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今早收到邀请写一篇业务系统调研方法论的文章，因为这个方法一直就在头脑中，一直在用。所以动笔直接写了。 业务系统调研，调研的内容有两个： 1、做成什么样 2、怎么做 把事情想清楚了，完成一份完整的调研报告，整个调研流程前后都需要做工作。所以完整的调研流程要分为5个步骤： 1、设立目标 2、梳理清楚现状 3、调研要做成什么样 4、调研怎么做 5、形成方案 设立目标和梳理清楚现状 对业务系统的调研，需要在设立好目标和梳理清楚现状的前提下开展。几年前有次开会，评审一个技术方案。但是做方案的小伙做的调研：调研部分与实际需求相关度不高。 小伙是刚毕业的，觉得这个调研有难度，很难从业界找到相同问题的方案。但是领导给了一个中肯的建议：这个问题是个常规问题，如果没有找到相关度高的内容，那应该是你的搜索关键词不对。而关键词不对的根源就是没有梳理清楚要调研的问题及本质。 当然，光梳理清楚目标和现状还不够。 做成什么样 第一步：术语 术语是进入一个业务领域的有效抓手。我们举个例子来说明一下术语的价值。 在我的认知当中，不管是组织架构、业务架构、技术架构。有一个原则就是先划分领域，清晰领域边界。各个领域之间的关系都是在领域层解决。而数据存储只是支撑。举个通俗点的例子：
一个好的设计好比一把凳子，领域是凳面，数据存储是凳子腿，它们之间靠领域联系在一起。数据存储是支撑，最好和其他部分解耦开。这种简约的风格易于维护和扩展。 但是我们leader告诉我，数据存储自成体系。通过存储可以清楚掌握领域的全貌。就是说他心中的凳子大概是长这个样子：
我觉得这个观点的形成应该和领导工作时间长，从oracle数据库时代一路走来的历程有关。但是他心中的整个体系全貌我不清楚，我不清楚就没有发言权。 为了走进他的世界，我围绕的是他口中的一个术语：三户模型。这是电信、银行、电商等领域常用的一个术语。三户是指用户、客户和账户。 三户： 用户：单个人 客户：个人或集体就是服务的对象 账户：客户使用服务的ID，一般指：护照，身份证或者其他账户 三户模型是根据营销模型转向“以客户为中心”理念而产生的结果，客户的需求成为支撑系统信息模型不断趋于完善的主要驱动力。与客户这个实体概念关联最为紧密的概念就是用户和帐户，这三者之间的关系应该是一个相互关联但又是独立的三个实体，这种关联只是一个归属和映射的关系，而三个实体本身是相互独立的，分别是体现完全不同的几个域的信息，客户是体现了社会域的信息，用户体现了业务域的信息，帐户体现的是资金域的信息。 三户模型是贯穿于整个业务运营支撑系统中的核心模型之一。 当我调研到上面红字的这句话，我突然明白：我们leader的整个上下文是围绕着运营和运维数据来展开的。数据有体系才能体系化运营。通过对这个术语的检查、学习和思考，我慢慢走进了另外一个领域。 第二步：搜索 术语是入门，是确保搜索出自己想要信息的基础。有了这个基础，我们就可以看一个业务系统在业界是怎么做的。调研的首选是相关领域的头部机构，比如在电商领域，一般会调研亚马逊、阿里等的优秀实践。 但是业务系统做成了什么样子和怎么做的，网上的资源非常有限。很多公司会特意派人去参加一些线下技术沙龙之类的。是不是想到了疫情前经常这个开发者大会、那个meeting up那些怀念的活动。
怎么做 下面对怎么做提供两种调研方法。 访谈法 很多公司招聘人才是会从一些头部公司有比例的招人的。为什么嘞。因为这些聪明的公司要的不仅仅是这个人，还有这个人的人脉。 公司的技术方案除了一些开源项目，其他不会对外公开。假设我们已经了解到了XX公司有一款产品做得不错，也很符合现在自身的需求，想了解怎么做的。怎么办呢？找找XX公司的同事打听打听，正式的说法叫做访谈。 不过大家也不要被我误导。访谈法有正规的访谈流程。访谈法的一般步骤是：
②.恰当进行提问。 ③准确捕捉信息，及时收集有关资料。 ④适当地作出回应。 ⑤及时做好访谈记录。 登高类比法 我在《应用程序怎样划分模块？》和《Java无垃圾稳态设计》里都提到过登高类比法。 登高类比法是先检索最为相似的场景以得出结论。如果检索结果不够时再扩大范围直到足以得出结论。比如设计一个IP分配方法，检索时先检索IP分配，在网上比较权威的大概只有DHCP动态主机配置了。但是我们需要的不是动态，可以退而检索资源分配。 总结 完整的调研流程的最后一步是形成方案，也就是一个总结的过程。我去年很大一块工作就是在撰写一个公司级的调查研究报告。虽然写的不好，但是过程还是有很大收获的。 好了，划重点：三户模型、访谈法、登高类比法。你学会了吗？ |
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