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令人疯狂的双 11又到了双 11，早在几年前，很多人就开始谈论，双 11 就是耍猴的，五折也好骨折也好都是骗人的。 有朋友在双 11 到来的前十几天就在朋友圈说：“我每天看购物车两次，就是为了看看哪些商品涨了多少...”； 也有朋友对双 11 彻底失去信心，她说买纸巾，说好的第二箱 0 元，犹豫了几秒钟，再下单就发现第二箱原价了，原来免费名额抢完了... 今年又有许多新花样，例如前一段我一直没搞明白的“盖楼”，但有人说盖了几十层才拿了几毛钱，后来都不盖了，直接买楼。还有，今年双 11 在买单的时候，有的是 400 减 50，有的是 200 减 20，相互不兼容，还有各种预售，可以想象抢货的时候是一片狼藉和算计。 都说是测智商，但是该买的还是买，第二天，天猫各种记录在刷新：1小时03分59秒，天猫双11成交总额冲破1000亿大关，比2018年快了43分钟27秒... 到底是电商平台赚钱、商户赚钱、物流公司赚钱还是消费者“赚钱”了？这里不去探讨，他们之间自然有一场博弈。 我只想探讨我们为什么会忍不住要在双 11 狂买？我在读完积极心理学大师丹尼尔 · 吉尔伯特的经典畅销书后，对这问题分享一些我的感触。 购物产生幸福吗？那么，什么是幸福呢？先看看三个场景：
幸福，似乎经常会感受到，但是什么是幸福？仔细思考起来，却说不清道不明。 其实幸福没那么复杂，丹尼尔 · 吉尔伯特认为，幸福就是“愉快的感觉”[1]。 本质上，不论是主观还是客观，是现实还是虚幻，是心理的还是物质的，甚至不论手段是正义还是邪恶的，幸福在生物角度上都没区别，都是因各种因素导致体内分泌出内啡肽、血清素、多巴胺等化学物质。 所以，触发幸福感有很多手段，连毒品都算，购物不过是众多手段中的一种。 幸福是因为过程还是结果？那么，为什么有的人幸福感稍瞬即逝，有的人却很长久？ 思考一：得到“宝剑”的幸福能否抵过“磨砺”的痛苦？ 那么就会产生这么一个结果：我经历十多年的磨砺，终于得到了宝剑，我会感到幸福。但是问题来了：在你得到宝剑之前，你认为得到宝剑的幸福可以远远“抵过”十年的磨砺，但是真正得到宝剑后，你会发现还有很多新问题是“宝剑”无法解决的，这时，幸福感会消失殆尽。 我们为什么要用那么长时间的痛苦去换取那一瞬间的幸福？难道我们人生的意义就在于此？
为了两周的梅花，你愿意等待整个寒冬？ 思考二：你愿意做幸福的平庸人还是烦恼的王思聪？ 这两个思考的区别就在于你关注的是一段过程还是一个结果，如果只关注结果，那你只抓住了点而忽略了那条线！那么双 11 购物的问题中，与过程和结果有什么关系呢？下面从三种消费类型说起：第一种是物质享受型，第二种是贪图便宜型，另一种是购物体验型。 第一种物质享受型，他们关注物质享受这样一个外在的结果，物质享受确实能产生强烈的愉悦感受，但是这种愉悦感消失得也很快。因为关注结果，只是一个节点，以节点触发的幸福感持久度有限。很多结果，例如成为钢琴大师、亿万富翁、冠军等等，往往还需要各种不可控外部因素、各种资源成本相配合，更关键的是这些结果点不可能总是频繁地产生。所以，以客观、现实、物质上带来的幸福感，难以持续。 第二种贪图便宜型，他们关注“买到便宜货”这个结果，本质上也是一种关注结果忽略过程的类型。电商平台的模式会让你自己觉得自己智商很高，相信买得越多赚得越多。当然，如果你完全不知道电商背后的圈套，也是一种幸福，正所谓知道越多越痛苦越多就是这个道理。 第三种购物体验型，我曾经一直不太理解很多女性朋友，她们容易产生一种“情绪化消费”，即有钱时，要购物；心情不好时，要购物；心情好时，也要购物；压力大时，还要购物。她们不仅享受购物的结果，更享受购物比价过程。她们甚至只逛街而不购物，都会感到幸福，我还见过有人双 11 买来的商品，到了下一年还没拆封的... 关注体验与关注结果只有一个节点不同，体验本身就是一个持续的过程，如购物时美好的想象和积极的参与情绪，这激发的是主观、虚拟、心理上的内在感受，这些奖励在过程中源源不断地持续激发，能产生持续时间更长的幸福。 我们总是被告知，天才也是刻意练习出来的，天才和我们的区别是什么？ 天才们刻意练习这个过程是在享受，而我们认为刻意练习是在受苦！
过程才是幸福的关键 想幸福，请打造你的愉悦过程！结论越来越清楚了：一个点的幸福感总是没有一个过程的幸福感持久。幸福不是一个点，而是一个过程，更是一种主观的体验。 当今这个时代，花钱买体验就是一种消费趋势，就如男生们花钱玩游戏一样，胜利还是失败不重要，重要的是过程体验。 所以，有一条铁律：要让你的女朋友或老婆开心，不要阻止她们购物。她们追求购物这个过程体验胜于追求结果，而那些真剁手的娘们毕竟是个案。（当然，最好先偷偷确认，看她们是否是购物体验型消费者。） 双 11 激活了那些以购物体验为中心的消费者热情。我购物，所以我开心，与你无关，更与智商无关！所谓的测智商不过是针对那些专门想捡便宜的人而已。 进一步，如果能把体验这种主观的积极情绪与客观的生产力相结合，将能产生更加积极的效果，也就是我之前几篇文章都提到的“游戏化思维”。 我不太认同这样一句话：“凡是让你感到爽的东西，一定会让你痛苦。那么凡是让你感到痛苦的东西，最终也一定也会让你功成名就。” 鼓励大家去忍受痛苦的人，要么就是成功人士故弄玄虚，要么就是他自己根本没有成功经历，成功的人压根就没感觉到奋斗过程是痛苦，你认为他们处于熬夜痛苦状态，实际上他们是在心流状态[3]；你在“坚持”996，他们压根就是主动 996。就如你熬夜打游戏的时候，有觉得那是痛苦吗？ 人生最好的安排，就是为了自己的理想，设计好自己的过程体验系统，开开心心地去“奋斗”，而不是痛苦地去“坚持”。
开开心心地去“奋斗”，而不是痛苦地去“坚持” 那么，如何打造过程体验系统？有时间后续成文，大家也可以去多看几本马丁 · 塞利格曼的书以及相关游戏化思维的书，相信会有收获。 |
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