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有句老话说得好：以理服人，以德服人。只要你以事论事，不能掺合对人身的攻击。因为人人都要尊严、要脸面。你只要说的在理，有根有据，人家还是愿意听你的，服你的。但是语言不能刻薄粗暴，不能伤人。
有本事的人，有超强的克制力，忍耐力。即使遇到很突发的情况，更能保持头脑清醒，保持冷静，提醒自己千万不能冲动。 有本事的人，更能化解矛盾。看问题想问题的角度是多方面的。更能洞察事情矛盾的关键所在，及时解决问题。
所以说：人人都有脾气。能控制自己脾气的人就更有本事。遇事要冷静，多听听大家的意见和建议。不骂人，不损人，互相理解。你要知道，每个人都有属于自己的脾气，别人也没有任何义务要接受你的脾气。
上等人，有本事，没脾气; 中等人，有本事，有脾气; 下等人，没本事，大脾气。 —— 杜月笙
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