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【场景学社】按语：这是2007年12月份成稿的文字，原始标题是《比特的力量--从订单到底应该如何履行谈信息化与管理创新》。当时的认知体系里对自动化、智能化尤其是设备主导的数据生产有缺失。视角还是集中在管理信息化的范畴。但是对于企业在复杂市场情况下的交付机制的认识，还是经受住了历史的考验。 最近更新的壹廠筆記，转录了好几篇过往的文章，主要是它们的内容和我们现在的探索有一种内在的精神联系，都是试图着眼于微观来穿透产业网络下的商业生态协同--一个个、一串串的交付协同。 企业的信息化工作重点在于管理信息化，管理信息化的基础是业务信息化，业务信息化的范围包括所有的经营性活动，所谓经营性活动自然是围绕订单展开的系列活动。 订单是连接市场需求与企业内部资源的传令兵和监督员，更是我们一切行动的指南。和订单直接相关的活动我们称之为显性活动，间接活动则是“隐性活动”，在公司所有的“隐性活动”叫做问题，我们有句话叫做“为解决问题而存在”，就是为解决“隐性活动”而说的。这些问题的处理直接影响显性活动的质量，不断提升公司的订单交付水平。 当然这里说的订单不只是我们现在的产品订单，还包括更多崭新业务的订单。在这里重复一下，所谓订单就是客户的明确需求，这个需求同时与企业的能力结构和资源结构是完全匹配的。 这样说来，订单和问题就是我们公司企业管理的主要端点，绝大部分行动都是从这两个端点出发的，对企业的管理，归根到底是对这两个端点以及线条的管理。订单相关的是物质业务系统，问题相关的是智慧业务系统。这两个系统能表达精细并且能够互相耦合，就表明达到了预期的项目效果，就能在管理和决策上有良好表现。 当前我们所关心的事情是，如何借助公司引进平台软件建设新的管理信息系统的机会，最大限度地推进公司的管理创新。 信息系统是客观系统的比特隐射，是一个数字世界，信息系统投入使用后，比特的力量将反过来影响客观系统，信息化的价值就在于此。我们进行系统设计的根本目的就是要尊重数字世界的行为逻辑，“事先”按照一定的路径设计系统，以使比特的力量能按照我们的意志发挥作用。就好比设计汽车，不仅要求一个好的速度，更要安全舒适，按照人的需求来发挥速度在交通中的作用，而不是让汽车任性。 那么在我们公司，比特的力量到底是什么呢？和管理创新有什么关系？比特最大的特点是将事和物的属性统一为“电子语言”（虽然我们在界面上看到的还是很丰富的东西），因此它具有其他载体不可替代的可重复性和“内部”运算的便捷特性，这些重复并不需要对应的物质资源来匹配，比如我们可以把一份文件通过邮件系统送给许多人，而不需要通过打印或者复印的方式来分发，便捷的好处在于我们可以非常方便地通过自设的查询条件生成报表。而不是在手写的表格或者电子表格中进行切换和寻找“数据原料”，然后再进行运算获得需要的东西。订单有关的数据在接单时候记录清楚后，后续的所有工作过程如果需要采用，直接引用就可以了，不需要多次输入，每个岗位只记录本岗位“加工”了的数据，这就是重复性的重要表现。 当然比特的力量不仅仅限于这些，它还可以完成许多先前想做也做不了的事情，比如测算资源是否能满足未来订单的需要，对当前的经营状况实时进行系统呈现。 ----所有这些都为我们的管理创新提供了重要的基础和条件，前面说到，公司信息化有两条线，一是订单管理，二是问题管理。依靠比特力量，可以实现“规则透明，未来呈现”的战略与战术意图。当前我们处理许多事务依靠的是个体而不全是组织的经验和知识，很多行为规则蕴藏在个体的经验中，有一些规则制度明确了，却很难得到最有效的执行，这是因为许多规则还没有完全进入组织的循环系统，很难在组织内部形成一致的认识与执行标准，依靠比特力量，可以实现规则的有秩序透明，为相关岗位提供明晰的路径和选择，同时提供最为丰富并且不停增长的决策支持，这个决策不只是高层的决策，主体部分是所有需要做判断与选择的管理活动。比特将在系统中“固化”这些规则在具体活动中的“势力范围”，从而保证业务的有序开展。 “未来呈现”是人比一般动物明显区分的地方，所谓“未来呈现”其实就是可靠的计划能力，计划的好坏取决于计划与实际活动的偏差范围大小，在我们企业中，也就直接体现了订单的交付能力。未来呈现也是动态的，实时的。它根据需要可以呈现一个订单在不同执行阶段的计划情形，便于有关岗位“提前”采取对策，比如某只订单已经确认，生产部需要编制作业计划以完成交付，然而我们清楚，他们独立做自己的计划是完全不科学的，需要实际了解到版面设计进度、材料生产进度、后道进度，本部门机器与人员的负荷、所需耗材等消耗材料的库存、其他订单的运行情况等等，比特将把所有关联的信息集中起来按照流程的时间顺序来呈现。计划编制人员根据这样的呈现就能预知许多可能的情形，从而编制出可靠度高的生产计划来，满足交付的需要。当然这样的“未来呈现”在接单的时候，对于如何确定交付时间也是有非常到位的帮助。面对越来越多的通过复杂供应链来完成的复杂业务，“规则透明，未来呈现”将越来越重要。 这些就是我们管理创新的空间！通过这样的机制，将最大程度地把管理活动集约化，消除和不断消除无效、低效的决策活动、管理活动和操作活动，加强业务环节之间的协同。 创新是创造性的破坏，最需要的就是一种持续。通过平台建设的系统恰恰支持了这样的持续。 信息化对于管理创新的意义就是让事物的信息更多的更有秩序地进入系统，从而让事物获得新的自由，就好象纸币代替了金属钱币一样，也好象信用卡交易将全面代替现钞交易一样，在比特世界里面，我们将获得更多的自由，更多的智慧将集中在创新活动上，我们的劳动将和组织一起创造出更多的价值，这恰是我们所希冀的。 PS：物理世界、数字世界比翼双飞，问题订单、物质订单比翼双飞。是一个孪生阴阳相互成就的特别关系。是不是呢？ 壹廠筆記更新目录：
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