解决问题能力的基本理念和关键步骤

解决问题能力的基本理念

1. 凡事均有可改善的空间

2. 千里之堤，溃于蚁穴

3. 别怕问题，问题就是机会

4. 预防胜于治疗

5. 治本胜于治标

6. 变左右为难为左右逢源

7. 要解决提出的问题而不是解决提问题的人

创造勇于发现问题的文化更重要

鼓励员工提问题，并不是质疑公司的产品或策略；鼓励员工提问题，并不是挑战高层管理者的权威。

表达问题五化法

复杂的问题简明化

深奥的内容通俗化

零散的问题系统化

推理和分析规范化

数据和关系图表化

找到根本问题的根本原因

排除不是问题的“问题”

抽丝剥茧，抓住核心主因

解决问题

1.抓大放小，解决关键问题

2.抓群体智慧，头脑风暴

3. 系统思考，综合分析

4. 大胆假设，小心求证