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今天继续摘要《简单思考》后3章读书笔记。 个人观点 书中内容有其行业特性，互联网行业相较于一般行业，有变化快、竞争大、特别关注用户注意力等特点。因此书中观点，不一定适用于所有行业。我们在读书时，仍需保持批判性思维。先不急于反驳作者观点，但在每个有不同观点的地方，都值得驻足思考。 不需要构想与预测未来，不如专注眼前的事 如果高举构想，我们会被这构想束缚住。比如我们高举成为功能手机界的第一的构想，就会在智能手机登场时，反应慢一两拍。 人们为什么需要构想呢？我想这是因为他们希望别人为自己指出未来的前景。他们不知将来会变成什么样，希望有人能为自己消除这份不安。他们希望公司明示对未来的构想，以此来求得安心。 其实，我觉得这样很危险。因为这会使人失去危机感。人类正因为不安，才会磨练出敏锐的神经。也正因为如此，才能敏锐地应对用户的需求变化。 靠机制无法成功，操作手册会破坏创造性 我们公司没有操作手册。公司对现场只有一个要求：早于任何地方推出高品质的产品。至于工作方式则全权交由现场决定。因为创造性这种东西完全是因人而异的。 我们有的项目组由规划人员主导规划，由设计师、软件工程师负责把规划付诸现实。有的项目组的规划人员则只是为制造产品的设计师、软件工程师提供支持。这些都是调和了成员个性与特征后自然形成的组合。 经营者不应以机制化为由多管闲事。应注重创造一个能让出成绩者便于工作的环境。把工作托付给热心想做出好东西、身怀技术、具有野性的前锋，这才是最重要的。他们每天都在接触用户和市场。 不以差异化为目的，用户只追求价值 如果我们只看目标产品，只看竞争对手，眼里就没有用户。我们越追求差异化，可能越远离用户所追求的东西。用户追求的不是差异化，而是价值。 集中精力，切实地满足用户当下所感受到的需求，这既是企业的社会责任，也是提高经商成功率的良方。 有人提出为什么不在LINE的首页放上广告栏，这样就能赚钱啊。我们没有选择这条路，因为用户嫌广告碍眼。LINE的核心价值是“心情舒畅地交流”。后来我们做了一个赞助商图章。将企业客户的吉祥物形象做成图章，然后把图章免费发给LINE的用户，让他们在交流中可以选择自己喜欢的图章，这样既不会强加于用户，对企业客户通过图章也达到了广告宣传的效果。 设计主导一切 最优先考虑用户使用便利性 如果让软件工程师取得领导权，往往容易导致功能过剩。他们总想把最新技术或自己擅长的技术导入产品。但这在普通人看来是难以理解的。 于是设计师的存在就变得重要起来。真正优秀的设计师会摒弃一切个人喜好，深入分析产品是否便于用户使用。这些人善于擅长功能。他们会把功能限至最低程度，直到没有这个功能产品就用不下去了。做这个工作是为了明确一点：我们应该向用户提供什么价值，其本质是什么。然后在此基础上，他们会反复进行用户测试，不断追加功能使产品变得更好用。 用户不会告诉我们答案 深挖用户的声音，靠自己的头脑思考 提供用户需要的东西---这是商业的铁则。在商品开发时有效利用用户的声音是极为重要的。市场调研、听取用户的心声都很重要，就连用户的投诉对企业来说也是一笔宝贵的财富。 但是这里有一个陷阱---用户未必知道自己真正追求的东西。过度听取用户的声音有时会让我们离用户的需求越来越远。 用户告诉我们的无非是对现有之物的期望和不满。我们回应用户的声音，虽然可使现有之物得到打磨，但无法产生创新式的构想---那种在现有之物上大大飞跃的构想。比如乔布斯是个天才，他创造出了用户想都没有想过的IPHONE。 |
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