|
  纪实小小说·《接待》 余心 真没有想到，我所在的公司竟然是政府领导干部们下基层的首选热门单位。 每月，前来公司下基层的大大小小的领导干部们，像赶集一样，川流不息，络绎不绝。据统计，每月仅仅经过我组织接待过的省市地厅级及以上领导干部至少3次，一年也得40次及以上。 为了适应接待工作需要，进一步做好接待工作，公司董事长让综合办拿出一个备忘录，是这样规定的：省级“四大班子”及省级领导来访，要报告上级集团领导，由其决定具体接待事宜；省厅局级领导及主管部门领导来访，要报告上级集团领导，按照其指示要求做好接待；所在地市书记和市长及“四大班子”领导来访，由董事长主接，班子成员参与、副职来访，一般由总裁或副总裁接待，有关部门总监参与；局处级领导来访，一般由副总裁接待，有关部门参与；科级领导来访，一般由副总裁组织接待，或由部门总监组织接待。需要送公务礼品的：礼节性公务礼品，由部门提出报告，主管副总裁签字，综合办主任审核及审批；事务级公务礼品，由部门提出报告，副总裁签字，直接上报董事长审批，综合办进行登记并办理手续。 我曾经问过集聚区有关领导“为啥省市领导下基层来总是往我们公司安排？” 领导反问我“你们是不是国有+混合所有制+上市公司+业绩好？” 我说“当然是呀。” 他说“是，就对了。如今，国有、混合所有制、上市公司、业绩好的题材或概念，是领导干部们下基层最钟情的对象和热门首选。另外，符合这个条件的，在我们集聚区为数不多，也就一两个，但你们是唯独最热门的一个。” 我说“为啥？” 他说“国有企业，说明国字招牌值得信任；混合所有制，说明体制招牌是时下国企改革的政治头条；上市公司，说明经济招牌具有的价值含金量高；业绩好，说明效益招牌具有较好的社会形象。因此，每每领导们让我们给推荐企业，我们也只有推荐你们了。你们这样的公司让领导下基层来，我们推着安心，领导们去了放心，走后省心，社会公众也暖心。” 我顿时恍然大悟，原来政府领导们下基层在选择对象问题上，对于自己的身份、地位和名誉，竟然还有这么现实和长远深邃的政治考量。 我问“如今，咱们集聚区这里的民营大企业集团有很多，为啥不安排去他们那里？”
他说“现如今的领导干部们，因为南边那个城市“水氢客车事件“之前车之鉴，都学得谨小慎微了。不敢轻易再到私营企业去了。都说私营企业老板不太靠谱。都害怕一不小心被他们给忽悠到坑里去。都认为国有企业才靠得住。这样说来好像是调侃，但确实反映出了现实中领导干部，每每下基层来，既考虑现实的安全性，又要兼顾以后的长远影响，都不希望仅仅因为下个基层，影响自己的政治地位。” 我问“为啥不往那个大型国企集团空分厂安排呀？” 他说“那个空分厂原来是国企改革的先进典型，跟目前的你们一样，去那里考察、调研的各级领导很多很多。现在，空分厂由于产品不适应市场，经济效益低下，濒临破产了。因此，去的人很少了。我们也不会再推荐他们了。” 凡地市“四大班子”领导下基层来，由于局区层级政府部门的驱动，对于领导的接待，你不想重视都不行。一般都是区委书记或区长直接给董事长打电话。由副书记和或副区长挂帅，区两办主任亲自来现场对接督阵。他们对接和督阵的重点有三个方面： 一是接待礼仪。接待礼仪，对于官员具有身份尊卑、权势威严、礼仪尊享，不可冒犯寓意。这对于他们十分重要。对此他们也非常计较和看重。在这个问题上，区两办主任往往强调三个环节：其一，见面礼仪。要求公司董事长要到公司大门口迎侯，与领导握手，表达欢迎之词后，由董事长所乘车辆引领到接待室。其二，接待室礼仪。在公司接待室坐息和交谈片刻。董事长首先要再次向领导们表达欢迎之词，然后，向领导们汇报公司的基本情况。让领导们对于公司的产业、行业、管理、经营、生产、效益等情况有个初步的了解，临时准备一下自己即兴讲话的思路和提纲。其三，接待结束礼仪。公司董事长及班子成员要在领导上车离开之前，与领导话别送往，或有必要，董事长车辆引领至公司大门口。
这里，特别值得说明的是，在公司接待室短暂环节的安排，还有一些潜在的特别意义：让领导们短暂休息及调整一会儿；让领导与董事长见个面，谈上几句话，互相之间有个短暂的沟通和基本认知的过程；领导们可以整理一下仪容仪表，女同志可以补补妆容；领导及随行人员可以方便一下；公司有关人员进入会议室的准备过程。 其实，在政府领导与董事长见面交谈的过程中，还有一个政府领导们都心照不宣的问题，那就是政府领导通过谈话，对董事长的思想、政治、管理、能力、业务、技术等基本素养进行一个简单“摸底”似的考察。 通过考察，政府领导就可以对企业的现状及未来发展有个大概的预估；对政府是否支持及如何支持企业发展做一次大致的观察；对自己与董事长的所应保持的“政治距离”和“社交距离”有一个初步的认识等等。 二是接待细节。接待细节影响到政府领导们下基层来的效率和质量。区两办主任督办的涉及到六个细节问题：第一是汇报材料。区两办对于公司起草的汇报内容、汇报材料、汇报时间控制、汇报人等都要进行核审和明确规定；第二是接待室和会议室环境。对于接待室和会议室的座位顺序、座签摆放、桌椅卫生、灯光、话筒和音响、稿纸和水笔摆放、纯净水含茶水和花卉摆放、水果选择及切花款式、空调冷暖、卫生间卫生和洒香等，都要逐一进行检查；第三是考察路线、政府小车停放位置、沿途道路卫生等；第四是宣传展板内容和数量及摆放位置及讲解人；第五是公司的宣传资料手提袋里的材料、内容及数量、公务礼节性礼品的价值和数量及其涉及的影响情况等等。第六是针对一些不可预见因素的情况，需要提前做好准备的事项。如：防止天气突变，需要提前准备好公务雨伞，公务雨伞的款式一般是黑色，外观是长柄、伞翼大，可以容纳两人的政务性雨伞；配合市领导如临时决定留下用餐，需要提前备桌备料以及安排自助餐等，备桌餐标是A+或临时改变标准，一般都是备四选三，自助餐的位标是60至70元。领导安排的是桌餐，工作人员安排的是自助餐。
三是接待宣传及禁忌。这涉及到拍照和录像及宣传等事项问题。区两办主任对领导下基层拟有专项新闻宣传提纲，要求企业以提纲宣传口径为准进行宣传，并安排市电视台等媒体进行宣传报道。 至此，整体接待安排完毕。可谓是面面俱到，滴水不漏。没有做过办公室专业接待工作，业务没有修炼过三至五年的，绝对驾驭不了此项工作。但仅就按照这样的安排来操做，有时还难免恐会出现差错呢。 长期以来，在接待场上流传了这样的顺口溜：接待一小次，伤了一天神；接待一大次，扒了一层皮；接待一小时，忙乎一星期；接待一两周，陪住到结束；场上接待十分钟，场下修炼十年功啊。 近年来，领导干部下基层的主体范围已在原厅、处级基础上，有的县市已经扩大到科级，更有甚者，连国有企业集团内部也比照上级有关文件规定，从厅级领导到处级部室再到科级职员，建立了下基层制度。由此可想而知，从省市政府到地方县市，再由企业集团内部，再到下属企业；从厅级领导，到处级干部，再到科级人员，这是一只多么巨大的下基层队伍。领导下基层，一方面有的也确实给企业解决了一些实际问题，但由于种种原因，一方面有的也确实存在着流于形式，搞花架子，走过场的现象。 这不，刚才，又接到了区委组织部王副部长打来的电话，说“市委组织部张部长明天上午10点，到你公司考察指导工作，要求你们按惯例和既定考察路线，做好一切接待组织工作。我们将在今天下午四点前往，对你们的准备工作情况，进行现场督导检查。” 我问“这次，部长到底是来，还是不来呀？这事，都反反复复说了一年多了，月月都说来，次次都不来，弄得公司董事长说我谎报军情，把公司上下弄得鸡飞狗跳，我也因此挨批了多次。我让你们给弄得太委屈了。” 他竟哈哈大笑了起来，说 “董事长吵你了这个我知道，他也只是说说你而已罢了。我也跟他解释过了，你不必在意。董事长还跟我一直夸你呢。我告诉你，挨批，是好事啊。挨批，作为下级是常有的事。领导越是批你，说明越是重视你，说明你距离提拔就不远了。至于部长这次到底来还是不来，我也说不了。但是，你们一定要按要求做好接待准备工作才是。” 如今啊，有的领导干部下基层，并不是为了给你解决啥问题，而是为了完成下基层的指标任务；不是因为你们工作出色慕名而来，而是转转看看，拍拍录录，履履程序；不是为了要对你企业要负些啥责，而仅仅是为了维护自己的政治声誉。 我说“王领导，请你们以后，对于领导下基层来，就别再往我们这里安排了吧。这来不来的，兴师动众的，弄得一惊一乍的，真真假假的，也没有啥效果啊。”
他哈哈笑着，说“啊，你们这样说，就充分说明了，你们还是政治上不成熟啊，还是社会经验总结的不够啊，还是社会阅历不深厚啊，还是对企业管理及企业文化的理解不足啊，还是企业经营玩的不转啊，还是对领导资源挖潜的不够啊。领导干部去你们那里，说明领导的心里有你们，说明你们的工作得到了认可和肯定，说明领导对你们的关心爱护和信任，有些企业想请还请不动呢。你们对于领导，应该感谢和感恩才对啊！你说是吗？” 我连连说“是啊，是啊。” 他又接着说“你们要注意一个问题啊，就是对于领导能否解决问题的问题，期望值不要太过高，愿望不要太浓厚，要求幅度不要太宽。领导干部去了，对于你们有“三大作用”：一是政治引领作用。这就是领导形象给予你们的政治资源；二是企业形象宣传作用。这就是领导形象对于你们的广告资源；三是社会公众影响作用。这就是领导形象对于社会公众的引领效力。这是一笔巨大的无形资产，也是不花钱的广告。领导干部去了，你们就照常做好接待即是。多拍几张照片，多录几次像，把领导的照片，挂在展厅里，印在册子上，登在报纸上，放在电视上，播在广播上，宣在口头上，镶在展板上，当在门面上。对内用以宣传激励，调动员工积极性，焕发公司凝聚力，对外用来做广告宣扬企业形象，招揽客户，变成对企业的感召力及发展动力。这，不花一分钱，不费一点力，何乐而不为？这，领导不收广告费，你又不花费，何不拿来用？” 我赞许地说“领导，你讲得太好啊。” 他又接着说“对于有的领导即兴说了些肯定你们成绩的话，鼓励支持你们要把企业做强、做大、做优之类的话，只要他没有进行后续工作安排，你们自顾做好自己才是。” 在十分钟以后，他又来了电话，说“年底了，部长工作忙，明天就不去了。一会儿，市政协刘主席及区委纪检侯书记先后分别要去你们那里。这次，至于接待的细节全都免了，不再麻烦了。由你先后分别陪着刘主席及侯书记，在厂区道路上走走，他们送给你几份材料，你接着，说句话表个态，录个像儿，照个片儿，就可以了。对了，另外还有，你赶紧把市委组织部派驻挂职锻炼第一书记的季度鉴定材料，写好并盖章，派人送过来。” 我说“啥第一书记？从来没见过呀。” 他说“啊，以后啊，千万别说没见过啊。他可是市委组织部门培养的很有前途的后备干部。我们都是交大博士后的同学啊。一会儿我把鉴定材料的格式样本发给你，你们照抄照做即可。”
作者简介：余心，高级政工师。曾经在《郑州晚报》发表过大量新闻报道。撰写多篇论文获得省级奖项。2020年10月开始文学创作，在微信公众平台、《河南科技报》等发表小小说、短篇小说、诗歌歌词、散文等20多篇，共计10万余字；发表摄影作品、漫画作品等多篇。 |
|
|
