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（深圳小须同学作品：岭南春早） 1.热闹的SaaS生态大部分不靠谱 最近七八年来，由于工作原因，和许多SaaS公司的CEO、市场BD岗位的都有交流，几乎是言必谈生态。我的平台如何如何，什么样的平台适合我，如何去蹭流量。自然也见了许多“平台”，一般是在应用中心，或者合作伙伴栏目，类似经典网站上的“友情链接”。苹果的APP Store，企业微信的“第三方应用”，钉钉的应用中心，也是如此。当然，大平台的运营细节不太容易看到。不过从用户的体验角度来说，除了“理所当然”的流量机会，排名条件，还远远不够生态属性。 众多SaaS企业的这类运营由于流量有限，极难形成面向合作伙伴的有效流量输出。问题在什么地方呢？ 2.如何“在瞌睡的时候递枕头？” 3月14日随崔牛会的CEO参访团到金山WPS的珠海总部考察，详细情况可以参考有关报道。在感受他们30年磨一剑的中国英雄式的精彩的同时，感知不一样的一群人。十多年的员工比比皆是，大家对未来充满了美好的向往。 看到他们在讲这页PPT的时候，我不淡定了。 这个运营有三个层次： 基础推荐 （1）根据接入应用的综合数据 （2）定期更新应用排行 （3）保证优质产品的优先曝光 千人千面 （1）关联用户的实时标签 （2）对应场景做业务推荐 （3）确保精准的嵌入使用流程 精细运营 （1）挑选高价值的服务 （2）垂直挖掘营收潜力 （3）并给予流量和运营策略上的支撑
基础推荐，没有什么特别的。在“千人千面”方面，场景推荐方面的创新，让人耳目一新。这其实就是“瞌睡的时候递上枕头”，什么时候递呢？有讲究！SaaS产品的特质就是用户的操作行为是可以全量采集的。根据场景特征及时“递枕头”就有了可以落实的路径。可以说是AI，也可以说是一种“感知--响应”。 3.ProcessOn的实例 如下图。
ProcessOn，比较巧的是，这个企业我也熟悉，和WPS一样，同时也是一名付费用户。在WPS的顶级菜单上，有ProcessOn的按钮，这是一个非常奢侈的设定。但是对双方还是带来不少新的价值。有兴趣的朋友可以直接体验。 这其实是对相对“门当户对”产品的精细运营基础。 4.内容、增值服务与小额支付的协同 模板其实就是内容，也是增值服务。小额支付是主流的互联网平台释放给社会的红利，用在场景支持的时候，非常需要及时获取，小额支付就是必然之选。 这个方面的启发就是红利的及时利用。 5.反刍：“场景支撑” 大部分SaaS，不管是业务套件还是通用工具，都是相对的垂直的。但是用户的场景是非常丰富的，往往一种垂直应用不能迅速完成场景的搭建或者交付，但是相融合的应用，往往不能唾手可得。 商业生态的构想往往是基于一个场景和另外一个场景的融合，并且每个场景都有一个核心应用。但是我们常常认为我将“武器”--应用亮相了，你随时可以用啊。激活一下就可以。但是就是这么一点点，屏蔽了99%的场景衍生愿望。 或许就是这么简单。
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