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前几天，和朋友一起在外面吃饭，可能饭店包厢的隔声不太好，隔壁讲什么话我们都听得一清二楚。在等餐的过程中，听到隔壁在聊着关于好员工的话题。 其中一人说：“现在招个员工太难了，要么能力不行，要么脾气坏，脾气好而能力也不差的我们又用不起。这一年，我们招了五位管理人员，没有一个看得过眼的。这五个人，前两天又走了一个，现在剩两个了。” 另一人附和着：“是的，现在的人才质量真不敢恭维，你不知道，我碰到过好几个毕业一两年的大学生，说是精通Excel，但实际上，只知道怎么求和。”
我笑了，我想起一个近两年流传一个段子：男人，有才华的长得丑，长的帅的没有钱，有钱的不顾家，顾家的没出息，有出息的不浪漫，浪漫的又靠不住。 这个段子中的好男人，上面讲话中的好员工，说的，就是一个意思。 是的，职场就如婚姻，职场寻找人才，就如老婆找老公，从来就没有一相处就十全十美的好老公，也从来没有一开始就完全合格的好员工。 好老公需要打造，好老公都是一步步打造出来的，好的员工也是如此，好员工也需要一步一步去打造，而不能指望招到一个完全适合的员工。
PDCA，打造好员工的四步流程。 PDCA，即戴明圆环，是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。PDCA是最常用的管理工具之一，在我们日常管理中，按其作用和用途，我将其称之为解决问题之王。 下面，我就借助PDCA四步流程，来聊聊如何以四步流程来打造一位好员工。 一、P，Plan，计划，授权。 PDCA的第一步是计划，是指我们解决问题首先要做的是制定解决问题的步骤、计划或方案，以及相对应的负责人。 这一步，对于打造好的员工来说，就是授权。是的，授权其实是一项计划，我们确定授权人，确定需要完成任务的过程就是计划的过程。 打造好的员工为什么要授权呢？因为，授权有关键的一环是放权（放权的前提是授权），而只有放权，员工才能真正的成长。（关于授权六步法，请见上图，详细内容可搜索我的相关文章。） 不上战场，成不了好战士，但如果没有独当一面的机会，则永远成不了一位好的将领。 “蜀中无大将，廖化作先锋”，就是诸葛亮不放权的结果（注：仅采用演义说法）。 二、D，Do，行动，指导。 PDCA的第二步是执行，也就是去做，去行动，去执行，按第一步计划好的去执行。 执行这一步，对于打造好的员工来说，就是指导。指导员工操作，帮助员工成长。 没有一个人是生来就会的，我们也不太可能招到什么都会的员工（这样的员工可能会有，但显然我们招不起），那怎么办？教呀。指导他们，教会他们，当然，需要在实际工作中去教，也就是说，需要授权后，在他做事的过程中教，边做边教。 指导员工当然也需要方法，但首先的一点是我们自己的心态，愿意去教，有耐心的去教，千万不要有“教会徒弟饿死师傅”的心态。至于具体的方法本文就不深入了。 三、C，Check，检查，考核。 PDCA的第三步是检查，也就是在执行的过程，我们执行的怎么样，有没有效果，有没有偏离我们的计划，这时，我们需要对执行过程和阶段性结果进行检查，以分清哪些对了，哪些错了，哪些偏离了计划。 检查的环节，对打造好员工来说，就是考核。我们需要考核员工这段时间做得怎么样，有没有进步，取得了什么样的成果，同时，我们需要依考核的结果而采取相应的行动。实物奖惩也好，口头评价也行，不管什么样的行动，首先是需要有这个行动。 过年回家，玩玩牌，如果不再点刺激啥的，想来没人愿意和你玩，就算玩了，玩的时间也不会很长。我们在打造好员工的过程中，考核和评价，起到同样的意义和作用。 四、A，Act，总结，就是总结。 PDCA的第四步是总结，及时总结、修正与调整，对正确的部分，成功的经验加以肯定，并予以标准化，对错的或偏离计划的，进行修正与调整，而对于失败的教训也要总结，引起后续重视。 对于打造好员工来说，最后一步也是总结。 总结，是一个人能够真正成长的关键一步，总结能力，也是一位管理者的核心能力之一。 打造好员工，必须让其总结。一是总结一段时间的得失，从而能够真正的成长，二是学会和拥有一定的总结能力。总结能力，是好员工的标配。
最后，也做个总结。 好老公是一步步打造出来的，好的员工，也需要一步步去打造。 打造好的员工，我们可以参照PDCA执行。PDCA是一个不断循环的过程，一轮PDCA完成，总会存在一些没有解决的问题或者新发现的问题，这时，应该进行一轮新的PDCA。 打造好员工也一样，一轮PDCA完成，我们需要继续下一轮新的PDCA。 我们就是在PDCA不断循环中不断的解决问题，不断的完成工作，不断的打造出好的员工，也不断的提升自己。
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