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“敏探春兴利除宿弊”，一直是读者称道的桥段之一。虽然贾府败亡的大趋势不可扭转，加之王夫人对这个临时过渡班子的支持力度有限，探春没有也不可能从根本上解决一系列积重难返的“宿弊”，但是大观园内部这场不大不小的变革，不仅起到了一定程度的缓冲作用，而且在方法领域留下了一些值得思考的事情。 第一，抓住明显弊端，稳妥进行试水。 积弊日久年深，如何动“第一刀”是一个非常考验智慧的题目。探春牛刀小试，雁声初啼，突破口选得很是精当：贾环和贾兰“一年学里吃点心或者买纸笔，每位有八两银子的使用”，这与“凡爷们的使用，都是各屋里月钱之内”重叠——从事情上看，一年十六两，虽然还不到平儿吃的那一顿螃蟹宴的钱（详见刘姥姥统计的明细），但这是一目了然的重复性开支，处理起来合情合理、无可非议。 从人上分析，清理贾兰的开支，“主持”班子（尽管是表面上的）的李纨，自然不能带头反对；清理贾环的开支，更显出探春公私分明——这两点抓得特别好，谁也说不出什么，一下子就通过了。 趁热打铁、乘势而上，探春又把矛头指向了“一月所用的头油脂粉又是二两”这“又同刚才学里的八两一样重重叠叠”的问题。这个弊端更明显——“饶费了两起钱，东西又白丢一半”。探春作为受益者之一，勇于动手处置，这威信就算初步立起来了。
第二，利用外来借鉴，针对实际问题。 贾府问题重重，财务上最突出的是“家里出去的多，进来的少，凡有大小事儿，仍是照着老祖宗手里的规矩。却一年进的产业又不及先时多，省俭了外人又笑话”——作为“大户人家”的脸面，如果在节流方面大动干戈，恐怕根本推行不下去，因此节流这一块，虽然立竿见影，但也就只能限定在上述小范围进行。 那就得想办法开源了。 但是偌许大个事情，对于贾府这种遵循陈规旧习已久的地方，不能凭空来个方案，总要有个样子——人性里总是有“外来和尚会念经”的信条，还有“别人家的孩子”情结。于是就得找个“左邻右舍”来参详一番。 但是这个对象还不能离得太远，否则又会有“不靠谱”的感觉。于是“赖大家”这个数代与贾府为奴作婢的家庭就进入了眼帘——知根知底啊！ 通过“和他们家的女孩儿说闲话儿”进行的调研，令探春颇为吃了一惊：“那小园子”虽然“还没有咱们这一半大，树木花草也少多着”，结果“除他们带的花儿，吃的笋菜鱼虾，一年还有人包了去，年终足有二百两银子剩”——尽管这仅仅是大手大脚的凤姐为区区一个种树工程批下的开支，但是对于急于“开源节流”解决问题的探春而言，已经是了不得的启示——三姑娘举一反三，“知道一个破荷叶、一根枯草根子，都是值钱的”。 一番分析，使大观园的临时管理班子不仅在资源开掘上找到了方向，在具体操作上发现了借鉴，而且还在思想意识上提振了信心。
第三，联系具体利益，审慎安排人事。 既然“咱们这个园子，只算比他们的多一半，加一倍算起来，一年就有四百银子的利息”，那就要把好事办好。 外聘方案第一时间就被否决了——“若派出两个一定的人来，既有许多值钱的东西，任人作践了，也似乎暴殄天物”。对于这类规模不算很大，只须调整格局、明确责任的单子，“肥水不流外人田”是题中应有之意。于是范围就界定在“园子里所有的老妈妈中”。 人格和技术素养是关键——“拣出几个老成本分、能知园圃的，派他们收拾料理”。 最终要落实到具体益处上——“也不必要他们交租纳税，只问他们一年可以孝敬些什么”，这有四点好处：从长远发展观点看，“园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱”;从资源利用角度说，“不致作践，白辜负了东西”;从利益分配领域讲，“老妈妈们也可借此小补，不枉成年家在园中辛苦”;从整体开支层面论，“可省了这些花儿匠、山子匠并打扫人等的工费”——兴利除弊，光鲜亮丽。 关键环节到了——事情想得很美妙，关键在人。于是“将他们一齐传来，李纨大概告诉给他们”。 这里我们想来个插曲：为什么由“李纨大概告诉”？这多半天了，珠大奶奶没出一句有具体操作性的主意，为什么最后官宣的却是她？ 这就是探春和宝钗的机敏之处了。想处理好这利益分配的平衡，先要自己内部平衡。李纨虽然囿于身份，不好过多发言，但是在这个班子里，她无疑是具备“坐镇”老资格的人物。探春是未出阁的姑娘，宝钗是串门子的亲戚，底下策划大盘子，乃至锦上添花讲些具体细节都是可以的，但是总体的发言人还是要由李纨出面——这也是王夫人难得的用人高妙之处。87版电视剧没有漏掉这个细节，实在是令人赞叹。 书归正传。尽管“众人听了，无不愿意”，一片轰轰烈烈的激情表态，但是管理班子保持了应有的清醒和理智，把“素昔冷眼取中”的平日考察成果付诸应用，历数园子里桩桩件件的资源，分析人员林林总总的优势，一一对应，安排精当。 而且管理者还不忘规避瓜田李下之嫌，当“莺儿他妈”被推荐时，宝钗“断断使不得”“我又弄个人来，叫那起人连我也看小了”等语，于不经意中展示了一个优质管理者应有的格局和风范，而且替代方案切实可行，不仅回避了人事风险，而且保证了工作质量——这就是传说中的“四角俱全” 吧？
第四，确保收益归属，平衡利益格局。 探春“如今这园子是我的新创，竟别入他们的手，每年归账，竟归到里头来才好”的安排，已经是仔细认真的操作，而宝钗“他们谁领这一分的，他就揽一宗事去。不过是园里的人动用”的法子，更是彻底实现了变革的目的取向，最大限度调动了那些管地者的积极性。 按理说，走到这一步，已经是功德圆满的景象了。但世事洞明、人情练达的宝钗，又一次展示了她那高人一筹的智慧。 变革固然是好事，但是凡事都有两面性，作为管理者不能仅仅陶醉于收益，还要有看到“新人笑、旧人哭”的眼光——一下子平添了这么一起得利的事情，而有限的蛋糕不可能人人有份，“只给了这个，那剩的也必抱怨不公”，以后再忙活“关门闭户，起早睡晚，大雨大雪，姑娘们出入，抬轿子、撑船、拉冰床一应粗重活计”时，松散懈怠，亦是人之常情。由此耽误了别的工作，总就是个“按下葫芦浮起瓢”的模样了。 更严重的是，“心里却都不服，只用假公济私的，多摘你们几个果子，多掐几枝花儿”，不但管地的受了损失，整体工作也打了折扣，人力资源也扩大了裂痕，好事可就没办好了。 而让“拿出若干吊钱来，大家凑齐，单散与这些园中的妈妈们”——花钱不多、效果不错，“他们也沾带些利息，你们有照顾不到的，他们就替你们照顾了”，不但工作顺利，而且人心凝聚，“小惠全大体”一举两得、皆大欢喜。
第五，体察人情世故，剖析利弊得失。 本来事情到这里，看起来是完全圆满了。但是宝钗深知“幸于始者怠于终，善其辞者嗜其利”的道理，又加了一篇似乎多余的话。 但是这篇“多余的话”读下来却令人击节感叹。对于这些陶醉于“天上掉馅饼”、欣喜之余很可能头脑昏昏的“老妈妈”们，这恩威并施、冷热交融的言辞，足以让她们对客观现实有个正确的认识，对自己的言行有个一分为二的分析——说是个悚然惊悟之效，也不为过： 指明本分：“原是分内应当的。你们只要日夜辛苦些，别躲懒纵放人吃酒赌钱就是了”。 明示资历：“你们是三四代的老妈妈，最是循规蹈矩，原该大家齐心顾些体统”。 预警后果：“反纵放别人，任意吃酒赌博。姨娘听见了，教训一场犹可，倘若被那几个管家娘子听见了，他们也不用回姨娘，竟教导你们一场，你们这年老的反受了小的教训”。 提醒体面：“你们那时后悔也迟了，就连你们素昔的老脸也都丢了”。 拿出办法：“何如自己存些体面，他们如何得来作践呢”。 感情联络：“我如今替你们想出这个额外的进益来，也为的是大家齐心，把这园里周全得谨谨慎慎的”。 描绘前景：“那些有权执事的看见这般严肃谨慎，且不用他们操心，他们心里岂不敬服?也不枉替你们筹画些进益了”。 “你们去细细想想这话”！字字无虚、处处警句啊！ 情况就是这么个情况，都和你们说清楚讲明白了，“再要不体上情，天地也不容了”！ 子曰“工欲善其事，必先利其器”。一代伟人谆谆告诫“不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿”。很多好事办得不是那么好，工作方法恐怕是一个重要的bug。曹公在“兴利除宿弊”一折中为我们展示的方法，也是这部名著里值得我们重视的精神财富之一吧。 （本文所引文字，除专门注明外，均出自《红楼梦》第五十五、五十六回） 作者：风雨秋窗，本文为少读红楼原创作品。 |
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