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 作为一名北京市远郊区县十八级的“院感砖家”，每次外出检查回来，带着培养新人的使命，我都要给我的科员小张讲讲课。 今天，是有关口腔诊所的院感防控要点。 “小张，知道《口腔器械消毒灭菌技术规范》吧，2016年出的，WS标准。知道“WS”吗？卫生行业标准，把它逐条学透了，就没什么问题了。” 小张走向文件柜，去找这个规范，有点忐忑，估计是怕我提问。 “哎，回来，我先给你讲点有意思的。” “主任，您说。”小张坐下来。 “你注意过没有，咱区里的口腔诊所名字有什么特点？ 都特“雅”。什么'朗’、'贝’、'邦’啊的，门口的招牌看着就高大上。可是，转一圈回来，我一个没记住。” 小张听我聊专业以外的话题，表情变得轻松起来。 “昨天下午，我去了两家诊所，其中一家我都去过三趟了，还是记不住，好像叫——什么什么“菲”，四个字，湖光小区那边的。” 小张掏出手机，点开了百度。 “名字那么啰嗦，记都记不住，这就是不懂传播学，想给他宣传宣传做个广告都不成。” “主任，那家诊所叫'兰诺圣菲’。”小张从手机上查到了。 “对，是这个名，多繁琐。如果一个患者想到这个诊所看牙，这家员工怎么跟人介绍？” “欢迎您到兰诺圣菲。兰花的兰，卡布奇诺的诺，什么？卡布奇诺，咖啡！您不喝咖啡啊？那就是言字旁加一个若无其事的若；圣，齐天大圣的圣，菲，王菲的菲，王菲您不知道啊，草字头下面一个非常的非……什么？菲前面仨字忘了？......兰诺圣菲......什么？您找不着，不来了？……” 小张在一边咯咯地笑着，我喝了一口水，继续说。 “你看，这些诊所的名字，拼凑几个很雅的字，自我感觉不错，可是顾客根本不买账，这种名字的传播成本太大了。要想把业务做大，名字得好记，才能让人口口相传做广告啊。” 小张不停地点着头。知识嘛，就是要讲给有兴趣的人。 “名字是用来叫的，具体说，是给外人叫的，不是老板员工自我欣赏的。” “主任，您懂得真多。” “我给你举个例子就更清楚了，你看人家这些品牌，'苹果’、'老干妈’、'康师傅’、'天猫’、'豆瓣’…...哪个名字雅啊？就是这种俗名，好记还好说，跟身边的人一边聊天一边就做广告了，品牌不经意间就打出去了嘛。” “还真是。”估计我在小张心目中的形象，已经远远超出主任这个级别了。 我继续滔滔不绝，来巩固我见多识广的人设。 “我昨天去的第二家诊所就不一样，名字虽然也雅，但人家就俩字，也好记，叫'贝朗’。你看，这就属于传播成本低的名字。” “贝朗？这么耳熟啊，在哪儿？” “就在万达广场前边。” “那家叫'优贝’吧。'贝朗’是血液透析机的牌子，德国的，您忘了？” “啊？嗯，哦……” “主任，我还是去拿《口腔器械消毒灭菌技术规范》吧，您给我讲讲。” “好......好......咱讲专业。”  |
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