英语60秒 | 第18辑：前台如何获得小费的魔法语句“May I…”

如果亲爱的你是一位尊敬的客人，也可以跟着我们的carol，看看为您服务的酒店前台，是不是值得您付给他小费呢？

回复“E18”，收听【英语60秒】之“Magic Phrases of Customer Services 酒店员工口中的魔力短语和句子Part 3”和核心部分中英文对照。

文字完整版：

Magic Phrase Part 3 May I… 我可以…吗？

在基本的待客英语表达中呢，疑问句基本可以分为四种：

• May I… 我可以…吗？

• Could you… 请您可以…吗？

• Would you… 询问客人意见

• Shall I… 提供意见，征求同意时，译为: 可以让我帮您…吗?

只要理解这四类基本的句型，就可以很礼貌并且很好的处理在业务或者是待客时候遇到的状况哦！

今天主要讲解的是May I… 的用法：

May I一般是用于自己想要做什么事情的时候，询问客人意见“我可以… 吗？”以May I开头的疑问句一般都是以婉转和委婉的语气表达自己的需要或者请求。

比如说，当客人到前台办理入住手续的时候，你需要登记客人的资料，比起直接问客人“What’s your name pleas?””(你叫什么名字？) 你可以用：

• “May I have yourname please？”（可以方便提供一下您的名字吗？）

• “May I have yourpassport please?” （可以方便提供一下您的护照吗？）

• “May I have yourcheck-out time please?”（请问您的退房时间是什么时候呢？）

还有比如说想让客人稍等片刻的时候，比起说“Hold on”（稍等），您可以选择用

• “May I hold you on asecond?”（可以请您稍等片刻吗？）

• “May I please you onhold?”（可以麻烦您稍等吗？）

• “Please allowme to transfer your call to front desk to further assistance. May I?”（请让我把电话转到前台，他们能更好的协助您可以吗？）