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这是温润的石头第 102篇原创文章 你的样子里， 有你走过的路， 读过的书， 看过的风景。  A女士是通过朋友介绍找我咨询的，是一位很严谨的委托人，夫妻俩都在研究所工作，想给20岁的女儿投保重疾险。 年轻的女儿身体很好，唯一的一点就是体检发现甲状腺有一个囊性结节，一级。 这种情况投保重疾险，不同的保险公司接受投保的宽严尺度是不同的。有的需要将甲状腺癌症作为除外责任才能接受客户的投保，有的可以标准体承保，两者最大的区别就在于发生甲癌及其转移癌时，前者没有赔付责任，后者需要进行赔付。 我向A女士推荐了昆仑健康的重疾险，这家公司是当时对于甲状腺结节投保重疾险比较友好的公司之一，正好我帮一个甲状腺结节二级，但是手术之后病理检验是良性的客户投保过，也是作为标准体承保的。 我觉得，有的时候经纪人比委托人自己更希望争取到全面的保障，因为工作中见到太多不讲道理、不讲概率的风险发生，不愿意为委托人留下缺口。 A女士得知有可能标准体承保很意外，但是对保险公司的名气有点不满意，当然，她是一位知识分子，我向她介绍“不管大小保险公司都具有同样的安全机制，保险作为一个法律合同，能不能理赔最重要的是看条款中有没有规定”，他表示理解和认同，但是需要回去再考虑一下。 两个星期之后，A女士带着歉意告诉我，她为女儿在人保投保了重疾险，甲状腺除外承保。 我渐渐明白，经纪人从专业角度给出的方案只是一个建议，每个人都有独立思考的能力，也有自由做出选择的权利。  B女士经营着自己的事业，同时把家庭照顾得非常好，所以每天也非常忙碌。她和先生都是很有保险意识的，在咨询我之前就在一些网络平台买过一些保险，所以我为他们做的保障方案是在之前已经买过的保险之上做补充，把没有覆盖到的风险缺口补齐。 下半年的时候，B女士问我说，孩子在幼儿园玩耍的时候被别的小朋友弄伤了，去医院治疗了一下，之前她自己在别的地方给孩子买的意外险能不能报销呢？ 我帮她查了一下，他给孩子在网络平台购买的意外险是可以理赔的，不过平台不会负责服务，需要她自己联系保险公司理赔部门进行办理。我帮她整理好理赔需要的材料和流程，告诉她在线提交就可以申请，还是比较方便的，她表示感谢。 过了几周，我问他理赔顺利吗，有没有什么问题需要我帮忙的，她说“自己弄太麻烦了，钱也不是特别多，算了吧”。 这个结果让我哭笑不得，也体会到这个工作中服务的重要性。参加培训的时候公司告诉我们，经纪人可以帮委托人“省时、省心、省钱”，设计保障方案的时候考虑得更多的是怎么“省钱”，长期持续的服务那就得让客户“省时”、“省心”了。 今年网络平台的意外险到期后，B女士决定把家庭的意外险都转到我这儿，万一再有什么手续和流程，我就可以名正言顺地协助办理了。  C女士是一名财务人员，具有职业性质的细致，她带着网络上常见的各种保险产品来咨询我，我诚实地回答了她的各个问题，都是从客观的专业角度出发，从适合她的角度出发，没有考虑会不会因为她咨询的产品比我们能够代理的产品更有优势她就不在我这投保了。 “这个意外险不错，保额够高，还能报销自费药，选择他们家这个是可以的，没有什么问题” “这两个医疗险我们只代理了前一个，但是我更推荐你买后一个，因为他的外购药是写在条款里的，更符合你的要求” “嗯，你问的这个定期寿险跟我推荐的各有优劣，你这个整体性价比稍微高一点，100万保额的话，每年保费会便宜10元，我们代理的这个产品保障责任稍微多一点，节假日乘坐公共交通工具发生意外会有额外的赔付” 我告诉C女士，我是“你”的经纪人，一切保障方案都从你的利益出发，保险经纪公司的产品库虽然很丰富，但是如果真的还有不能满足你要求的地方，你可以从其他渠道购买，我的服务不会有变化。 C女士在其他渠道购买了意外险， 医疗险因为其他产品核保更严格会有除外项目，所以选择我推荐的产品， 定期寿险选择了我推荐的产品。  |
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