比情商更能决定人生的，是谈判力

解读：林小白 | 朗诵：一殿

原著：弗洛里安·韦

豆瓣高分日剧《凪的新生活》中有这样一幕：女主角大岛在职场中总是充当“背锅侠”的角色。她会接下同事不愿意做的工作，为同事的失误“擦屁股”，甚至还为了融入同事，永远都是微笑着附和。

大岛在人际交往中永远处于被动位置，根本原因是，她压根不知道如何与他人交流，更不知道如何说服他人。

于是，她永远只能配合，成为了一个不被人待见的小透明。

社会就是一个人与人的群体环境，我们不可避免地需要与人交流，甚至还要为了自己的权益据理力争。

《谈判的逻辑》告诉我们，每一次信息的交换、每一次简单的沟通、每一个项目的推进、每一场突如其来的改变，都需要谈判作为支撑。

因此，掌握一定的谈判技巧，能让我们在人际交往中更加如鱼得水。

本书作者作者弗洛里安·韦是知名谈判专家，汉莎航空公司谈判管理主管。他曾在哈佛大学接受过谈判技巧培训。

书中很多地方可以看出作者并非纸上谈兵，而是将自身经验与理论相结合，不仅能让我们学到谈判的知识，还对我们的日常沟通、交流颇有帮助。

因为沟通交流从不是易事，它遍布我们工作和生活的每个角落。

现在我们就一同来看看，如何让沟通交流这件事变得简单、高效。

明确目的，

才有可能达到你想要的效果

在求职过程中，薪资谈判是让很多求职者都伤脑筋的环节。

说得多了，公司觉得超过预算，不予录用；说得少了，则就委屈了自己。甚至还有人，懵懵懂懂地，一切以公司说得为准。

《谈判的逻辑》中说，没有目标就开始谈判是很危险的。

正如办事需要有目标，沟通也是如此。

你需要明白自己要的谈判目标是什么，然后为这个目标值巧妙地设定一个区间值，这会让你更容易得到你想要的。

这让兹心想到了前阵子张劲妮作为国家医保局的谈判代表，和药企谈判药价。

在谈判中，张劲妮的表现让无数网友感到惊艳。

谈判持续了一个半小时，但张劲妮说话总是那么温柔真诚，但同时又坚定有力。

因为，她很清楚这次谈判自己要达成的目的，于是始终用最温柔的声音说出了最有力的话。

正因为她明确了目标，才促使企业代表八次离席磋商，最后将药价从53680元降到33000元。

因此，在正式沟通前，比如求职的薪资谈判、买东西时讨价还价，一定要明确自己要谈什么、并且要达到怎样的结果。

只有这样，你才能得到让你较为满意的结果。

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互利互惠，你会交到更多朋友

很多人认为，在生活中，受欢迎的人都是高情商的人。

而自己情商一般，似乎就永远无法成为受欢迎的人。

其实，只要我们不一味考虑自身利益，懂得适当考虑对方利益，那么，我们也能成为一名受欢迎的人。

也就是说，我们要懂得合作。

作者认为，合作是非常有意义的。

如果在不降低你自己收益的情况下增加另一方的收益，那么结果的总体利益就增加了，蛋糕也就变大了，我们能分到的会更多一些。

兹心曾听到过这样一个故事：

邻居家的两个孩子拿到了一个橙子，关于如何分这个橙子，两人吵来吵去，没有结果。

后来一个孩子问另一个孩子，你要这个橙子做什么呀？

对方回答：“我想把橙皮磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。”

这名孩子就说：“那好，我把橙皮给你，你把果肉留给我，我要把果肉放到榨汁机里榨汁喝。”

想要橙皮的孩子一听，心想，反正我也不要果肉，那就把果肉给他吧。

最后两个孩子达成一致，皆大欢喜。

你瞧，让对方获胜，让自己获利，就能让人际关系变得简单明了起来。

正如人际交流专家卡耐基曾说过的，互利互惠是增加影响力的绝佳方式。

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掌握信息，

才能在沟通中占据上风

在真人秀节目《大湾仔的夜》中，几位来自大湾区的“哥哥”要开一家茶餐厅。

他们第一次进市场买菜采购，就被“宰”了，满屏弹幕都在说“买贵啦”。

后来，几位“哥哥”求助另一家餐厅老板帮忙采购，果不其然，价格就优惠了不少。

这是为什么呢？

因为几位“哥哥”平时嫌少逛菜市场，他们并不了解行情。而餐厅老板因为了解市场信息，就能买回物美价廉的东西。

书中作者说，想要在交流中占据上风，我们需要尝试尽可能多地了解具体情况，收集、组织整理更多信息。

电视剧《都挺好》中苏明玉的舅舅，占领了苏大强的家，强行勒索10万元人民币。不给钱，就不走。

为了赶走舅舅，大家轮番上阵游说，但都一一败下阵来。

最后，是苏明玉拿出了妈妈的账本，告诉舅舅，账本上写明妈妈把家里的20万给了他，如果要10万元，那先还了这20万吧。

最后，舅舅自觉理亏，悻悻离去。

兹心想说，要不是苏明玉重新整理过旧家的所有东西，找到了这个账本，她也没有说服舅舅的底气。

可见，掌握信息有多么重要。

毕竟，古话就已经告诉我们：知己知彼，百战不殆。

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情绪稳定，

才能帮助你得到更好的结果

最近，不少娱乐圈情侣、夫妇分手、离婚的时候总是弄得满城风雨。

刚开始当事人还倾向摆事实讲道理，慢慢地就会变得咄咄逼人、针锋相对，总之到最后，事态总是会变得有些失控。

兹心觉得，在某个阶段，他们可能是被情绪裹挟了，于是在公共平台发出了一些较为激进的声明，抑或是作出了一些较为过激的行为，导致“赔了夫人又折兵”。

这本书的作者提到，在谈判过程中，我们需要情绪调节能力。

你能够在多大程度上控制自己的行为、情绪和冲动，很多时候就决定了谈判结果。

职场剧《理想之城》里，赵显坤就是个情绪自控能力很好的人。

在黄礼林、汪炀、胡工等人上门发脾气的时候，他都能心平气和地把事情处理了。

其实，他也生气，甚至很愤怒，但有人在场时他都控制住了。

赵显坤说：“做事情不能光图痛快，要想想后果。”

确实如此。

要想解决问题，我们就要学着在愤怒的时候，咽下最伤人的话。

否则信任一旦崩盘，只会让这件事变得更难办。

谈判是一场马拉松，而不是短跑，所以，切莫逞一时口舌之快。

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当关系遇到瓶颈，

外力介入是更好的选择

俗话说，家家有本难念的经。

每个家庭都会遇到一些很难沟通协调的问题，比如婆媳问题、妯娌问题等等。

我们不得不承认，在平静的日常生活之下，总有着一地鸡毛。很多时候，这一地鸡毛看着碍眼，却又无法清扫。

作者建议，如果陷入沟通僵局时，不妨让第三方为我们提供帮助。

正如下棋时当局者迷、旁观者清，第三方不仅可以充当冲突调解员，还能使沟通重回正轨。他们可能会提供新的解决方案，或者是帮助你想到更多。

兹心前两天看到一档情感调解节目。

节目中，那位女子因为婆媳不合，和丈夫闹离婚。

原因是婆婆要求她要每个月把工资上交一部分给婆婆。

女子自然不乐意，但丈夫却没有站在她这边，反而帮着婆婆一起指责她，迫于无奈，女子照做了。

但久而久之，内心难免觉得无力，觉得自己在这个家庭中是“孤军奋战”，便提了离婚。

如果我们换个角度，这位丈夫能在婆媳发生冲突时，站在中立的角度客观处理，好好协调两个女人的关系，那么也不至于要走到上调解节目这一步。

矛盾的99%是由于不沟通，或者沟通的不到位造成的。

如果有座桥梁，就能减少这类问题发生了。

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“沟通”二字说来简单，实际上却很难。

正如脱不花曾说过的：沟通问题，从来不是沟通本身的问题。

这件事这么困难，究其原因，可能是大部分的人聆听时都不是为了理解，而是为了反驳。

而想相互理解，除了努力沟通别无他法。

不要去想着沟通的结果是“我要赢”，而是和谐。

正如著名辩手黄执中所说的，真正的沟通，不是让你每次沟通都能赢，而是让你，尽可能地不要陷入不得不沟通的处境。