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这是【平台】主题的第四篇推文 今天我们接前一篇的商业画布，讲一个更宏观的东西：商业环境。 因为脱离商业环境谈平台设计，就像赤脚医生不了解病人的病因，直接开药，其风险之大可想而知。 我们直接放上在《商业模式新生代》一书中的图
从上图我们可以看到，与环境相关的有四大要素：关键趋势、市场影响力、宏观经济影响、行业影响力。 关键趋势 在商业咨询中有个PEST分析模型，指的是我们要分析一个商业环境可以从政治（P）、经济（E）、社会（S）、技术（T）这四个维度逐一进行分析。 我们这里要说的关键趋势就可以用PEST分析模型。比如说 政治：我们需要关心国家政策是不是支持我们企业，有哪些利好因素？比如之前对高新行业一直有税收减免政策。国家大力鼓励发展软件服务、电子商务等高端服务行业，对技术创新有补贴政策。 经济：社会的经济趋势如何？指的是企业所在社会的就业率如何？各城市的GDP、人均收入、居民的消费分布情况？ 社会：社会和文化趋势？指的是企业所在社会的历史发展、文化传统、价值观念、文化水平分布、风俗习惯。比如现在一线城市很多年轻人以猫狗双全作为人生大赢家的衡量标准，宠物市场一片红火。 技术：指的是有哪些成熟的技术有利于企业？有哪些正在发展的新技术？比如随着5G网络带来的高带宽，低延迟，以前不敢想象的远程手术，已变成现实。 分析关键趋势，可以让我们对企业所处环境有更宏观的认识。很多初、中级产品经理还无法意识到宏观环境的影响力。每天忙于应付业务单元的各种“需求”，深陷功能产品经理的深坑。 举个不恰当的比喻：如果企业所在的行业被国家政策明令严控，那么企业转型才是当务之急。 如果我们不关注身边的商业环境的相关信息，将其他环境的商业模式照搬到自己的环境，往往会出现水土不服的情况。 市场影响力 对市场分析，需要产品经理具备一定的市场调研分析的能力。比如上图讲到的 市场分类：百度百科的定义是 市场细分( market segmentation) 就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。市场细分是选择目标市场的基础工作。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望 需求和诉求：上面的市场细分已经区分了不同的客户群体，这一步就是挖掘不同群体的需求特点 市场问题：指的是在当前市场，供需双方存在哪些问题？比如说滴滴为什么能快速占领打车市场，原因还是原来的的士供不应求，乘客打车麻烦（需要靠等、碰运气）。滴滴通过搭建乘客和司机的供需平台，乘客随时可主动发起打车需求，平台通过算法调度合适的司机到乘客上车点。对于乘客来说，无论是打车体验，还是服务体验（滴滴通过乘客的评价，对司机奖惩）都优于原来的的士。 切换成本：根据俞军的产品价值公式：产品价值=（新体验-旧体验）-替换成本 顾客从A产品切换到B产品，需要付出的切换成本，包括学习成本、适应时间成本、数据迁移成本等。 前段时间冒出多个自称要颠覆微信的社交工具，但没过多久，几乎都销声匿迹了。因为社交工具就有很高的切换成本，用户是否替换产品，不仅取决用户个体，还取决TA的大部分社交对象。 分析平台的市场影响力，能帮助我们站在客户视角，了解客户的需求，解决客户的顾虑。 宏观经济影响 任何商业都离不开宏观经济的影响，这里单独把宏观经济拿出来作为一个独立的因素，可见经济环境对企业的商业环境的影响力之大。 全球市场情况：指的是企业所在行业在全球的市场情况，站在全球的视角看行业的兴衰，有利于我们更全面地分析行业走向。有比我们发达的市场可供借鉴，有和我们处于同一发展阶段的市场可供对比，有比我们落后的市场可看到新机会。 资本市场：资本投资市场的青睐程度，往往直接反映了行业的热度。资本市场往往都在找下一个增长点。很多新公司的崛起都有赖于技术、资本这两大动力源。资本市场是催发剂，企业有了资本的加持，就有更多的资金投入再生产。 大宗商品：市场上的产品和服务琳琅满目，有没有一个相对固定的市场，可让我们更方便地了解商品价格的波动主要原因。答案是：大宗商品 百度对大宗商品的定义：是指可进入流通领域，但非零售环节，具有商品属性并用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品。主要分为能源商品、基础原材料、农副产品这3大类。 经济基础设施：是指整个社会的经济活动 所依赖的基本设施，包括交通、通信、水、电、气、废物处理和 其他类似的设施。 经济基础设施的完善程度，是开展经济活动的先决条件。 分析宏观经济走势，对企业的生存与发展有直接的影响力。比如货币政策紧缩，会导致融资成本上升；经济稳定发展，则人们更愿意消费等。 行业影响力 讲到竞争分析这个因素，我们又可以用到商业咨询中的波特五力模型。 波特五力模型将企业若面临的竞争环境分为：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 关于波特五力模型，上面的五类竞争，从字面都能明白什么意思。我们只谈谈平台作为潜在竞争者进入现有市场，与现有企业竞争市场份额所需注意的事项： 1、政策法规：平台作为新进入者应该先了解清楚行业的政策法规，如该市场是否具备开放的市场经济环境（比如国内的电信、能源等行业都属于国企垄断）？ 2、资本需要：进入的资本条件？竞争过程所需的资本？ 3、销售渠道：平台可以通过哪些渠道触达客户？现有市场往往已拥有成熟的销售渠道，平台如何能搭建自己的销售渠道？ 4、替换成本：客户从现有市场切换到平台有什么代价？ 5、产品差异：平台与现有市场在提供的产品/服务上有什么差异？客户为什么要选择平台？ 通过波特五力模型，我们可以看到平台来自上下游、内外部的竞争压力。 好了，关于商业环境的内容我们就讲到这。 我们分别介绍了 1、关键趋势（PEST模型） 2、市场分析 3、宏观经济 4、行业影响力（波特五力模型） 就像一开头我们所说的今天讲的内容，属于战略思考层的内容。这些内容都是平台建设前期需要考虑的外部环境因素。 商业环境看似与平台的具体设计、运营方案等企业经营过程没有直接关系。但它们往往决定了平台的生死存亡。 如果没有对商业环境的整体分析，平台就算真的成功了，企业也说不出为什么会成功。 （完）
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