 主播：Bobo 大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年9月4日，我们要给大家分享的书叫《简单思考》。 从服务启动到用户突破1亿，推特用了49个月；脸书用了54个月；而靠“聊天表情贴图”吸引用户的移动社交通信软件LINE，只花了19个月！ 这本书以作者森川亮出任LINE株式会社CEO期间的经历为主，通过40个主题思考，用简单的形式解密“商业是什么”、“经营是什么”、“怎样才能引发创新”等问题。 今天，我们要从用户需求、追求价值、不守旧功三个方面，给大家分享如何通过“为他人提供价值”，让自己也从中受益。 『 商业的本质很简单，就是持续提供用户真正想要的东西。不要盯着竞争对手，而是，盯着你的用户。 小时候疾病缠身的作者，因为湿疹严重整天用绷带包着头去上学，被同学戏称“木乃伊男”。他的母亲为了帮助他找回一些自信，让他去了合唱团。沉浸在音乐中的他，突然意识到，其实，商业跟音乐在本质上是很像的，就是要直面两个问题： 001 听众想要什么样的音乐？ 002 为此该如何演奏？ 考虑用户的需求，才是最重要的。接下来，是如何打造一款用户“真正想要的产品”。 20世纪70年代时，出门旅行的人只有15%选择乘坐飞机。西南航空无意跟竞争对手去竞争这15%的市场，而是为了满足剩下85%的人的需要，开始运行廉价航线，让普通人也能“在国内自由出行”。此举让西南航空占领了广大的用户市场，不仅赢得了客户的忠诚度，更让自己成了史上盈利最高的航空公司。 盯着对手去竞争，会因为目光偏离用户而误入歧途。毕竟，是用户为我们的产品或服务买单，而不是竞争对手。提供用户需要的东西，这是根本。 所以，如果你想要打造一款爆品，不妨去设想一下：
『 互联网时代，很多人觉得需要追求差异化，才能从中分一杯羹。可是，如果忘了差异化的本质是要为客户提供价值，结果可能根本没有人买账。 001 用户说了算 在雅虎和乐天等门户网站极盛的年代，很多公司以差异化为目标，力图在这些领头羊服务内容的基础上，增加更多的服务和功能。眉毛胡子一把抓的结果，就是一个也做不好。 而谷歌呢？通过分析，他们发现这些先驱者最有价值，也是最为用户所需要的是搜索功能。于是，谷歌精心打磨搜索这一项服务，一次次更新迭代，从而达到了对手难以企及的地位。 紧盯对用户来说最重要的价值，把产品做到极致，就能获得无与伦比的差异化，在竞争中脱颖而出。 002 回应用户当下的需求 很多人谈到创新，会以为创新就是“做新的东西”、“做过去没有的东西”，并以此为目标，拼命去追求一些偏离用户当下需求的事情。 森川亮也入过同样的坑儿。他当游戏主管的时候，通过对游戏市场的深入研究，认为“将来的游戏是实时处理的天下”。于是开始强行开发实时游戏。结果，市场反响不大。然后，就没有然后了…… 由此，他时刻铭记要专注于满足客户当下的需求，并把这一经验用到了LINE上。用户嫌广告碍眼，他们另辟蹊径：把广告商的吉祥物形象做成图章，免费发放给用户。用户可以自己挑选喜欢的图章，就不会觉得反感。在使用图章相互交流的过程中，广告目的轻松达成。 不强迫自己追求“创新”，而是从满足用户需求这一最本质的原则出发，不断迭代，创新自然就有了，自己从中受益也是必然的结果。 『不守旧功』 不守旧功意味着要从过去的成功中跳脱出来，为未来潜在的机遇做好准备。 作者供职于索尼时，有段时间负责了一个通过网络连接移动设备和电子信息的新项目。当时，索尼在推进一个跟iPod有相同理念的产品。但是，索尼公司为了防止电子信息被违法拷贝造成利益损失，实施了严苛的技术性限制手段。因为他们的限制手段不符合用户需求，结果，索尼败给了“无可守之物”的苹果公司。设想一下，如果索尼放弃这部分既得利益，结果又会如何？ 所以，当我们的产品与客户真实利益相匹配，但是在一定时间内，会对已有的利益造成一定损害时，你会舍得放弃吗？ 反观苹果公司，无论是iPod还是iPhone，可以说，苹果一直在革自己的命，只为了实现真正的用户价值。不守旧功的结果，是苹果成了全球最知名的公司之一，并实现了用户价值到自身产品价格的有效传递。 公司需要跳出陈规，不断舍弃过往的成功，人也同样如此。假设自己是一个产品，我们该如何不断地推陈出新，把自己从以往的成绩中跳脱出来，不断突破自己的舒适圈，从而不断升级。 在瞬息万变、新技术层出不穷的时代，用户的需求，社会对个人的要求，也在不断变化。只有勇于舍弃过去的成功，才更有可能获得持续不断地成长。 总结一下，我们今天给大家介绍了3个方面的内容：从用户需求出发打造爆款；把对他们来说最重要的价值打磨到极致从而获得差异化；跟随需求的变化，不断地舍弃过去的成功，提高自身的市场价值。 |
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