃放鞭炮，空气中弥漫着异味；五是物业管理收费困难：①是各方人员缺乏物业管理的法规知识，观念落后；②是没有规范收费标准；③是物业公司服务不到位，导致与业主矛盾激化；④是对不交物业费的业主还无有效的约束机制。 住宅小区人员集中，涉及面广，影响面大，为此建议： 1.加强对物业管理的监管，相关部门要参照《抚州市住宅区物业管理条例》尽快出台《乐安县住宅区物业管理办法》或《乐安县住宅区物业管理暂行办法》，进一步理顺管理体制，积极探索房管局、城管局、鳌溪镇、社区、业主、物业企业等共同管理模式，实现多方良性协调、齐抓共管； 2.不断加强物业管理知识宣传力度，提高业主对管理的认知度，使广大业主熟知物业管理的意义和内容，提高法制意识，正确使用自己的权利，自觉承担应尽的义务； 3.加强前期物业管理，完善物业配套设施，县政府相关部门要及时落实省市关于加强住宅小区物业管理工作的相关措施和要求； 4.规范物业服务收费标准，物业企业要参照相关规定，根据自身的管理水平和服务质量制定收费标准，业主要积极配合，自行缴费，确保物业管理工作能顺利开展； 5.加强物业从业人员的业务培训，不断提高其管理水平； 6.切实整治脏、乱、差现象，排除一切安全隐患。①要进一步惩处小区内燃放烟花爆竹的行为；②要抓好环境卫生整治，及时清运垃圾；③要制止在小区门口道路边乱停车辆、摆摊设点等堵塞交通的乱象；④要杜绝在楼上将电线绑在天燃气管道上延伸到地面充电的行为；⑤小区管理人员要特别关注进、出小区的各方复杂人员，加强巡防巡查，确保小区安全。 |
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