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1、问好，一定要热情，想和客户处朋友那样，一定要夸奖客户， 客户到店 接待 2、咨询登记名字 3、先坐一下，给您倒一杯水 备注(灵活运用) 4、查一下客户之前的消费情况 1、假如是新客，一定要看有没减去路费，以及备注等信息。一定要弄清楚去对接 2、先找需求，找痛点，放大痛点，给出合理的方案 3、要区分连锁店和普通门店的区别，高级感，精致，颜色上去 4、铺垫品牌:价格都是透明的，那你为什么不选择一个有品牌保证的连锁公司去做 5、铺垫老师:我们的老师没有5年经验是不会招的。就算招过来，也需要拉去总部公司培训1个月，今天才能有机会给你做上 6、铺垫口碑:普通的门店也不是说做的不好，那你看像我们家，在写字楼，如果口碑不好，客户量不好，也不会做到全国1百多家直营店，是一个老板，统一管理。做的就是效果和品牌以及口碑 7、铺垫区别:你看在外面做的眉毛，为什么会发红发蓝，因为这个调色是很有讲究的，还有我们的一个手法工艺，就像我们老师每三个月总部都有名额去上海进修，一个名额就要2万多，你像普通的店，它一个月才做多少钱啊，他们肯定舍不得花这个钱去学习的，而且我们家给你做的，都是有售后保障的 1、小姐姐，你看刚才我给你画的眉毛，你要大致了解，那我们选择一款适合我们的吧，一般像我们亚洲人，毛发都会偏少，一般后半部分1/3都是缺眉尾的， 2、所以说，我会用排除法，先把丝影飘眉先排除掉，然后我会告诉客户，你就适合这两款，这一款是雾眉，这一款是丝雾 2、不要做一个不适合的眉毛在脸上，我说的同时，会把手机的客照拿出来，嘴巴和手同时行动。为什么这样做呢，女性都是纠结型的，让她2选1，会更好一些，这样既不耽误时间，又不会让她看很多的眉毛，不知道如何选择; 3、一定是在客户不问价格的时候，不要先报价，永远在铺垫价值，只有让她看到价值了并认可了，价格永远不是问题来，这是这种谈不下来，快要跑的客户 4、当客户看到效果时，特别喜欢的时候，真的对于女性来说，多花那几百，几千都不是问题。就像我们自己出去买东西一样的心理 5、所以一定要引导客户的思维去走，而不是说让客户牵着我们的思想去走， 6、然后雾【眉粉】和丝雾【烟霏/纤丝(看客户质量，如果客户质量好的话，直接就报私人订制了)】。我一般会给客户推荐的时候，我就会和客户说这是我们家的网红爆款，一般来我们家80%都会选择这2款(一般客户就会问价格，这个时候，我一边会拿价目表，一边就说我们家是全国连锁的，价格都是统一的，都是明码标价的。) 7、打包方式方法: 谈单(1)增加项目和附加值:假如这个客户喜欢，这款眉毛又感觉贵，夸奖客户眼睛好看，然后但是缺少一点神韵，你平常画不画眼线.、其实你可以做个美瞳线，一般这个时候就已经画上了，设计一边，嘴动手动，给客户拿镜子先看一下，同时拿美颜相机出来给客户拍一个强烈的对比图，然后进行打包，一般会打包6周年庆或者中秋活动(看当时的活动主题)。一般的话，第二件就可以享受6折，我给你算算2项多少钱。你看这两样一起的话才XX点钱，一项划下来的话，才XX点钱，很划算， (2)当她感觉算下来还是贵的时候，接受不了，这个时候开始找皮肤需求，亲爱的，您看你的五官长的多好看，鼻子和眼睛都这么好看又精致，你看我们做个眼睛现在都2.3万，更别说做个鼻子了，5.6万都是便宜的，你看你多好，这些钱都省了，多好，你的话你的皮肤有点差。拉低了你的颜值，你这样吧，我去申请看能不能送你一次我们家价值 客户做的项目 680,980,1280(看打包的价值多少选择)某某某皮肤一次，一定是客户需要的，能帮助客户改善皮肤的。不是乱送 8、当她还是感觉贵的时候，就说售后，看我们家做的眉毛，就算1-2年，2-3年眉毛掉了，淡了，不好看了，来我们家是终身维护的，只需付手工费399元。还是给您做同款，但是您在外面做，如果您掉了，您又要重新做，你想物价上涨一年涨几百很正常啊，你到时候又要花大几千做个眉毛，你看在我们家只要付一次费，眉毛我们都给终身维护的了。而且你在我们全国任何一家门店都是同样服务。你去任何一家门店。都没人敢给你这样保障的。为什么我们给你这样保障，因为我们家就三大主题，第一就是效果，口碑，售后，我们有了效果才能给你保障啊，假如我们做的不好，我们不敢给你保障的，你要知道我们是做品牌连锁的，我们不会砸自己的招牌的。 老客补色1先看之前客户档案，之前做的什么眉毛，升级色乳，升级款式，补差价升级款式，然后开发增加项目，美瞳线、屏等、皮肤光电医美上。 1、小气泡客户， 夺奖:客户来了夸奖，气质，好看，身材这么好，皮肤又好，但是呢?你脸上怎么有点xx、这个时候目的性不要太强， 关心:是晚上熬夜吗，还是怎么回事啊，睡眠不好吗?还是上火啊，脸上怎么出XX了、 不要主动买卡或者疗程，但是会给老师对接，挖掘客户的这个痛点，当她皮肤进行到1半的时候， 老客皮肤泡。和客户说你险上有xx，为什么没有做个XX的进房出疗程:先寒暄一下:快做好了啊、拉近客户距离，你今天做的是什么项目啊，是什么项目啊，老师会说这是小气 分析长斑原因:找需求，现在刚好我们家出了一个新的焕肤代谢的，你看你的雀斑，就是因为皮肤代谢不好，才引起的。所以说，你做这个可以帮我们改善XX 而且我们是用我们家董衣草精油做的。你看你之前做的普通的。痛是没有的，这个精油做的话，效果特价好，最主要是能改善你的问题 你看你皮肤底子这么好，你把豆豆去掉，皮肤就更完美了。而且你去哪里都可以做， 1、找需求 2、找痛点 老客脱毛 3、放大痛点 4、给出解决方案(自信敢于开口报价)报高可以有空间和方式方法降价，一旦报低想升上去很难，所以不要不敢报高价，往私人订制上报，不要担心客户跑 1、养护更好，叠加效果更好，给客户看皮肤案例，某某某在我们家做了几次，现在水灵水灵，净透白，关键是花不了多少钱，皮肤好了， 老客体验卡一定是减龄的。 2、你看我们城市生活的小姐姐，和老家的女性，为什么区别这么大。这就是养护的关键， 3、你看你平常做这个，平常都要380.650一次呢，但是现在呢，做10次，才1280、1980、2980、3980，你看是不是划算很多啊、最主要是把你的皮肤做的美美的，净透白。 不管客户有没有下定决心买，一定要拿出顾客管理表格，写出这个您报给客户价格套餐里面包含的项目内容。让她她更直观的看到花钱买到的东西。给她物超所值的感觉。然后让客户确定并和客户说:你看，小姐姐，主要是这个要审核，可麻烦，我们也是没办法。 95%的成交率 【一般至少 【皮肤客户】:您是微信还是支付宝，你扫到公司账户，我去帮你下单 套餐里包含的所有项目内容，你确认一下，来答个字。客户答字的时候，把扫款码拿出来。 【眉毛客户】小姐姐，你微信支付宝，扫到我们公司账户，我去帮你下单去领物资、我们就开始操作了 让她更直观的看到花钱买到的东西。给地物相所值的感觉。然后让客户确定，并和客户说:你看，小姐姐这个是咱们 主要是这个审核，可麻烦，我们也是没办法。 眉手客户可能会做完再付款，担心效果【眉毛】 花半个小时，这样不眈误你的时间，你做完就可以走了啊 1、那这样吧，亲爱的，你先做吧，先做一半，先让你看到效果，不是说非得要你先付， 1、亲爱的，这个套餐比较麻烦，需要我们财务进行审核的，我们需要财务进行审核，要 |
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