我是丽大贝卡,作为管理咨询顾问,思维就是我的武器,需要每天训练以保持思维的敏锐度。在这里介绍几个我经常刻意去训练的思维方式,清单如下:
1. 确保提出了正确的问题,先不急着正确地解决问题比解决问题更强大的能力,是提出正确的问题。我们在工作中经常几个现象:(1)直接进入到解决方案的讨论(2)陷入细节(3)作出的结果谁都不满意(4)每天很忙碌,但没有产出。这种现象的原因之一,就是没有提出正确的问题,导致无效忙碌。 在工作中,当我的团队接到一个任务时,我会刻意先停下来,问几个问题:为什么要做这件事?背景是什么?需求和对结果的期待是什么?为什么让我的团队来做?为什么是现在来做?只能这么做吗?
2. 做最重要的事,说最重点的话我会在撰写报告、会议发言以及组内讨论的时候,刻意训练这一条思维。当要反驳别人的时候,一定先说出最强有力的反驳观点;当要说服别人的时候,先说出最能打动他/她的话;当排列每天的工作清单的时候,先列出必须要做/必须今天做/今天不做完不下班的三件事儿。 3. 在路灯下找钥匙vs在黑暗的房间找开关有一个非常生动的案例,一名醉汉在深夜丢了钥匙,而他则一直在路灯下去寻找。为什么醉汉要在路灯下找钥匙?因为那里有灯光,他看得见。这也有点像刻舟求剑的道理。我们倾向于在自己安全的区域中去探索,殊不知答案在舒适区的外面。 人生前进的方向有两条,一条路你一眼就能看到终点,你知道这是一条正确的路,而另外一条却充满着不确定性,你不知道将会走向哪里。就像是在一个黑暗的屋子里去找开关一样,你可能会经历很多次失败,然而只有这条路才会让你感受到人生的乐趣和不确定性的快乐。 4. 提防“未知的未知”,探索“已知的未知”已知未知,知道不知道这样构成了一个矩阵模型,我们尤其需要注意的是那些我们不知道我们不知道的知识。职业生涯的脱轨尤其如此。要特别提防那些我们自己意识不到的缺点,这可能是致命的。 那么在这之上我们可以再加上一个维度,就是对外的表现。我们可以把人分为自信的傻子,自信的聪明人,谦虚的聪明人和自以为是的傻子。我想我更倾向于做一个自信的聪明人。在内心承认自己无知,对外表现出自信,这样也可以增强自己的影响力。 在自知无知的领域去进行探索,是科学和自我成长前进的动力。 5. 学会与不确定共处,对异常值保持好奇,对风险最好充分的准备什么是不确定性的思维方式?概率论和多元论。概率论指的是我们相信没有100%的事情。一个科学理论成立是因为它具有更高的置信系数,而一个解决方案是最优的,也是因为它有更高的成功率而变为100%的成功。因此我们在心中始终要确认任何一个解决方案都不是100%最好的解决方案,同时我们也要接受并且去主动探索更多的可能性,去解决一件事情。 接受不确定性的同时,对异常现象保持敏感和好奇心。来看看你自己有多么喜欢确定性,你是否总是寻求一个问题总会有答案,你是否觉得一件事情的发生背后一定有原因,而且可以被解释,你是否觉得别人的行为背后一定有所意图等等,又或者是你是否会为了得到一个确定性的答案而在这个领域深耕,又或者你是否确定性的环境中感到安全和归属。 正确面对不确定的方法,可不是把自己在没有任何装备的情况下扔在珠穆朗玛峰上,而是要对风险做好充分的准备,并且给自己装备上充足的知识,这样才能有备无患。 6. 冗余思想:永远给自己的留出20%的灵活空间冗余的思想,这个和富足理论可能会有一点类似,我们在设计一个方案的时候一定要留出冗余空间,也就是备选方案,这样我们才会有加大成功的概率。这种冗余的思想实际上是要渗透在生活和工作的各个方面,包括对于人才的梯队的打造,顾客和客户的选拔等等。 甚至于个人的时间管理也都是同样的道理,把自己每天的日程安排的严丝合缝。实际上是无法适应冗余的不确定性的工作条件的,因此要对自己的时间管理方案进行优化,能够更进一步的灵活的去适应现在的不确定性的工作和生活环境。 7. 功能固着与路径依赖:拿着锤头找钉子这个观点对我的启发很大,我总是觉得干一样的事情就应该要处理它的工具。然而实际上我们更应该探索的是如何用有限的材料去解决不同的问题。这种观点在职场上来解释也是同样的,我们总觉得自己必须要特别完美才能尽职地去做某些工作,然而实际上并不是那个样子的,我们应该探索的是个体,或者说是自己身上现有的闪光点,如何能够加以变形和改造,能够让自己更加适合那份工作。 要反思一下路径依赖和惯性思维,是不是你现在的想法都没有什么合理的理由,只是基于路径依赖或者说是惯性思维,有没有什么前提和假设是可以被挑战的。惯性思维的影响在商业领域会带来更严重的隐患,比如说柯达并不认为电子照相机是自己的竞争对手。 8.怀疑你所能看到的一切事物,直到获得真理。怀疑你所能看到的一切事物,直到获得真理。因此我们也应该对对比思维进行反思,有的时候类比思维限制了我们去挑战和怀疑既有的理论的限制性。我们看待这个世界时,心中有各种各样的假设,这些假设就像是一扇扇窗户,我们需要重新经常去刷窗户才能看清这个世界的这个世界运行的假设和逻辑。但是依然不要忘了最重要性和简化的原则,只挑那些影响我们决定的最重要的假设去做判断。 9. 破坏式创新:急转弯、红队法、开除自己可以有三个方向去开展破坏,首先自己中断自己现有的职业生涯转到另外一个路径上;第二假设自己是公司的竞争对手,如何去打击现有的经营策略,第三假设自己是自己的上司,为什么要开除掉自己?用这三个方向的问题来反思自己的能力,策略和方向会很有启发性。 10. 始终追求卓越:降维打击法为什么我们应该始终追求卓越?求其上者得其中,困难的事做的人反而少,更高的目标需要破局思维,高处滑翔才更有生机,才会降维打击。
11. 先测试,再行动:用数据指导决策小量但频繁地测试,快速测试快速调整,会让结果更好。假想最坏的情况,并为最坏的情况最准备。这样我想到了网红创作,用户的快速反应,让数字反馈让我们快速获得反馈和调整到位机会。网络写手和用户研究的方法论应该是一样的,测试,观察数据,调整原型,再投放再观察数据。
12. 成功和失败都需要复盘:用5个Why持续寻找本质原因复盘不仅仅是应该在失败了之后再做,成功了也要做复盘,我们不仅仅要知道因为什么而失败,更要知道因为什么而成功,也要知道造成这一次成功的因素有哪些,不会持续推进我们的下一次成功。
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