没看错吧？职场上，难道不需要八面玲珑？ 八面玲珑，社交牛人，左右逢源，不是很多职场人梦寐以求的本事吗？这里居然说不需要？有没有搞错？ 没有搞错：我们不需要时时处处八面玲珑。玲珑过了头，反而失去了那一点点真。 比如说，你怎样去对你的客户，尤其是头部重要客户。除了做好基本的产品和服务，也要留心客户关系的维护。重要的客户一般规模不小，其内部结构也相对复杂。不要想着，谁都要讨好。平常和你对接的是一些人，有决定权的是另一些人，其他跨业务跨部门的，可能还有其他人。——这么多角色，这么多人，你都要一一讨好吗？ 从你的角度出发，当然想建立一个好的口碑。在客户公司里，让凡见过你的人，个个都说好。如果能做到，当然没问题。但是现实情况中，讨好所有的人，几乎是不可能完成的任务。（也许你不喜欢“讨好”这个说法，但实际上，我们对客户，就是得“讨好”，姑且用之吧。） 更确切地说，我们不需要处处八面玲珑，而是需要“有效玲珑”，有效的讨好。 有效的讨好需要做到几点。 你的讨好，能够被对方感受到。假如你付出了很多，陪了很多笑脸，可能还花了不少小钱钱，自己多看一眼，都感动得不得了。结果呢，对方愣是没有啥感觉。要么觉得你是理所应当，要么压根就不欣赏你的付出。无法感受，效果就为零。 而要做到让对方有所感受，需要建立在足够信息的基础上。要能从对方错综复杂的关系中，理出一个头绪。要对角色的职能、权限、个人喜好等等，得到基本的了解。就工作上的有限时间投入，你也只能做到非常有限的了解。“管它有枣没枣，先打一杆子再说”，这种做法在此并不适用。 你的讨好，要量身定制，主次有别。知道对方要什么，清楚自己有什么，然后在资源有限的情况下，优先满足最重要的部分。当然，这也需要掌握到基本信息，才能以此决定对应的方式。对接的客户大哥，是一种维护办法。能够做决策的客户大佬，又是另一种维护办法。至于其余的人，则需要审时度势，量力而行。 也就是说，有时候，我们需要舍弃一部分的“玲珑”。既然做不到面面俱到，那就维护最关键的角色，其他的暂且放开。更没必要为了维护次要关系，而破坏主要关系。如果啥也不管，跟谁都一样去讨好，自顾自地“八面玲珑”，那么，结果可能就是收效甚微。 处处八面玲珑，甚至会起到反作用。至关重要的角色，没有感受到vip的对待，觉得你过于油滑，原本的好印象消失殆尽；无足轻重的角色，你无足轻重地对待，自然也不会有什么特别的效果。 当然，不需要处处八面玲珑，不等于我行我素，无所顾忌。芥菜树下看，既然人在职场，就要对得起这份工作。能玲珑时需玲珑；不能面面俱到，就分清主次。 原创不易，一见你就happy。敬请关注：<芥菜树下>，闲扯工作，南北东西。 |
|
|
